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标准流程_客户接待/客户来访

客户接待标准流程 示例

此处用代码格式输出：

客户接待流程
    事前准备
        确认行程和主题
            航班等航次
            来访意图和谈判主题
            客户来访前3-5天制作行程单，发给客户确认，并抄送与会人员
                编写接待计划等审批
                    来访日期
                    来访时间
                    来访人数
                    客户的接送地点
                    当天行程安排
                    与会人员
                        建议谁出面、怎么谈
                            如可能，确定客户来访对应级别的领导是否出面谈判或宴请
                    住宿、餐饮、接送安排
                        接送
                            如需接送，根据约定的时间，提前15分钟到达客户指定的酒店、机场或火车站，接送客户到办公室
                            接送前准备好饮料/矿泉水
                            如到饭点时间，距离远的话，需要在机场陪客户吃饭
                        如需要，可协助购买机票、可用协议价为客人预订酒店
                    用车安排
                        如需订票
                            多为火车票，提前协助订票
                        如需接送，根据约定的时间，提前15分钟\n到达客户的酒店，接送客户到办公室
                            接送前准备好饮料/矿泉水
                            提前安排用车计划，所用的车辆及对应司机
                            如到饭点时间，距离远的话，需要在机场陪客户吃饭
                            接机：送上礼物，交换名片，问候暖场
                        接送基本注意事项
                            接机
                                提前确认航班航次，日期时间、来访人数
                                提前到机场，接机口等待
                                    自己有事不能接机，让他人接机时
                                        必要时准备接机牌
                                送上礼物，交换名片，问候暖场
                            接火车
                                提前确认火车车次、日期时间，来访人数
                    餐饮住宿安排
                        餐饮禁忌
                            注意中西方文化禁忌
                                调查对方国家大体风土人情接待等
                                    客户喜好
                                        是否抽烟
                                        是否喝酒
                                        喜欢什么样的食物
                                        忌口
                                    风土人情
                            确认客户是否有过敏或不喜的食物
                            注意饮酒与食品安全
                        提前安排
                            酒店
                                与客户确定来访时间，可用协议价协助客户酒店预订
                            餐厅
                                提前预订
                    客户资料备忘
                        来访前制作客户简报，做好公司介绍PPT（与客户沟通|\n的PPT），准备好需要展示的样品，提问清单
                            生产方法
                            产能与产量
                            工艺流程
                            环保与三废
                            市场情况分析
                            客户具体的来访议题
                            深层次谈判的东西
                            客户潜在想谈的问题
                            稽核、验厂审核、礼节性拜访、商务谈判侧重点各有不同
                            注意保密内容不泄露
                    礼品和用车安排
                        礼品最好不重复，体积不要过大
                        根据客户行程安排接车
                            青岛到淄博动车
                            济南飞机/从淄博派车
