吃一堑长一智

2017-8-22学经汇报：

一、学经日期：2017年8月22日      农历七月初一      晴      星期二

宝贝年龄：5周岁9个月和3周5个月

学经周期：10个月

学经人员：雅琪妈，雅琪，曹潇听经

学经方法：147累积法

雅琪学经内容：正音《易经  周易上经》师卦第七.《黄帝内经  素问》阴阳应象大论篇第五.《诗经  国风》齐风.《诗词启蒙》131～140.《新概念英语》Lesson 77.

二、运动:。

雅琪妈学习:《孙子兵法》通读2遍，累积53遍，《老子》通读1遍，累积94遍，亲子学习《新概念英语》Lesson 37。

三、日记内容

晚上上班的时候，有人来看手机，我就招呼客人。因为这位顾客之前来看过，我不记得他是看过哪款手机，顾客说要新款的，还能送话费的，我以为是另外一款，不知道新款也可以送那么多话费。前台同事也在忙，也没办法帮忙，后面又来人看手机了，所以以为无法达到这位顾客的要求，就草草了事的结束了。

后来我和同事都忙完了，我就把刚才的事告诉了前台同事，同事说可以送那么多的话费，也能达到顾客的要求。我马上就打电话给顾客，想挽留回客人，可是还是晚了一步，客人已经在别的店里买了。

不说出来还没事，一说出来大家都知道了，对于卖这款手机的同事来说，是非常遗憾的事，再一次丢掉一单。搞得我也很后悔，因为自己业务的不熟悉，导致丢了一单生意。上次也是因为顾客说的那个价位不一致，导致跑单了，也是顾客到别的店里买了。现在这位同事把这些事都算在我头上了，我也是好无语。

因为控价这方面管控的很严，不能随便乱少价，抓到了就要罚款，所以少价都要向店长申请。同事只能卖手机，不能少价，少价必须由我们店员向店长申请，如果店长不同意我们也没办法。现在连续出了两次这种事，同事对我都有意见了，说别的店可以卖我们应该也可以卖，为什么我们每次都要坚持那么多原则。

我也能理解同事的心情，只能怪自己没做好。以后做事要非常小心才行，尽量少犯错误。多和同事及时的沟通问题，吃一见堑长一智，让自己记住这次的教训。