淘宝假货泛滥,为什么却很少有品牌告他们?

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美国当地时间2016年12月21日,美国贸易代表办公室发布Notorious Market「恶名市场」名单,该名单集合了全球的贩卖假货和盗版的市场及网站,淘宝网被列入名单当中。淘宝网2011年入过该黑榜,2012年被从该榜摘除,今年再次登榜。


最令阿里尴尬的是今年5月,IACC国际反假货联盟将阿里巴巴纳入联盟成员,仅一个月后,由于GUCCI、Michael Kors、蒂芙尼等众多联盟成员的强烈反对,又被暂停会员资格。


关于淘宝网售假,马云怎么说?


在2014年世界互联网大会·乌镇峰会上,马云的演讲中针对有消费者说淘宝网假货多的问题,他是这样回应的。↓↓↓

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图片来源:YouTube


该演讲视频在腾讯视频和爱奇艺上都有,视频太长,在此就不插播了,大家如果感兴趣可以去搜搜看。


马云先是否认了淘宝假货多一说,接着用他独有逻辑混淆消费者的判断,「不是淘宝假货多,是你自己太贪!」,他举了一个极端的「25块买劳力士」例子,这么一听似乎觉得他说得有道理,但你再细想,任何正常思维的人都不会认为25块能买到真劳力士,如果有人这样做那是虚荣、智商有问题,淘宝真正的问题是商家偷窃品牌的原创设计,将品牌投入了巨大资源和积累的正品,最终以搭便车的方式,低成本量产充当正品来卖,欺骗消费者。


其实有没有假货,假货多不多不是消费者说,直接去淘宝网搜索,结果自然一目了然。↓↓↓


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图片来源:taobao.com


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2015年1月,中国工商总局发布网络交易商品定向监测结果,对淘宝、京东在内的多个网购平台进行了抽检,其中淘宝网的样本抽检数量最多,正品率也最低,仅有37.25%为正品

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图片来源:新浪财经


淘宝上假货多不多相信大家都有自己的判断,关于淘宝网售假相信很多品牌也都知道,但为什么却很少有品牌起诉淘宝?


1. 流程复杂

不要说大品牌告淘宝侵权,要提供的证明材料之多,即使是个人/小团队向淘宝提出的简单维权申诉,也能让你撞到满头包。说件发生在我身边的真人真事,起因是彬哥有个原创公众号内容遭到一家淘宝店铺的复制,猖狂到你推送他店铺即同步的状态,开始彬哥先找到了店铺客服,希望对方能删除复制的内容,结果旺旺和电话都被对方拉黑。


直到2016年4月份,淘宝推出自媒体频道「淘宝头条」,他们需要一批原创帐号入驻,其中一个运营联系了彬哥,希望能邀请他入驻,彬哥当即向他反馈帐号内容被淘宝店铺复制的情况,就这样,事件好像看到了希望。


淘宝头条的运营先是让彬哥整理一个详细文档,便于取证↓↓↓

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图片来源:QQ聊天记录


4月20日,整理了一个84.34M大的证明材料压缩文件,文件里包含涉及侵权的文章列表文档、编辑写稿时留下的word文档、部分文章原图片、原创公众号后台推送时间截图、侵权店铺发布时间截图↓↓↓

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图片来源:申诉邮件


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图片来源:申诉邮件


4月21日,收到阿里巴巴知识产权保护团队第一封回复邮件,其中有一句是「作为第三方交易平台,我们网站上的所有商品信息均由网站用户在其个人终端上自主上传。」阿里先是撇清自己的关系,然后表明愿意配合权利人清理网站的侵权信息,要求补充身份证明、权利证明材料。↓↓↓

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图片来源:申诉邮件


身份证明好理解,主要是证明彬哥主张的公众号归属。权利证明一项他们提到著作权登记证书或其他电子存证类的证据保全材料,其中著作权登记证书不用说了,相信不会有人写一篇公众号文章就申请一个著作权登记证书,所以这项彬哥自认为可以忽略,除了身份证明又提供了编辑撰写文章时存下的word电子文档及部分文章原图片作为证据。↓↓↓