                            淄博火车站/从淄博派车
                    用餐礼仪
                        根据客户情况安排
                            餐饮禁忌
                                注意中西方文化禁忌
                                确认客户是否有过敏或不喜的食物
                                注意饮酒与食品安全
                        饮品
                            欧美国家
                                最好不劝酒，随意
                            中国人
                                可劝酒
                            日韩
                                同理
                            女士
                                随意
                展示内容的会前演练：PPT，数据分析等
                与客户确定来访时间，并协助客户酒店预订
                客户到达前，会议上摆放好小吃，礼物，会谈资料，录音笔，投影仪等。同时每人一本产品目录册和一支笔
                来访前制作客户简报，做好公司介绍PPT（与客户沟通|的PPT），准备好需要展示的样品，提问清单
    谈判和参观工厂
        提前和办公室沟通
            是否需要看厂
            办公室通知厂部看厂时间
            厂部准备打扫卫生并作相应安排
            尽力在约定的时间看厂
                在各具体工厂看，在总公司办公楼谈
            看厂前先给领导短信提前说一下
            如不同车间路远，用车再中转一下
            电子屏欢迎字幕及翻译语种
            提前给客人准备参观时的劳保用品
                参观服
                手套
                口罩
                安全帽
                是否可以录像拍照提前说清楚
            画册、PPT、U盘对应视频
                是否用PPT投影仪或链接会议视频
            提前准备相应的礼品
            展示内容的会前演练：PPT，数据分析、专业会议、现场布置、对应的文件资料、画册分发及注意事项等
                重要客户需要提前开专业会议分析
        谈判
            会议前，手机静音
            会议主持人简单讲述下会议的议程以及可能持续的时间，并开始正式谈论
            会议中做好记录工作
            需要紧扣主题
                把握度
                    按照部门提纲，有问有答有礼有节
            最后问客户是否有问题要问我们
            相互交换礼品
            会议结束两天内，做好会议记录，发给客户和相关人员，及时跟进会议沟通的决议，并感谢客户的来访
            客户到达前，会议上摆放好小吃，礼物，会谈资料，\n录音笔，投影仪、视频等。同时每人一本产品目录册、对应资料和一支笔
            送上鲜花，与客户合影
            会议结束后，安排送客户回酒店/机场
            会议纪要/备忘录
                会议结束两天内，做好会议记录，发给客户和相关\n人员，及时跟进会议沟通的决议，并感谢客户的来访
            经验小结
                按照领导不出席的情况来准备
                谈判细节要重视
                    欧美客户相对随意些
                    日本客户等要特别注重细节
                见面/礼节性访问
                    注意礼节/公司形象
                领导谈判艺术学习
                    进一步总结
                业务是总导/策划
                    角色：勤务员
                    合理安排
                        按领导不出席的情况来安排所有行程
                        领导出面更好
                            自己为主导
                    把握节拍和程序
                    提前准备礼品、文字材料和安排时空节点
                    谈判时把握气场，强化组织能力
    会后跟进
        协调解决谈判中未处理的问题
        处理客户新增问题
        样品、包装等细枝末节的问题等，做好进一步持续跟进
        做好进一步持续跟进
            做好进一步持续跟进
                跟进的措施执行前要想想预期的效果
                    邮件
                    整改措施
                    客户要求的认证、证书
                设想客户可能的反馈
                    多角度考虑问题
    相应的商务培训及提升
        经常进行商务礼仪培训
            锻炼口才→谈判思维与能力
            训练灵敏思维
            简洁明快
            干事利落大方
            抓住关键联系人，培养好与客户的关系
            商务需要涉猎面广，与什么人都要合得来，谈得来，没有必要每个行业都完全了解，也不可能，但需要尽可能根据客户的喜好来选择话题，与客户同频，更易于达成共识

