05/100 藏书笔记《腾讯传》

1 导语：（Kindle P 2865- 3585页）

第11章 《广告：社交平台的逆袭》

第12章《用户：小马哥的产品哲学》

第13章《转折：3Q大战》

每一次都会有一些人失败，同时又有另外一些人成功地找到解决的办法。与其羡慕那些成功的人，不如自己去尝试打破瓶颈。

2 信笺：

未读本书前，我曾设想过腾讯模式的成功是与什么有关？天时？地利？人和？这些肯定都是，但还有一点，别人做不下、不能做的，它也接下招，并在日后放大招。现在学习与深入了解，发现这个多元化帝国的成功模式，不可复制，却值得借鉴。

在社交平台最有利的改变是，腾讯实行MIND模式——数字媒体触点解决方案系统，简单说，就是分析不同广告受众的上网习惯，在不同的位置对这些用户进行精准拦截，广告主可跟据分析报告来推荐给对应的目标受众。这点与整合营销传播之父唐·舒尔茨的观点不谋而合，消费者将不再是企业别说服的对象，而是企业聆听与响应的对象。

腾讯有个秘密武器“小步、迭代、试错与快跑”，当你知道马化腾为什么叫“邮件狂人”后，就明白这个秘密武器的缘由。据说，他几乎每个产品的迭代细节都十分关注，比如和QQ邮箱的负责团队在一年半里往来邮件就有1300多份。这种“毛病”还“传染给"全公司的高管员工们：

在腾讯人中流程甚广的段子：某天早上到公司，发现马化腾凌晨4点半发的邮件，然后总裁很快回复邮件，副总裁10点半回复，几个总经理12点回复讨论结论，到下午3点技术方案有了，晚上10点，产品经理发出该项目的详细排期，总共用时18个小时。

这些产品就是以这样迅速迭代的方式不断更新出品，然后又一次次打磨、修复漏洞，最后将近一年半的时间，在市场验证下总算尽可能完善到位。

当你正在强大，身边必有虎视眈眈的双眼紧盯着你——腾讯便是如此，遭到360的“穷追猛击”，展开焦灼之战。这场久战中，我们看到不管是进攻还是防守，两方都在互损的同时损己也损无辜的用户。这让我联想到，创造与维护互赢公平有序的环境，还是需要经营者守着心中的那份底线，对客户的承诺，及对自我的自律约束。商人唯利不图，“获得认可的欲望是人类生存最基本的欲望”，但却忽略了当初服务好用户的初心。

最后，作个小总结，什么是腾讯产品哲学？——小步快跑、试错迭代，亲近用户、体验第一。

3 金句：

小跑几乎是不受拘束的马的特点。

有时从空气中能发现重大的事件。

亨利·福特说：“成功的秘诀，在于把自己的脚放入他人的鞋子里，进而用他人的角度来考虑事物，服务就是这样的精神，站在客人的立场去看整个世界”。

往期回顾：

《01/100 藏书笔记<腾讯传>》

《02/100 藏书笔记<腾讯传>》

《03/100 藏书笔记<腾讯传>》

《04/100 藏书笔记<腾讯传>》

两种方式加入践人队伍，可和我一起过招：

一、在我的文章下面留言，我会精选留言回复。

二、加入我所在的社群007不写就出局，7年写作，7天写一篇，有机会和更多的牛人（包括立志未来成为牛人的我）迭代精进、学习成长：

文末福利，让我学后想践行的专栏是它《宁向东的清华管理学课》，期待我们在专栏留言遇见：