加盟是个很有意思的商业组织形式,开始今天的讨论前,我们先来看下“加盟”的定义:
“加盟”原意指参加某一团体戓组织。 可拓展到商业领域,指商业品牌的代理加盟。加盟就是该企业组织,或者说加盟连锁总公司与加盟店二者之间的持续契约的关系。根据契约,必须提供一项独特的商业特权,并加上(人员培训、组织结构、经营管理、商品供销)的方面的协助,而加盟店也需付出相对的报偿。
加盟作为现代商业的一般组织形式,广泛存在于我们线上和线下的商业社会中,线下不用多讲,很多品牌实体店铺都是以加盟形式存在的,如我们熟知的星巴克,中国区由“统一集团”作为加盟商代理,还有麦当劳、肯德基,乃至像一点点、豪大大等奶茶小食连锁。线上也有很多,比如我们熟知的微商,都算是品牌、产品的加盟代理商。
为什么加盟会成为如此主流的一种商业组织形式呢?我们从品牌方和加盟方两个维度来分析。对于品牌方而言,希望品牌能够得到快速发展,这样品牌才会更加值钱,而自行进行拓展,不但速度慢,且资金、经营压力均较大,也无法实现爆发式增长,所以品牌自然愿意接受同道者加入一起做大。从加盟方角度,不具备品牌的使用权及专业运营管理技能,但是有兴趣投点钱做老板并赚取一定投资回报,所以双方自然一拍即合。品牌方在加盟方资金、资源及努力的帮助下,可以快速做大品牌,做大蛋糕,从而让加盟方分享到其应得的部分,完美perfect。
当然,我们会看到很多很成功的加盟案例,笔者上文所举之例恐怕也只是冰山一角。但是大家有没有发现一个规律,所有的成功案例里面基本很难找到服务业的案例,有没有?!笔者脑子里兜了一圈还真是没能想到。为什么呢?笔者觉得一个很重要的原因是,餐饮也好,零售也罢,其本质很大程度在于有形产品的销售,这种商业模式能够很好实现标准化管理,从而实现标准化管理输出,可以在很大程度上保证所有加盟店和品牌直营店保持统一的品质。这点很重要,切记。任何加盟案例,如果品质失控,那离品牌的消亡也就不远了。所以好的品牌加盟都会有一套完善复杂的SOP运营管理流程,从选址、到装修、到招人、到服务乃至之后的客服都分别有厚厚的细致入微的运营手册。也会有一支庞大且强有力的培训团队,负责落地执行。
而反观服务业,其产品是无形的人的服务,人的服务是最难标准化的,人不是机器,会有情绪和喜怒哀乐,这世界上没有两个人会有同样的行为表现。所以,服务业的加盟在市场上极为罕见(反正我没见过)。比如当年红极一时的新东方,有看到放加盟吗?比如现在的学而思,有加盟吗?不可能,因为根本没法输出管理。
有人说健身也是服务业,健身房加盟也是蛮多的。OK,回到今天主题,健身房加盟真的很多吗?我知道目前市面上大的健身房品牌都是直营而非加盟。之前放加盟比较多的有个牌子叫“金仕堡”,江浙沪一带全是加盟,但是口碑很差,动不动就跑路。品牌生亡可能也就不超过5年时间。那么为什么现在大型健身房一般都不太放加盟呢?当然服务业难标准化是个很重要的原因,这意味着即使放加盟,也要投入直营店一样的精力去管理这家店铺,其实在这个意义上来讲,已经不是传统意义上的加盟了,和直营的唯一差别可能只在资金和当地资源的利用上了,更像是单店的股权投资合作关系。还有个很重要的原因是目前我国的健身房主要是预付费的销售方式,健身房的预售款现金流充沛,一家店开出来,预售款基本可以把本全部捞回来,再去开下一家店,一言概之,健身房在开店方面不怎么差钱。(虽然在单店长期运营周期内利润并不丰厚)
笔者今天正巧看到朋友圈一则消息,光猪圈宣布开放全国加盟。有朋友来询笔者怎么看。首先我们来看下公司的宣传资料:
据公司介绍,光猪圈的主打亮点是智能健身房,IT自动化省掉人力成本,据说可以节省大概1/3的成本,这个和市面上如乐刻、liking、anytime的概念差不多,甚至定价也和乐刻一样,99块钱/月。问题来了,就像省了成本,这个模式真的赚钱吗?看来要打个大大的问号。笔者手中没有光猪圈的数据,但是不妨做个横向比较。这个是网上一篇关于乐刻盈利情况的数据,我们姑且参考之,感觉很难盈利。
我们接着来比较下点评上乐刻和光猪圈的体验课销售数据:
大家感受下点评上两家的体验课销量,乐刻已开有四家店,简单除4好了(点评是算品牌统合数),也要比光猪圈多出好多倍。对健身工作室或者小型健身房了解的朋友可能会知道,点评几乎是他们唯一的获客渠道。所以从点评上数据来看,连占尽优势的乐刻都很难盈利,何谈光猪圈?
笔者的一个主要观点是,随着中国大小健身房的疯狂扩张,目前城市的健身房已经趋于饱和,且会越来越难做,盈利越来越困难。理论下次讲,一个直觉感受是身边健身房越来越密,路边派单越来越多,价格越来越便宜。
我们来看看中高端定位的中航健身的利润率水平,大数也就10个点净利润左右。可想每个月99块的健身房的利润率水平能到多少?
好,问题来了?难道光猪圈老板不知道单店盈利的困难度嘛?且随着店数的增加,管理成本将越来越高,盈利的不确定风险也越来越高。老板都是聪明人,难道不清楚个中道理?所以一定要放加盟,让别人去承担店铺运营的风险,自己收加盟和服务费用,并且拿到各店用户数据,未来玩大平台概念。借势于他力,实现自己品牌的快速发展,本也无可厚非。但前提是双方要win-win,如果这个业态本身都很难实现盈利,又能期待多少加盟韭菜的加入呢?
我们再来看下光猪圈给出的投资回报率,58%-104%,这个的确诱人,而笔者算了下中航健身的净资产回报率,大概也是10%,不知道为何两者或差距那么大?可能真的是模式创新吧。
最后,题外话说句,虽然中国人力成本的确日趋增长,但据此而一味地砍掉人力成本,宣扬所谓的智能化,我看在健身这个行业要栽跟头。固然提倡智能化是大势所趋,可以大幅降低成本,提高效率,但是不能以降低用户体验为代价,否则要栽跟头。
那么到底健身房的加盟应该怎么玩呢?笔者始终认为健身房没法做传统意义上的加盟,只能是单店的股权合作,并由品牌方负责统一标准的运营,才可能保证服务品质的统一,用户感受的一致,这才是品牌长远发展的正道。
P.S.本文有个补丁,明天继续讲。有兴趣的朋友可以猜猜bug是啥。