使用说明：

  • 可将上述代码框（黑色背景区域）中的内容直接复制到EmEditor中，中转一下，再复制到脑图编辑软件如FreeMind等中，或在线脑图编辑网页如百度脑图中，能有更好的视觉体验；

  • 也可以将鼠标移动到黑色代码方框中，这时，在代码框选择代码窗口右上角会出现如下图标（红色箭头所指方向），点击即可复制相应代码。


    标准流程_客户接待/客户来访_第1张图片

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    上文：EG边缘计算网关连接阿里云物联网平台（MQTT协议）需求概述本章节主要实现一个流程：EG8200mini采集ModbusRTU数据，通过MQTT协议连接中移ONENET物联网平台ModbusRTU采集此处不做过多赘述，可参考其他案例（串口读取Modbus传感器数据）介绍。下文默认已经采集到ModbusRTU数据。要采集的Modbus点位表：地址(Doc)数据类型属性名称00001Boolea
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    今天看刘老师分享了一篇文章：“感谢感冒”让自己休息了一周，好像有同感。前一段时间也是因为白天忙于工作，晚上回来还想接单做咨询，咨询结束了还要写成长方案，所以每天休息的很晚。这样的日子持续将近两个月，身体有些吃不消了，总感觉睡眠不足头也晕。直到有几天不想吃饭只想睡觉，才发现自己真的透支了体力。被爱人批了一顿，开始调整作息暂时关掉接单，只做老客户的咨询，每天午休，晚上也保正11点之前休息，调整了大约十
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    最近项目用到 MongoDB , 主要是一些读取数据及改状态位的操作. 因为是结合了最近流行的 Storm进行大数据的分析处理，并将分析结果插入Vertica数据库，所以在多线程高并发的情境下, 会发现 Vertica 数据库中有部分重复的数据. 这到底是什么原因导致的呢？笔者开始也是一筹莫 展，重复去看 MongoDB 的 API , 终于有了新发现 ： com.mongodb.DB 这个类有
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    由于linux服务器允许多用户登录，公司很多人知道密码，工作造成一定的障碍所以需要有时踢出指定的用户 1/#who   查出当前有那些终端登录（用 w 命令更详细） # who root     pts/0        2010-10-28 09:36 (192
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    在第一版之上的改进内容:  第一版链接: http://479001499.iteye.com/admin/blogs/2100893   用map存起来号码对应的聊天窗口对象,解决私聊的时候所有消息发到一个窗口的问题. 增加ViewInfo类,这个是信息预览的窗口,如果是自己的信息,则可以进行编辑.   信息修改后上传至服务器再告诉所有用户,自己的窗口
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  • __attribute__ 你知多少？ 矮蛋蛋 C++gcc
    原文地址: http://www.cnblogs.com/astwish/p/3460618.html GNU C 的一大特色就是__attribute__ 机制。__attribute__ 可以设置函数属性（Function Attribute ）、变量属性（Variable Attribute ）和类型属性（Type Attribute ）。 __attribute__ 书写特征是：
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    <dependency> <groupId>org.jsoup</groupId> <artifactId>jsoup</artifactId> <version>1.7.3</version> </dependency> 2014/08/28 今天遇到这种形式，
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             List ,set ,map的使用方法和区别 java容器类类库的用途是保存对象，并将其分为两个概念：     Collection集合：一个独立的序列，这些序列都服从一条或多条规则;List必须按顺序保存元素  ，set不能重复元素；Queue按照排队规则来确定对象产生的顺序（通常与他们被插入的
  • 杀LINUX的JOB进程 bijian1013 linuxunix
    今天发现数据库一个JOB一直在执行，都执行了好几个小时还在执行，所以想办法给删除掉   系统环境：    ORACLE 10G    Linux操作系统   操作步骤如下： 第一步.查询出来那个job在运行，找个对应的SID字段 select * from dba_jobs_running--找到job对应的sid &n
  • Spring AOP详解 bijian1013 javaspringAOP
            最近项目中遇到了以下几点需求，仔细思考之后，觉得采用AOP来解决。一方面是为了以更加灵活的方式来解决问题，另一方面是借此机会深入学习Spring AOP相关的内容。例如，以下需求不用AOP肯定也能解决，至于是否牵强附会，仁者见仁智者见智。 1.对部分函数的调用进行日志记录，用于观察特定问题在运行过程中的函数调用
  • [Gson六]Gson类型适配器(TypeAdapter) bit1129 Adapter
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    Driver Program是用户编写的提交给Spark集群执行的application，它包含两部分 作为驱动： Driver与Master、Worker协作完成application进程的启动、DAG划分、计算任务封装、计算任务分发到各个计算节点(Worker)、计算资源的分配等。 计算逻辑本身，当计算任务在Worker执行时，执行计算逻辑完成application的计算任务
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    　　　深感nginx的强大，只学了皮毛，把学下的记录。 　　　获取Header 信息，一般是以$http_XX（ＸＸ是小写）            获取body,通过接口，再展开，根据Ｋ取Ｖ 　　　获取uri,以$arg_XX      &n
