红领:“魔幻工厂”的华丽转型
12年前还是一家低附加值的传统成衣制造商。12年后却成功实现转型，打造出了第一个服装行业大数据智能工厂的C2M商业平台。连海尔掌门人张瑞敏都前往探访。
演讲嘉宾：红领集团总裁 张蕴蓝
整理/本刊记者 谢丹丹
只要点开“魔幻工厂”的手机App，对面料、纽扣、胸袋的形状等多种细节进行选择，即可设计一款自己喜欢且合身的西装，7天之后就能收货。
这就是红领集团的魔幻工厂！
然而，在12年前，红领还是一家低附加值的传统成衣制造商。12年后，红领却成功实现转型，打造出了第一个服装行业大数据智能工厂的C2M商业平台。
十年磨一剑
早在2003年，红领就已经意识到：低成本、低利润的传统服装行业不可持续。如何摆脱行业固有的高库存、低附加值的困境？红领决定用工业化的思维来生产定制服装。
可这一想法的实现何其难！传统的定制服装，主要依靠人工经验。个性化定制首先需要量体师，量体师需要懂衣服的打版、懂人体、懂工艺。一个经验成熟的老师傅，就算不休息，一天也只能够打两个版。一个优秀的量体师很难培养，也很难复制。
在这种情况下，凭借在服装行业的深耕，经过仔细钻研，红领发明了5分钟测量人体19个点的量体法。只要掌握这19个点，就可自动完成版型匹配。且这套量体方法经过45个小时的学习，就可以掌握。
从2003年至今，红领将美国3D打印的产业化逻辑和德国工业4.0智能生产的逻辑融合在一起，再结合互联网思维，成功打造出了一个数据化的智能工厂。
十年磨一剑。红领用3000人工厂做实验，投入自有资金数亿元，终于实现了定制服装的规模化。
红领模式的核心价值
红领模式是如何运作的呢？其中主要有三个核心价值：
一、数据驱动的智能工厂。红领的工厂就是一个大型数字化3D打印工厂，从数据的录入到最后的成品，大概要经过300多个工序。从前端用户需求的采集、到需求传递、需求的满足全部通过数据驱动。任何一项数据的变动都能驱动其余9000多项数据的同步变动。在红领，每一套衣服都有一张“身份证”。
二、通过工业化的手段和效率制造个性化的产品。在传统的服装行业，受人工和经验的限制，个性化服装成本高昂，只有少数人才能够享受得起。通过信息化，红领将个性化融入到工业化中，用工业化的成本来生产定制服装。
三、工商一体化的C2M商业生态。传统服装业处于工业最底端，利润微薄。红领的C2M模式能够取消所有中间渠道，直接面对消费者，获得高额利润的同时，也让更多的人能够享受以前只有少数人才享受得起的定制服装。因为其运营模式，传统服装业往往存在高库存的难题，库存普遍高达30%，有的甚至更高。在红领，衣服在生产之前就已经销售出去，所以完全可以做到零库存。
做出有温度的衣服
在红领的工厂里，每个工人面前都有一台电脑。在对产品进行操作之前，他们会习惯性地抬头看一下屏幕上显示的服装信息，因为每一件衣服的加工要求都是不一样的。
有些消费者喜欢把西装领子上面的扣眼，设计成月牙型或者微笑型。传统服装一般不会这么设计，但这样的衣服只有这么一件。有的消费者要求在西装上绣一朵花，这可能是一位女士为其先生设计的。张蕴蓝认为，每一件衣服都是一个载体，被注入了消费者的情感和喜好。换句话说，每一件衣服都不是冰冷的，而是有温度的。
以前，工人生产的衣服不知道卖给谁。但是，红领的工人在每生产一件衣服之前，就知道这个衣服是给谁做的，韩国知名电视剧《来自星星的你》中都教授的服装就是红领定制的。还有一次，红领给英国橄榄球队定制了一批服装，他们收到以后，还发来照片向红领表示感谢。
在这种模式下，员工面对的不再是看不见的消费者，而是一个个有情感的生命体。
组织变革，砍掉80%中层
商业模式转型的背后，必然对应着组织的变革。为了适应新的商业模式，红领对企业的组织架构和流程，进行了重新梳理和改造。
首先，从战略方面，红领理顺了未来的走向和目标。其次，从战术层面，要求企业每个员工都自发地围绕消费者需求来运转。
红领为此实行了去部门化、去领导化、去科层化的扁平组织结构。在流程节点上工作的所有人，都是自动自发的。员工的考核，也从以往涵盖对部门领导的考核，转而落实到每一位员工身上，而绝大部分决策也都放权给个人。
为了推行这个改革，红领砍掉了80%的中层管理者。在红领，管理者是做例外管理。当企业出现突发事件时，相关负责人会组织流程管控中心，发起相关专业人士对此问题展开讨论，运用组织的力量来作出综合判断，给出最合理的解决方案。问题得以解决后，管理者就负责将这个流程固化下来。
“魔幻工厂”是可以复制的！
零库存，大数据驱动，大规模个性化定制……如此吸人眼球的红领模式可否复制呢？
张蕴蓝说，红领打造的是一个C2M的制造业智能化工厂，消费者在终端提出其个性化需求，绕过所有的中间渠道直接对接M，由工厂来满足消费者的个性化需求。但是，在这个C2M生态下，除了要建立一个电商平台，直接对接C端之外，还要有足够的M支撑，即有足够柔性化的工厂在这个平台上面运转。
鉴于此，红领实施了一个方法论，这个方法论的产品叫做SDE，它可以帮助工厂进行柔性化和个性化的改造。这是红领商业模式的一部分，与传统商业模式相比，红领模式是一个完整的价值链再造。未来实现大规模定制的不仅仅是服装，也可以是鞋，也可以是箱包。所以，红领模式是完全可以复制的！
（本文根据第24届中外管理官产学恳谈会上的演讲编辑整理而成，未经本人审阅）
来源：中外管理杂志
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