手把手搭建企业IT实战环境第四季：如何搭建iTop Ticket系统？

©Lander Zhang 专注外企按需IT运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
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IT Helpdesk 工程师实战培训课程：https://edu.51cto.com/lecturer/733218.html
轻松进外企：IT Helpdesk工程师实战自学之路：https://blog.51cto.com/lander/2413018
更新时间：2019/11/18

2018年2月上线了《轻松进外企：IT Helpdesk 工程师实战培训》视频课程，为了同学们能在企业IT实战环境下自学，我陆续推出了配套的手把手搭建企业IT实战环境系列课程。

原本计划在2019年6月19号推出《手把手搭建企业IT实战环境第三季：快速搭建SCCM1902服务器》后，就告一段落。但就用人单位对IT Helpdesk 工程师实际技能需要，将陆续增加基于ITIL的ticket系统搭建、VNP服务器（违禁词，故修改先后顺序）搭建及KMS激活服务器搭建等课程，让搭建的企业IT实战环境更趋于真实环境，以期通过场景化的学习，实现“一技之长，学以致用”的效果！

外企工作特别之处是流程化和工具化，体现在日常IT服务中就是：使用ITIL理念的ITSM系统来实现可控及标准化的IT服务。基于此，最近就上线了基于ITIL的ticket系统搭建的视频课程：《手把手搭建企业IT实战环境第四季：如何搭建iTop Ticket系统？》。iTop是一款基于ITIL的理念的开源ITSM管理系统，简而言之就是在日常工作中用于提交、处理和跟踪IT服务的管理系统。

通过此课程，实现手把手搭建基于Win2016、WAMP和iTop，搭建企业ITSM实战环境iTop Ticket系统，用于自学、功能测试等用途。

IT Helpdesk工程师实战培训相关视频课程系列：

  • IT Helpdesk工程师实战培训主课程视频教程 《轻松进外企：IT Helpdesk 工程师实战培训》：https://edu.51cto.com/course/12674.html
  • 手把手搭建企业IT实战环境系列视频课程
  • 《如何快速搭建IT试验环境？-VMWare Workstations 使用最佳实践》：https://edu.51cto.com/course/17271.html
  • 《手把手搭建企业IT实战环境第一季：域环境搭建》：https://edu.51cto.com/course/15143.html
  • 《手把手搭建企业IT实战环境第二季：如何快速搭建Exchange2016邮件服务器？》：https://edu.51cto.com/course/17791.html
  • 《手把手搭建企业IT实战环境第三季：快速搭建SCCM1902服务器》：https://edu.51cto.com/course/18555.html
  • 《手把手搭建企业IT实战环境第四季：如何搭建iTop Ticket系统？》：https://edu.51cto.com/course/20504.html

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