【独家】亲亲宝贝董事长张雷：母婴行业别再嘴尖皮厚腹中空了！

导读

演讲者张雷，亲亲宝贝董事长，从事母婴行业十多年的他针对现在母婴行业的一些怪现象发表了自己的看法：母婴行业别再嘴尖皮厚腹中空了！讲到母婴行业的问题：第一，母婴的市场去哪儿了？第二，我们的产品去哪儿了？第三，母婴服务去哪儿了？讲到如何破局：1、破在格局；2、破在行动；3、破在创新。

以下为嘉宾演讲全文：

张雷：感谢母婴行业观察的邀请，今天听了这么多嘉宾分享了他们对于母婴行业的观点，受益匪浅。亲亲宝贝从业12年，这12年中，开过母婴店、拓展过母婴连锁、傍过京东的大腿（官方旗舰店）、也搂过天猫的后腰（官方旗舰店）、也找过小三（苏宁、1号店等开店），当然我们也有自己的幸福家庭：亲亲宝贝商城。这12年很庆幸，我活过来了。

最近一段时间，一些母婴伙伴自诩有几倍几倍的增长，有多少多少的销售额，其实大家都懂得的，100多块钱进一包花王尿裤，69元卖出，诸如此类的乱象，其实是行业的悲哀！亲亲宝贝经过很长时间的反思，并最终重新做了定位，力推B2F母婴发展模式，服务母婴家庭,主攻移动端。结合母婴行业特点，我个人倡议：母婴行业别再嘴尖皮厚腹中空了！

张总（贝贝网CEO张良伦）今天说：声音大不代表实力强。我也在琢磨：母婴行业的实力到底在哪里，口号震天实则举步维艰，都自封是第一。参照别的行业：卖手机卖出了苹果、华为、小米；做电商搞出了淘宝、天猫、京东；母婴发展到现在，也做出了惊人的业绩：卖出了“奶粉虫子”、卖出了“大头娃娃”、卖出了母婴的不安全。刚才几位嘉宾也在说，母婴行业一直在吵架、打架、搞内讧，都想各立山头，像小朋友一样做模仿秀：模仿马云、王健林口气，模仿“天都不高”的阵势。我认为这恰恰是母婴发展的失败。

第一，母婴的市场去哪儿了？大家都知道，自打京东、天猫、当当、唯品等一些综合性平台涉足母婴市场，2012年苏宁又收购了红孩子，母婴一天比一天热，一块大蛋糕。“城里的人想突破，而城外的人想进城”，结果却是：城里人乱作一团，连出城的方向都找不到了。看似这些巨头是母婴市场的搅局者，而我们永远不能忘却母婴行业的本质：垂直、细分、专业。母婴行业的真谛是“搅局者”永远做不到的。

第二，我们的产品去哪儿了？日系纸尿裤简直就是“母婴圈里的iPhone”，这些年欧美、日韩母婴产品借着海淘风一下子席卷了整个母婴市场。在我看来，消费者们也是无奈之举。可真正受损失的还是母婴的开拓者，好好的一块蛋糕，被“跨境购”瓜分蚕食。

第三，母婴服务去哪儿了？没有客诉的服务就是最好的服务。最近一篇“调查”显示：某母婴电商投诉量逐年递增，解决率还不到一半，主要原因是售假惹的祸。尽管个别案例不能代表整个行业，但也足以说明行业存在的问题。

母婴行业真正破局的时候到了。

首先，应破在格局。目前，有很多母婴企业还在用最传统的方式做实体店铺，固步自封拒绝转型，很可能死在浪潮之下。用户在哪聚集，我们就应该在哪进行突破，这一趋势是不可逆的，线上的要往线下走，线下要往线上流。

其次，应破在行动。我概括母婴行业的三要素是：品牌商、流通商和服务商。线下的品牌商、服务商、流通商（包括母婴店、代理商）应快速靠拢线上，否则可能市场会越来越被压缩。今天几位嘉宾都提到母婴共建，特别是育儿网的程力先生。看到母婴行业观察的slogan：影响母婴的力量，我很喜欢。今天有位嘉宾也提到：美团和大众点评合并的事，这当然是好事，但这对母婴不会有任何影响，因为母婴拼的是：专业！母婴行业是专业度高度聚合的细分行业。

第三，应破在创新。创新是互联网精神，母婴一直不缺创新的基因，应在体验和服务上创新，可我们却有个别人一直在“卖假货上创新”，这是背离市场的。至于价格战，应少打，甚至不打，谁打，谁死得快。价格并不是影响选择的首要因素，相反，产品的品质保障才是消费者首要考虑的因素。所以，把产品做好，把体验服务升级，让技术更好的服务用户；多作这方面的尝试和努力，不断推陈出新，才是正道。亲亲宝贝也做了很多这方面探索，近期就会有新的版本与大家见面。

最后，我认为母婴行业可以拥有融合式的发展。真正的形成你中有我，我中有你，大家一起成长，共赢发展。

一个行业的发展不是一两个公司就能推动的，要想实现整个行业的繁荣，一定是在座的大家共同努力，实现资源的共通共荣。借此，也向大家承诺：亲亲宝贝使命是让入驻商家赚钱盈利，您不赚钱，我不收钱。谢谢大家！

*文章为嘉宾独立观点，不代表母婴行业观察立场。

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