每年的这个时候，都是IT会议最多的时候，各种会议论坛、各种评奖等，作为软件行业较早的从业者，一直认为软件就是服务，没有服务软件就很难发挥出其效用价值！
　就在本月七日，中国软件协会财务及管理软件分会发布由金算盘软件公司、用友软件等10家软件公司发起的“服务提升软件价值、合作共赢产业发展”倡议，倡议的内容如下：
　在我国软件市场上，包括财务软件、进销存软件、PDM软件、ERP软件等在内的企业应用软件市场，是由我们国产软件厂商主导的市场之一。经过十多年的发展，源自不同方向的企业及产品，目前已经能够规模化的进行产品的开发和交付，成长起了诸如阿里软件、和佳、金算盘、金思维、灵狐、南北、新模式、用友、远光（字号首拼为序）、以及北京机械工业自动化研究所等一大批国内具有自主知识产权软件产品的厂商，为我国客户企业的成长和发展提供了有力的技术保障和服务支持。
在1990年代一批成熟财务软件厂商全面转型进入管理软件市场后，中国的企业管理信息化进入了一个快速发展阶段，无论是ERP普及，还是个性化发展，都使得中国众多快速成长的企业，在提升管理效率和规范化上迈进了巨大的一步。企业管理软件与电子商务的融合，也为我国企业应用软件的发展开辟了一个新的方向。但是，我们必须看到，产业发展中存在的一些矛盾，已经严重地阻碍着产业的进一步发展。
在结束不久的党的十七大文件里，对于我国企业信息化的发展继续给予了高度的重视，还提出了“提升高新技术产业”、“发展现代服务业”、“规范发展行业协会”组织等要求，对于我国应用软件产业的发展有重要的指导意义。
一、发展中亟待解决的问题
由于市场的快速发展，不可避免的出现了一系列发展的瓶颈，不但阻碍了软件企业的进一步发展，而且给客户的长期支持带来隐患：
1、很多厂商的商业模式还是维持在原始的产品销售模式上，免费和低价值的服务不但没有给客户的成功应用带来保障，而且给厂商带来越来越严重的成本压力，反而威胁着客户的实施应用效果，对我国企业信息化的发展十分不利；
2、厂商间出现越来越多的恶性产品价格竞争，从局部和地区的价格竞争发展到全国同类产品价格竞争，不仅造成厂商自身部分产品的发展滞后于市场的发展，而且也造成了客户满意度的下降，并且严重地危害了整个行业的发展和壮大；
3、没有形成产业合作的生态体系去满足客户的全面信息化要求，造成了软件企业间只有竞争没有合作的局面，大大削弱了产业的整体实力，与十七大提出的和谐发展背道而驰。
对上述现象的出现，各家厂商都认识到必须全面看待中国应用软件的发展，为了给客户创造更多的价值和为中国企业的高速发展提供更有力的保障，必须创造新的商业模式，以获得产业全面的发展。
二、服务提升软件价值
应用软件企业从产品型向服务型转变，既符合客户的需要，也符合软件业的发展方向，是应用软件行业商业模式的重大变革。
1、应用软件的核心价值就是在于应用，而成功应用的有效保障是服务。客户在进行应用中，其实需要全面的服务保障，除了技术保障和产品培训外，还必须考虑对企业业务本身的诊断、咨询，以及系统在使用过程中的持续的业务调整和改进。按照一个合理的配备比，企业的应用的过程中，大中型软件服务的投入应该大于软件本身的投入，这样才能通过长期持续的服务保障为应用带来真正的价值和效果；
2、软件服务化是一个大的趋势，随着SOA架构体系认可度的提升和普及，软件服务化在技术基础上已经得到了实现，而同时SaaS、电子商务处理等在线模式的出现，使得一系列新型的软件应用模式能够为企业的各种应用需求提供更多的选择；
3、软件厂商从单纯的软件开发和销售，转变成软件的应用服务提供商，从而在带给客户更多价值的同时，也获得本身的高价值收益。
三、合作共赢产业发展
合作共赢是和谐发展的具体体现，是我国应用软件产业发展的必由之路，是克服当前存在问题的有限途径。
1、在新的以服务为导向的商业模式到来的时候，产业间的分工合作将是一个必然的结果。专业化、精细化分工，能使得厂商进行更为深入纵向的业务发展，而厂商间的组合能够给客户带来更多的价值；
2、产业内的合作，将使得整个产业的竞争从产品同质化的低价值竞争，转向专业化差异化的合作竞争，通过竞争提高整个产业的素质和质量，从而提升产业的价值；
3、要想在中国出现全球化的软件巨人，合作共赢是我们必须学习的方法，国际软件巨人的成功经验无一没有告诉我们，只有形成合作的生态体系，才能达成中国软件行业的整体成功。
就此，我们阿里巴巴软件(上海)有限公司、北京和佳软件技术有限公司、重庆金算盘软件有限公司、江苏省金思维信息技术有限公司、广州市灵狐系统有限公司、北京南北天地科技有限公司、南京新模式软件集成有限公司、用友软件股份有限公司、广东远光软件股份有限公司（字号首拼为序）等公司，及北京机械工业自动化研究所倡仪，为了给中国的企业提供长远的高速增长动力，我们将共创产业联盟，以“服务提升软件价值、合作共赢产业发展”作为我们的目标，合作竞争，通过全行业的共同努力来提升客户和政府对软件和服务价值的认同，为中国应用软件产业的发展作出我们的贡献。
　这个倡议对用户、对软件公司从长远看，是双赢的好事！服务如何体现价值，我提了几条建议：
　1、由协会组织有关厂商共同制订软件的服务标准及服务价格
　2、为确保erp软件实施的成功率，提高erp软件实施价格，由协会组织培训及认证一批高素质的erp实施顾问，让用户了解，erp实施顾问和产品的服务人员是有区别的！
　3、大力推广基于saas模式的软件，降低线下服务成本
　4、由协会组织一些行业专家，深入到用户中，了解用户使用erp的真实情况，发布具有权威的“erp软件价值报告”