真品质还是“保护费”？3.15之前，这个京东国品日有点微妙

【蓝科技】季风

从如临大敌到如沐春风，京东或能成功躲过今年3·15这一劫数。

泄露50亿条公民信息、假货、拍卖涉嫌做假、京东白拿被监管部门列为整治对象。这样的现象如果发生在一个普通企业身上，会有怎样的处罚？尤其是在临近3·15之前曝出这样的敏感事件。

50亿信息泄露京东理应登上3·15舞台

京东或许是个例外。尽管在2017年先后曝出多起事件，比如：1月11日新京报即时新闻（北京）文章，《京东“自营”误导消费者 法院建议京东整改》称，朝阳法院审理认为“京东自营”已对消费者构成误导，遂发出司法建议函要求京东改进；

1月12日， 央视新闻公众号文章《发现丨消费者买到假货起诉京东 原来京东自营≠京东商城自己经营！》；

2月17日证券时报《京东白拿把人绕晕了：8个主体5个合同 玩出层层嵌套最新花样》文章指出，央行将京东“白拿”列为整治对象，并逻辑清晰列出其六宗罪;

2月8日，葡萄酒爱好者报道《“京东拍卖”涉嫌出售假拉菲》，文章认为，京东拍卖涉嫌拍卖假拉菲。

3月11日，媒体曝出京东前员工泄露50亿条公民信息。这些和京东有关的信息，在3·15之前曝出来其实是一个信号。有很多业内人士认为，今年京东的公关必须做足，否则可能会有麻烦。

3月14日，媒体在《京东白条多地频现盗刷 消费者遭催收公司“逼债”》一文中报道称：在知乎上，一位网友发表《京东白条盗刷经过及分析》，详细描述了自己今年2月白条盗刷8882元的经历，这也基本上印证了这个黑色链条的存在：他在登陆京东账号时首先发现账户绑定的邮箱地址和手机号码均被篡改，与此同时，他的手机号被办理了停机保号手续。

这篇文章同时刊登了另一位消费者被盗刷后，由当地公安机关出具的证明。这是份由北京市公安局朝阳分局双井派出所的报警证明显示：京东白条被盗刷8518.09元，账户内信用卡被盗刷300元人民币。

《京东白条多地频现盗刷 消费者遭催收公司“逼债”》文中写道：一名白条被盗者给本报记者提供的催收短信指明道姓地称：我已经查过你的实名制，如果你不愿意处理京东白条，那我们就把你的情况资料递交中国人民银行，拉黑你的个人征信并且京东会走法律起诉来追回欠款，相关函件一旦发到你户籍村委居委就撤不回来了，这些后果你自己承担。

这些近乎具有涉黑性质的问题居然在京东出现，令人诧异。这和刘强东一直对外宣称的并不一致。有行业人士指出，如果这些问题发生在其他企业身上有可能是3·15重点盯防的对象。

但聪明的京东或许不会有任何麻烦。3月14日，京东联手央视举办“国家品牌计划”。用CCTV做背书，时间节点选的很好。有人说，京东旗下的合作伙伴，包括京东自身，可以安然度过3·15这一劫了。

否则，仅凭50亿条公民个人信息被泄露就是一个非常严重的事件。从央视最近几年的3·15晚会来看，个人信息泄露是报道重点，而京东曝出的50亿条信息泄露可谓触目惊心。

其实，明眼人都看得明白，抢先3·15晚会之前示好央视，京东既是给自己寻找一个靠山，也试图让旗下的合作伙伴搭上央视这趟列车。每个企业都知道，3·15意味着什么，而这也是京东的聪明之处。

国品日别成为皇帝的新装

站在“国家品牌计划”的高度，用“国品日”祭出品质消费的概念，颇有炒作之嫌。真正的品质消费，不是靠一个“国品日”可以建立起来的，是一个系统工程，也是需要常态化的。需要通过完善的游戏规则、企业自律和品牌的建立。

如同每年的3·15一样，指望着这一天杜绝假货是根本不可能的。所以借“国品日”建立品质消费，象征意义大于实际意义。一则示好央视，二则是对旗下合作品牌是一个保护。给京东交了“保护费”至少在3·15这一天或可无忧。

但这并不意味着京东不存在假货。有意思的是，去年11月11日，微博认证为“CCTV315晚会新浪战略合作微博”的官方微博刊登的消息显示：

今年（2016年）6月3日，王先生在京东商城分两次购买了99桶标明为马亚西亚原装进口的壳牌润滑油，但收货后却发现了问题。

这则消息并非空穴来风，而是确有其事，媒体早在2016年做过相关报道。所以，“国品日”并不能代表京东没有假货，也不代表京东能杜绝假货。

假货年年有，今年变聪明。京东的聪明之处在于，利用媒体公器，举起“国品日”大旗，既站在道德制高点上，又进一步夯实和媒体的关系。但问题是刘强东总是指责别人有假货，对京东出现的假货问题并没有办法根除。

曾经，号称只需一个程序员一天就能搞定打击假货。但时至今日，京东依然有假货存在，是京东没有程序员，还是一个程序员根本顾不过来？其实都不是。做为行业中的共性问题，目前现有的电商没有任何一家企业能够杜绝这一现象。京东也不例外。

曾经，《假机油黑历史全集！双十一前京东品质生活形象再遭打脸》一文对京东售假、维权做过详尽的报道。其实，如果京东是真正的想打造一个“国品日”，未必需要拉着央视一起搭台唱戏，最好的一个办法是，可以让曾经在京东买到过假货的消费者到京东，让他们面对媒体讲讲维权的经过以及最终的处理结果。这，其实更让人信服。

搭台唱戏的事儿，谁都可以做，京东做得也挺好。借此机会，起到了大哥的作用，保护了合作伙伴可能存在的问题供应商。京东的面子活儿做得足，但更需要里子的功夫做好。

先解决好自己的假货问题，先把京东自营的事非概念廓清，先告诉大家这50亿条泄露信息到底是哪些群体和区域分布，以及京东如何弥补消费者个人信息泄露的损失，再祭出“国品日”或许更有说服力。

我们不反对京东举旗品质消费，但靠金钱搭建的光环，掩盖无法摆上台面的假货问题，这种形式主义的“高品日”有多大意义？难道不是皇帝的新装吗？

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