最近公司有1台DELL的服务器服务器出现了警告信息，百思不得其解之后向客服求助。客服让我升级BIOS, DRAC 固件和 Life Controller之后，如果还有问题，收集日志信息之后发送给他。


首先我需要升级BIOS,DRAC firmware 和 LLC ( Life Controller)


这个服务器运行的是ESXI 5.1。 ESXI是比较特殊的Linux系统，DELL的官网上只有针对Red Hat 和 Windows的 BIOS, 为了稳妥起见，我是设置了一个可以DOS启动的USB，然后拷贝了服务器对应的Non-Package的BIOS程序进去。


基本操作：

1. 关闭主机上所有的虚拟机（如果是集群，可以考虑迁徙到其他的主机）

2. 主机进入maintainance mode，以免无意破坏了虚拟机的文件

3. 重启DELL主机

4. 在IDRAC里面观察启动进度，按F10切换到Boot Manager, 选择从USB启动

5. 进入DOS界面，安装BIOS

6. 重启, 退出maintainance mode，打开VM


相对而言， 升级DRAC Firmware和LLC 就很容易了。从Dell官网找到对应的下载包，下载解压，然后在IDRAC的升级选项里面就可以直接选中升级了。升级DRAC Firmware的时候，暂时会中断连接几分钟，5分钟之后重新登录就会发现版本已经更新了。


第二个大任务是收集日志。


他有两种方法，我都尝试过了。


方法一，从DELL网站下载 DSET的Live CD ISO镜像。这是一个CentOS的系统，里面集成了Dell的诊断工具。使用的步骤和前面升级BIOS类似，需要重启服务器，然后从DVD启动，耐心等待10几分钟的自检，然后加载Linux，然后运行DSET即可。注意生成的zip文件是保存在Live CD的临时文件上的，所以要么保存在其他相连的网络上或者另存在连接在服务器的USB内；


方法二，需要安装Open Manger agent，虽然和方法一一样的麻烦，不过可以一劳永逸的避免重启的问题。具体步骤如下：

1. 下载对应的 OMSA 文件

2. 关机VM， 进入maintanance mode

3. 通过winscp 上传 OMSA到 主机的 tmp 文件中

4. SSH或者Vsphere Powershell里面执行以下命令 esxcli software vib install -d /tmp/

5. 重启，退出maintainance mode，打开VM

6. 在任意其他的主机的windows服务器上安装 windows版本的DSET， 然后以管理权限执行

c:\program files\dell\advdiags\dset\bin\dellsysteminfo -s -u -p -d hw,sw,st,lg,ad -r c:\temp\dset.zip


接下来，豆子就可以把生成的日志交给Dell的技术支持了，Dell的邮件服务器貌似会屏蔽zip文件，所以还得向客服索要一个dropbox的临时账户，发给他们就行了。