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图片来源:申诉邮件


4月26日,阿里回复「从信息层面上并无法确认贵方即为这些文章的独创人。需提供著作权登记证书或其他电子存证类的证据保全材料(如数字作品备案证书、无忧存证的作品备案证明)」↓↓↓

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图片来源:申诉邮件


到这里,彬哥他们提供的资料其实已经足够证明内容出自他们的公众号,但阿里团队要求必须有文章内容的著作权登记证书加以证明,敢问有几个公众号的文章有申请他们说的著作权登记证呢?后面不管怎么沟通,阿里巴巴知识产权保护团队都以下面这封邮件回复。这也是情理之中,意料之外,对阿里来说店铺才是他们的根本,现在该侵权店铺每天依然坚持复制。

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图片来源:申诉邮件


而这仅是淘宝内部的一个维权申诉。


2. 耗时过长、取证困难

民事诉讼法有一条叫「谁主张谁举证」,就是起诉人对自己提出的控诉要提供证据加以证明,证据对申诉人尤为重要。2015年工商总局披露的《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,其中有一条是这样描述的↓↓↓

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图片来源:人民网-财经频道


工商总局透露淘宝网提前删除(下架)违法商品,造成工商部门在查处时取证困难。


2015年5月15日,GUCCI起诉阿里巴巴售假,同样遇到证据不足的问题,案件历时一年零三个月,最终纽约曼哈顿地方法院驳回GUCCI的诉讼请求,理由是GUCCI提交的证据不足以判定阿里巴巴及相关涉嫌售假的店铺存在欺诈行为,更无法证明阿里巴巴与涉嫌售假的店铺有联合售假行为。


为什么取证这么难,理由很简单,淘宝网数据完全由阿里掌控,只要收到传票他们有足够的时间屏蔽或删除售假数据。再有,作为时尚品牌,每年至少要发布四个季度新品,等品牌方搜集好链接证据,进入诉讼阶段时,申诉的产品早已过季下架。


3. 费钱

品牌跟售假商周旋需要耗费大量精力,花一大笔钱找律师、上法庭,一年半载下来也未必有结果,即使申诉成功也只能阻止某款商品上架,对于一些小品牌自然也失去了诉讼的兴趣。


4. 对品牌来说,假货未必是坏事

Vetements CEO Guram Gvasalia在今年首尔时装周上接受VOGUE采访时,甚至说出惊人的想法「我认为品牌如果想做行销,应该付钱找人做假货来卖」,不过Guram Gvasalia也强调「假货就是假货,如果有人把假货当作真货来卖,那就是对消费者的不尊重,我们还是会想办法抗争」。


说到底,真正喜欢劳力士的人是不会去买假货的,相反,假货却能让品牌接触到更多不同层次的消费群体,帮助品牌增加知名度,有能力买正品的人还是会支持正版,这也是很多品牌不愿意控告淘宝的原因。


对那些既想便宜,又怕买到假货的人怎么办?


1. 不要相信「支持专柜验货」噱头。当你拿着所谓的小票和假货去专柜验货时,只会感到大写的尴尬,因为不会有人给你做。两年前我在跟一个做奢侈品买手店的朋友聊天,他告诉我,他夫人原来是太古汇GUCCI店负责人,曾经在国内LV店也做过销售工作,他们店里根本没有验货这项服务,其他品牌店也是这样。


2. 对没使用过正品的商品,不要轻易在网上购买(品牌直营除外)。现在很多假货都可以仿到以假乱真,即使是天猫也有品牌直营和外贸渠道之分,仅凭网络上的图片外观很难辨别真伪,特别是化妆品,很难通过肉眼判断是否为正品,只有使用过正品,有对比,或是到专业检测机构才可能检测出来。


在Burberry天猫旗舰店里,有一条买家须知是这样写的「博柏利无法保证其它任何未经授权渠道所售产品的真伪,其中包括天猫和淘宝上的其它店铺。」↓↓↓

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图片来源:tmall.com


3. 不要被虚荣蒙蔽了智商。也是文章开头讲的,不要拿25块钱想着买到真劳力士。


最后,希望阿里多一些实质性审查机制,保护好我们这些消费者的权益。而不是像现在的天猫,有个公司、买个商标、再从网上下载几个产品图就能入驻。




撰文:理想哥


不定期更新,谢谢大家的不离不弃



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