Not Giving a Fuck - 3

在看第二章的整个过程中，我不断在心里大呼，“没错啊，就是这样！”产生共鸣的地方虽然数不胜数，我还是选择其一来写吧。

作者再三强调：

Problems are a constant in life. Happiness comes from solving problems.

True happiness occurs only when you find the problems you enjoy having and enjoy solving.

Whatever your problems are, the concept is the same: solve problems; be happy.

“过日子就是问题叠着问题”（出自钢七连连长高诚的至理名言），而幸福、快乐则来自于解决问题所带来的成就感。当我们不在惧怕问题、逃避问题的时候，坦然面对并享受解决问题的过程，幸福的感受和快乐的情绪也就随之而来了。

道理非常简单。可惧怕问题和麻烦，却是人之常情。分享两个我在工作的不同阶段的故事吧。

刚工作的时候，我在挺长一段时间里都处在“怕事儿”的状态中无法自拔。每天都在担心项目里出现突发状况，害怕自己的解决方案出现纰漏等等。可事情一点儿也没因为我的惧怕而变少。同事在前方（杭州）实施，我在后方（北京）随时根据现场情况调整设计方案。那段时间，我觉得自己每天都像是一个“工兵”一样在不断排雷，焦头烂额。

好不容易熬到快要竣工了，负责施工的同事们都纷纷撤回来了，我带着竣工报告，怀揣着一颗大事已成的心，去现场接受检验。这时，客户要求调整一部分方案，以更好地满足他们的使用需求。

那时我才真正意识到，先前在空调屋里动动鼠标改改图纸是多么轻松的一件事情！当时现在现场已经没有实施工程师了，我一边改图纸，确保满足客户的使用需求，一边跟焊线工人沟通，把新方案实施下去。

那几天过后，我除了美美地享受着解决问题所带来的极大成就感，好像一下子就克服了“怕事儿”的心态。因为，担惊受怕根本解决不了问题。问题来了，也只有迎难而上。

People deny and blame others for their problems for the simple reason that it‘s easy and feels good, while solving problems is hard and often feels bad.

“当问题很难解决并且感觉很糟的时候，不承认自己有问题并且将其顺势怪罪于别人，的确是一个更容易的让自己好受些的办法。”如果我再早一点想明白这件事，前段时间的“难受期”应该就会大大缩短吧。

作为技术支持，客户遇到疑难问题，第一时间帮助其解决问题是我们的职责所在。可前段时间，我真是怕极了接到他的电话。很多时候，都是火上房的态势，他的世界也随之崩塌，“什么不正常也没有做”，就是出现了各种怪问题。穿插着复述问题现象，总有各种抱怨和责怪，有时还上纲上线，要找领导反映问题，或要求更换设备等等。

我真是适应了有一段时间，才比较能漠视这些负面的东西，尽快准确的找到破解问题的关键。换位思考，如果我着急干活，设备出现了一些状况，不管原因何在，我也会很烦躁、很焦虑。

理解了他的处境，我觉得自己需要把情绪和工作分开处理。为什么要在意他的态度呢？为什么非要他说好话我才有成就感呢？问题最终得到解决，或者即使问题暂时解决不了，我搞清楚了现象，记录了问题所在并反映给可以试图解决的渠道，这都是有效的解决之道。

而且，解决客户的问题也能让我的技术变得越来越好。本来自己没发现的问题，都借机掌握了，听两句抱怨又算什么呢？

But the longer we avoid and the longer we numb, the more painful it will be when we finally do confront our issues.

不管面对什么问题，都别害怕、别逃避，想方设法去解决。因为即使当下逃了，总有一天这个问题会卷土重来。而逃避的时间越长，最终面对问题的痛苦就越大。