不要马上解决冲突-《冲突转化》阅读摘录3

冲突转化

ConflictTransformation

作者：约翰.保罗.利德雷克

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从“解决”到“转化”，意味着我们是在改变或者拓展我们的主导理念。解决的语言迄今为止仍在很大程度上为我们提供解读冲突和行动的框架结构。

冲突解决是一个众所周知并为研究者和实务者广泛接受的词。它定义了这个领域半个多世纪之久。在这个领域里有很多路径、解释和定义，其中有一些很接近我所定义的冲突转化的观点。不管怎样，在那些特定的讨论当中，我并不是很感兴趣解决和转化这些词的定义，我感兴趣的是它们的涵义或者说它们所代表的意思而带来的意义。

最起码，“解决(resolution)”这样的措词意味着为问题找到了解决办法。它引导我们去思考要把一些问题或者事情结束掉，通常是一些非常痛苦的经历。措词里有一种确定性和不可改变性，所以在“solution（解决办法）”前面加上了“re（重复，强调）”，表示——我们要的是结果。解决的主导问题是：我们如何结束这些不想要的东西？

转化(transformation)引导我们朝向改变，事情如何从一种形态变成另一种不同形态。改变的过程在主导问题中非常重要。就其本质来说，当在“form形态，样子”前面加上“trans超越，改变”的时候，我们必须考虑既有眼前呈现的东西也有未来的新的东西。转化的主导问题是：我们如何结束不想要的，并建立想要的？

解决往往将我们的注意力集中在所呈现的表面问题上。因为它强调速战速快，所以往往比较容易专注在问题的实体和内容部分。这就可以解释为什么冲突解决领域里大量著作都是关于谈判技术的，从机场书店的流行书架到重要研究机构大厅的著作陈列。简而言之，解决是以内容为中心的（content-centered）。

而转化的关注中心是关系模式，尽管也包含对于内容的关注。在它看来，冲突是嵌入在关系模式网络和机制里面的。

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我们可以更进一步来看。解决和转化都声称是过程导向的（process-oriented）。但是，在解决看来，发展过程围绕的是危机和混乱症状产生的直接关系（immediacy of the relationship）。而转化是视所呈现问题为一种机会，结合更广泛的背景去探究和了解关系的机制和危机产生的模式。寻求解决不仅仅眼前问题，还有关系模式机制。

这就要求有更长远的愿景来超越眼前需要的焦虑。转化积极追求的是危机响应型(crisis-responsive)，而不是危机驱动型(crisis-driven)的路径。解决问题的冲动所带来的是通过谈判为表面问题找到答案来缓解暂时焦虑和痛苦。这些答案可能涉及到问题产生的关系模式和更深背景，也可能不涉及。

最后，每一种观点都有对冲突的看法。解决更倾向于把重点放在缓解冲突的方法。转化则既包括缓解也包括卷入、甚至升级冲突，当追求建设性改变的时候。建设性的改变需要有各种不同的角色、功能和过程，其中有一些可能会促使冲突公开化。

总的来说，转化包含了、但不局限于基于解决语言的路径和贡献。它越过聚焦特定问题或者冲突情节(episode of conflict)的解决过程，而去寻找冲突的中心（epicenterof conflict）。

冲突情节是指当冲突发生以后在关系中或机制里看得见的表现，通常有一个明确的时间范围。它激发出围绕一系列有待回应的特定问题的关注和能量。冲突的中心是一种关系模式网络，通常提供的冲突情节和问题产生的既往历史脉络。如果说冲突情节释放的是关系中的冲突能量，那么冲突的中心就是这种能量所产生的地方。

转化同时既要应对冲突的情节也要应对冲突的中心。