习惯了微信群里谈工作？小心危险！

编者按

与人交流从来都是一门艺术，面对这个世界，沟通和影响力能转换成你拥有的最核心的资源之一。在这个社交网络密布的世界，如何良好地与人沟通？用车做一个比喻，你大概就明白了。

一辆Jeep牧马人，挂着四驱高速挡（4H）可以开到“飞”起来，你甚至可以在高速行驶中换挡。不过，当车辆受困，车轮打滑，需要更大的牵引力时，你需要停下来换成四驱低速挡（4L），然后继续前行。

为什么谈及Jeep变速器呢？因为高速挡和低速挡转换让人联想到另一件重要的事情：

沟通

1沟通是个“形容词”

一位营销大师在给学生讲课时提问：

你们是否知道就在我们上课的时候，世界上有多少公司倒闭，又有多少新的公司诞生么？

相信所有的人都无法回答。

瞬息万变的环境和市场，没有一件事情是停滞不前的，这更加考验你是否可以更多地了解信息并完成及时的沟通。

80年代的美国IT专家大胆预测：到90年代末，全世界将拥有超过80台的计算机。这个预测当时引起了全世界的轰动，认为80台计算机就是天方夜谭。

但是现在看来，这一预测就像是很久远的事情。我们的沟通方式已经被电脑、手机极大地多元化。在过去几年各种各样的沟通工具中，最新趋势是群组聊天模式，其突出特点是“高速行驶”：快速、随意，针对情景随时发表意见——会有许多人不加思考地插话。整个沟通过程就像是滚动的自动收报机纸条，一波接一波。

可问题在于，如果整个过程就像是传送带不断向前推进，每个人都会想立刻插上一句，以免错失发表意见的机会。害怕被遗漏的心理通常会致使人们为了刷存在感而贸然发言。

这种沟通方式会导致“膝跳反射”式反应，而不是进行充分有效的沟通。当人们迫切希望自己的声音能被大家听到时，往往会基于瞬间判断而作出决定。

这会营造出一种令人狂躁的环境：当需要慢下来，让人们好好思考，消化理解并随后发表评论时，所有事情却仍然在加速前行。

这种不充分的沟通和盲目“想当然”的沟通有时候就像“盲人摸象”。这种高速运转的沟通中，“我想应该是……”、“我觉得……”、“我猜……”层出不穷。

这些表达让别人无法评价到底那些是不是他猜的，但如果要获得正确和充分的沟通，最好的方法是弄清楚事物的真相后一次性说完。没有发生或自己无法获知的信息不要让它存在。

2沟通“换挡”术

因此，当你想引起更多人注意，作出有说服力的争辩时，就需要换成低速挡。最为重要的是，这可以让人们有时间思考后作出应答。

但是，较多的公司仅采用群组聊天模式——高速挡，而忽略了低速挡的力量，导致事情变得“打滑”，使得本需要冷静慎重讨论的事情也变得琐碎混乱。

所以我做了一个尝试，我也会在群组聊天室中随意讨论些问题，但是一旦有好点子出现，就会有人将沟通模式转为低速挡，停止随意讨论，并发表长文或上传文件。

那么，该如何判断换低速挡的时机呢？起初，这很让人纠结，因为并没有非常明确的标志。然而，如果许多人一条接一条地聊了20多分钟，仍然没有大的进展，通常预示着需要转为低速挡了。此时，我就会建议大家停下来换挡。

长篇消息是一种很棒的形式，能使大家一次只听取一个人的意见，获得完整的信息，而不会使信息瞬间闪过却难以捕捉。然后，大家也可以同样的方式作出回应。

当然，理想的状态是同时使用四驱高速挡（4H）和四驱低速挡（4L），以帮助大家进行具有实质进展的沟通。

本问根据《中欧商业评论》文章《沟通“换挡”术》（贾森·弗里德）和《沟通是需要一点精神的》（龚晨）整理而成，感谢linkedln Pulse Influencers对文章部分内容中文版权的独家授权