TO B产品演化历程

TO B类产品的几个历史进程：

无纸化。

互联网化。

移动化。

智能化。

后台产品也是TO B类产品的一种。不管是市面上现有SAAS应用还是大企业中自己开发的后台产品，也都差不多经过以上历程，可能无纸化、互联网化、移动化是同时进行的，基本也都遵照以上历程。

首先是无纸化，是把原来线下已经成熟的工作流程复制到线上，目前我公司在做的产品需求询价系统也就是在这一阶段。在无纸化的工作阶段，需要深刻了解线下业务场景，画出业务流程图，画流程图时一定要考虑到各个步骤的异常情况、逆流程以及审批程序。

异常时应该怎么操作，是直接终止流程从头开始，还是就地修改继续往下走？需要记录那些数据，那些数据可以修改，那些数据不能修改。

逆向流程是否可行，是否需要通过审核才行，逆向流程是否会造成数据冗余，是否符合业务逻辑，是否违背公平透明的原则，做不到绝对公平透明的话是否能做好数据记录。

审批程序应该有相应的提醒功能，包括不限于短信、邮件、微信等等，审批包括通过和不通过，通过后流程继续，不通过的话由什么角色从流程什么位置开始操作。

无纸化其实对于相应使用人员是一个痛苦的过程，可能原来线下文档、excle改个数，发个邮件，打个电话就能解决的事情，到了线上却很复杂，但是无纸化只是第一步，把线下的数据收集到线上来，操作的过程，就是数据产生的过程，数据越多越有利于以后的分析和对工作的优化，暂时的工作效率的降低，是为了以后找到更高效的工作方法和运营模式。

现在无纸化和互联网化总是同时进行的，在以前可能不是，原来互联网还没有非常普及的时候，也有很多的单机软件来处理工作上的问题，例如：单机版ERP软件、收银系统、记账软件等。目前随着互联网及上网设备的普及，基本上人均一台PC不是问题，每个人也能接入互联网，因此无纸化的时候基本上也都考虑到了互联网化，从而实现跨地区、实时、多终端、沟通、文件传递、敏捷迭代等需求。

移动化办公也是近几年随着移动智能设备的普及流行起来，移动化办公可能不会像PC办公那样方便，使用的场景不同，硬件配置不同，对系统的要求也就不同，移动办公主要的方向还是在沟通、项目关键节点的通知、不是很复杂的工作流程操作，数据量较少的表单处理，总之复杂度高、量大的工作还是要在PC完成，轻便简单的工作，可以在移动端完成。移动端也更能传递情怀的东西，感觉手机天生就比笨重的电脑更有情调。

在互联网化和移动化完成后，智能化之前必然还要经过一个数据打通的过程。比如：A公司使用了B公司的财务系统，使用了C公司的OA系统，A公司自己内部又有ERP系统，C公司的数据和B公司的数据以及自己本身已有的数据肯定是不能够打通的，这样就给A公司带来了很大的苦恼，这也是目前市面上产品普遍存在的问题。希望能有行业标准，或者一家专门做数据对接的企业来解决此问题吧。

智能化也是随着大数据技术和云技术的发展，近几年才活起来的，这个还没接触过，不太了解，但是听大家吹的还是挺吸引人的，智能推荐将比人自己做决策要靠谱，想想也挺没意思，啥都系统决定就好了。个人理解智能化的道路不是每个公司都能第一时间享受到的，因为资源有限，数据也总是掌握在那几家龙头手上，也只能是希望这几家龙头企业不会为非作歹。各家大公司对智能化的理解有可能各不相同，做出来的产品会不会适合所有小公司使用、价格如何等等还是存在一些问题。如果解决了通用性问题，会不会以后好多岗位要消失，以后人类将何去何从，劳动力将如何分配，劳动关系将如何演变，让我们拭目以待。。。