  • 轩辕互动-1.求三个整数中第二大的数2.整型数组的平衡点 bylijinnan 数组
    import java.util.ArrayList; import java.util.Arrays; import java.util.List; public class ExoWeb { public static void main(String[] args) { ExoWeb ew=new ExoWeb(); System.out.pri
  • Netty源码学习-Java-NIO-Reactor bylijinnan java多线程netty
    Netty里面采用了NIO-based Reactor Pattern 了解这个模式对学习Netty非常有帮助 参考以下两篇文章： http://jeewanthad.blogspot.com/2013/02/reactor-pattern-explained-part-1.html http://gee.cs.oswego.edu/dl/cpjslides/nio.pdf
  • AOP通俗理解 cngolon springAOP
    1.我所知道的aop     初看aop,上来就是一大堆术语，而且还有个拉风的名字，面向切面编程，都说是OOP的一种有益补充等等。一下子让你不知所措，心想着：怪不得很多人都和 我说aop多难多难。当我看进去以后，我才发现：它就是一些java基础上的朴实无华的应用，包括ioc，包括许许多多这样的名词，都是万变不离其宗而 已。 2.为什么用aop&nb
  • cursor variable 实例 ctrain variable
    create or replace procedure proc_test01 as type emp_row is record( empno emp.empno%type, ename emp.ename%type, job emp.job%type, mgr emp.mgr%type, hiberdate emp.hiredate%type, sal emp.sal%t
  • shell报bash: service: command not found解决方法 daizj linuxshellservicejps
    今天在执行一个脚本时，本来是想在脚本中启动hdfs和hive等程序，可以在执行到service hive-server start等启动服务的命令时会报错，最终解决方法记录一下：   脚本报错如下： ./olap_quick_intall.sh: line 57: service: command not found ./olap_quick_intall.sh: line 59
  • 40个迹象表明你还是PHP菜鸟 dcj3sjt126com 设计模式PHP正则表达式oop
    你是PHP菜鸟，如果你：1. 不会利用如phpDoc 这样的工具来恰当地注释你的代码2. 对优秀的集成开发环境如Zend Studio 或Eclipse PDT 视而不见3. 从未用过任何形式的版本控制系统，如Subclipse4. 不采用某种编码与命名标准 ，以及通用约定，不能在项目开发周期里贯彻落实5. 不使用统一开发方式6. 不转换（或）也不验证某些输入或SQL查询串（译注：参考PHP相关函
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  • java远程调用linux的命令或者脚本 eksliang linuxganymed-ssh2
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  • adb端口被占用问题 gqdy365 adb
    最近重新安装的电脑，配置了新环境，老是出现： adb server is out of date. killing... ADB server didn't ACK * failed to start daemon * 百度了一下，说是端口被占用，我开个eclipse，然后打开cmd，就提示这个，很烦人。 一个比较彻底的解决办法就是修改
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    前台代码： <asp:FileUpload ID="fuKeleyi" runat="server" /> <asp:Button ID="BtnUp" runat="server" onclick="BtnUp_Click" Text="上 传" />
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    在『代码之谜』系列的前几篇文章中，很多次出现了浮点数。 浮点数在很多编程语言中被称为简单数据类型，其实，浮点数比起那些复杂数据类型（比如字符串）来说， 一点都不简单。 单单是说明 IEEE浮点数 就可以写一本书了，我将用几篇博文来简单的说说我所理解的浮点数，算是抛砖引玉吧。 一次面试 记得多年前我招聘 Java 程序员时的一次关于浮点数、二分法、编码的面试， 多年以后，他已经称为了一名很出色的
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    会话： 一个或多个进程组。起于用户登录，终止于用户退出。此期间所有进程都属于这个会话期。会话首进程：调用setsid创建会话的进程1.规定组长进程不能调用setsid，因为调用setsid后，调用进程会成为新的进程组的组长进程.如何保证？ 先调用fork，然后终止父进程，此时由于子进程的进程组ID为父进程的进程组ID，而子进程的ID是重新分配的，所以保证子进程不会是进程组长，从而子进程可以调用se
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    import java.util.HashMap; public class Title { public static void main(String[] args){ f(); } // 二位数组的应用 //12、二维数组中，哪一行或哪一列的连续存放的0的个数最多，是几个0。注意，是“连续”。 public static void f(){
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      刚打开iteye就看到这个标题“Java什么时候比C++快”，觉得很好笑。   你要比，就比同等水平的基础上的相比，笨蛋写得C代码和C++代码，去和高手写的Java代码比效率，有什么意义呢？   我是写密码算法的，深刻知道算法C和C++实现和Java实现之间的效率差，甚至也比对过C代码和汇编代码的效率差，计算机是个死的东西，再怎么优化，Java也就是和C
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