同志们,你们要得彩虹车报告!

这是一场密谋已久的共享单车临幸之旅。

Hellobike
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从紫金港食堂出发,解锁第一辆Hellobike,解锁速度很快,但是坐上车感觉有点矮,发现不能调整座位高度,将就着开始骑行体验之旅。骑的这辆Hellobike有些老旧,但是骑行舒适度依旧很棒。路上遇到一排Hellobike,发现都不能自行调整座位高度,对男生来说,座位高度普遍偏矮,亟需改进。从食堂门口骑到五洲国际广场正好开始下雨,等雨停之后换车继续骑行。

Mobike
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结束Hellobike骑行,马上换上一辆Mobike,解锁过程稍有延迟,但是一上车立马感受到满满诚意,这做工真是值得尊敬。精致归精致,骑行舒适感真的很一般,非常笨重,车把手处的手刹呈斜向下方向,不太符合通常使用习惯,不过影响不大。继续骑行一段时间发现脚踏板有些绊脚,应该是设计得太结实导致的。

小鸣单车
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从Mobike换到小鸣单车,不出意外的感觉身轻如燕。但是平心而论,小鸣单车骑行感介于Hellobike和Mobike之间。但是小鸣单车在车把手和链条的设计上,存在明显不足。车把手没有像其他单车一样设计成贴合手掌握持的形状,而是简单的圆柱形,链条采用包裹式,实际骑行过程中会发出异响,体验感不佳。

Unibike
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小鸣单车骑行很长距离后才有机会换到Unibike,Unibike外观设计和ofo很像,只是颜色换成青色,而且只有机械锁。整体骑行感觉与ofo也相差无几,完全是ofo的山寨版,一路过来也看到不少Unibike,真是在这个迅速增长的共享单车市场,山寨也有春天。

Unibike只在微信中嵌入,不收取押金等行为是在试图以ofo最初大量投放阶段的策略挤入市场,但是这种“逆势而行”的方式注定不会有好的结果。

一天的共享单车体验之旅暂告段落,此后,我继续寻找着散落世界的其他单车们。

 

骑呗单车
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骑呗目前有电子锁和机械锁两种,本次只找到机械锁版,外观设计和其他单车差别不大,颜色为亮绿色,在紫金港校园里骑着从宿舍区溜达到教学区,体验非常一般,不如ofo轻便,也不比Mobike和小鸣单车结实,脚踏板、车把手等设计都平庸无奇。

U-bicycle
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骑着小黄车按U-bicycle的App寻找车辆,终于在校门口发现一辆,刚要体验,却被它反人类的脚架设计给震惊。脚架设计在脚踏板下方,但是将脚架收起时却很容易与脚踏板绞到一起,停车放下脚架也非常不方便。

费劲地将脚架收起后开始骑行体验,整体来说不错,重量、传动都近似于小黄车最新版。只是车把手设计为圆筒形,不太舒服。

ofo
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ofo小黄车想必是大家最熟悉的,在此之前我也只是使用微信公众平台体验,为了这次体验的完整性,特意招来一名没有注册过ofo的同学完整的使用App进行注册,借他的账号挑选一辆电子锁小黄车进行体验。

虽然改良后的小黄车重量增加,但是骑行轻松感仍然好过大部分单车,车身各部分材料和设计都比较用心,功能非常齐全。

小蓝单车
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本以为能够凭借App找到此前在校园里看到过的小蓝单车,但是经过几天的努力,在紫金港周边实在没有发现它的踪影,只能凭借室友的口述大致了解小蓝单车的骑行体验。

小蓝单车各方面功能齐全,骑行舒适度也很好,重量与小黄车相差不多,但是有着更好的质量。整体来说,小蓝单车综合性能较强。

最后,总结上述8款共享单车的骑行体验,整理出下表以供参考:

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App比较

几款App的设计差异性很小,核心功能都一样,目前没有一家共享单车能够推出明显的附加功能,因此主要从界面引导、注册登录、骑行记录、交互设计、退还押金等方面考察。通过全面体验App功能,我利用逻辑图软件画出各款App的逻辑结构图,下面以Hellobike进行说明。

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由于本次测评是以“初次体验”为中心,因此,新用户的使用体验感是重点考察因素。为此,我将几款共享单车App的注册开锁步骤罗列如下:


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从注册登录过程可以看出,Hellobike最为繁琐,Mobike和ofo最简单(不考虑微信版Unibike),充分考虑新用户的使用体验。在某种意义上讲,这也是这两家处于行业领先地位的原因之一。

目前共享单车App都比较简单易操作,我依次体验每款App全部功能,总结整理出下表:

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介绍引导界面是一款App降低用户初次使用难度的功能,几款App相差不大。

注册登录环节,只有Mobike和ofo采用直接进入的方式,一定程度上简化了流程。

地图支持和行程记录主要分高德和百度两派,总体来说,高德地图具有更高的稳定性。

押金方面,大部分支持蚂蚁花呗,个别提供芝麻信用免押金服务,退还押金的过程都比较顺利。

客服中心主要是扫码开锁和故障上报两部分,差异性也很小,但是ofo和骑呗支持无法获取车辆编号的情况,考虑到车辆损坏部分是由于人为破坏车辆编号导致,这样的设计显得很人性化。

由于几款App同质性比较严重,差异化功能乏善可陈。

大部分单车App没有出现明显BUG,然而U-bicycle却出现文字错误这样的低级失误,实在令人唏嘘。

总结

结合App和单车体验,从多个维度出发,我给出以下评分标准和评分表,以供参考。

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经过多天的体验分析,我们可以看到,Mobike和ofo仍然处在行业领先地位,并且占据大量市场份额。

二者最初的差异非常明显,但是又逐渐朝着相同的方向发展,Mobike在变轻,ofo在变结实。这说明经过市场的检验,共享单车的质量最终会趋于一个稳定状态。这样的趋势主要是由骑行舒适度和损坏率的双向影响促成。

就目前状态来看,ofo最新版已经接近最佳状态,Mobike仍然太重。

除了两家最大的公司外,我们看到这个市场还涌现出小蓝、Hellobike等后来者,他们通过划分细分市场,展开差异化竞争,也能有立足之地,由此呈现出“彩虹车”现象。但是,类似于当年的外卖市场和网约车市场,共享单车必定也会决出最终的胜者,淘汰绝大部分竞争者。

在不考虑资本的情况下,由于产品趋于同质化,不断的优化完善App和单车,提升用户体验,是每一家企业的唯一出路,也是决定胜负的关键性因素。

在这个市场中,谁能够将用户体验做得更好,谁就更有可能成为最后的“独角兽”。


 

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