实名购票丢了还用补票吗？又火了

如果你在火车上丢了车票，列车员让你补票，你会怎么办？

近日，浙江一名女大学生因火车票遗失被要求补全票，将昆明铁路局告上法庭。

铁路部门回应称，火车票实名制后，铁路部推出了丢失车票挂失补办措施，丢失车票旅客先办理补票乘车，经核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。

这已经不是铁道部第一次被乘客推上被告席了。

车票遗失全价补票，铁路部门称防恶意逃票

事情发生在今年7月30日。浙江大学教育学院大二学生陈绘衣和20多名同学参加由校学生会组织的暑期社会实践。

临行前，学校统一为学生们订购了从杭州东站发往昆明的K739次列车的车票。

登车时，陈绘衣发现车票遗失。由于长途车票在开车后必须由列车员换票，无奈之下她只得向列车长求助。根据媒体报道，在该车的列车长面前，陈绘衣将12306购票成功短信、邮件和身份证逐一出示给了对方。

“我还有个习惯，每次拿到车票，都要拍一张照片，于是还把车票的照片也给列车长看了，上面有车次信息、我的名字和身份证号码。”陈绘衣称，但列车长却不为所动，依然坚持要求她补票。

8月下旬，陈绘衣支教回杭后，决定将这一事件中的昆明铁路局告上法庭，要求对方退还车费并承担案件诉讼费。目前杭州铁路运输法院已受理这一案件，并将于11月4日开庭审理。

这一事件经媒体披露后引发了舆论跟网友的热议。今天上午铁路部门在接受央广之声采访时，做出了回应。

昆明铁路客票所主任张平说，日常工作中，铁路部门曾遇到：甲买车票，乙没有买车票，甲把车票交给乙，乙凭车票进站乘车，甲凭购票记录进站乘车。

张平称，铁路客车每天开行密集，客流量巨大，沿途停战多，旅客上下频繁，要做到在旅行全过程中逐一核验旅客身份信息，不仅非常困难，还会给旅客出行带来不便。

铁路部门现在推出的丢失车票挂失补办措施是，旅客先办理补票、进站乘车，核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。即能防止恶意逃票，也是维护乘客利益。

新浪新闻的调查结果显示，仅有18%的网友认可铁道部的说法，是为了“防止有人钻空子逃票”，高达80%的网友则认为“实名购票记录足以作为乘车凭证。”

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