七七的提问力训练II No.3

「主      题」：跟下属聊关于加班的话题

「理性目的」：让他调节工作节奏，学会适当说NO

「体验目的」：让他得到片刻的放松

我的下属小磊刚入职不满2年，却是个加班达人，是个闷头做事好不抱怨的人。

对话：

我：你对经常加班怎么看？

他：怎么说呢……有时候就想不干了……

我：但是我看你还是会很耐心地做，也不抱怨啊，你觉得经常加班的原因是什么呢？

他：可能是人的个性原因吧，有的人到哪里都很忙，有的人到哪里都很闲（笑）

我：嗯，你就属于忙的，所以想过具体的原因吗？

他：以前的领导就跟我说让我学下XX，他就是……会选择自己想做的事情去做，不想做的事就不做（笑），我也没想到现在的工作状态是这样的。

我：你喜欢什么样的工作状态？

他：读书的时候觉得工作挺好的，但是现在……跟我想的有点差距。

我：你喜欢什么样的工作？

他：我其实挺想做销售的，卖房什么的，我也不知道是否适合，因为我的性格吧，但也是对我的锻炼。

我：其实你挺适合的，因为你很容易让人信任你，相信你。你到公司来最开心的事情是什么呢？

他：在案场的时候，可以跟不同的人打交道，每次都可以学新东西。

我：嗯，那加班对你有什么影响吗？

他：主要是女朋友，开始对我比较有意见，现在已经习惯了。其实如果加班是让我学习新东西我还是很乐意的，但是向现在这样被动的做报告，我就觉得（没意思）……

我：如果不加班，你会做什么呢？

他：做些自己喜欢的事情，陪陪女朋友

我：想过怎么才能不加班吗？你现在事情很多，有多个部门的事情要做，本部门的事情也非你不可，因为只有你经手，专项工作也要靠你。

他：不知道，没想过……（他转头，我没有再就加班的问题继续）

「客观层面问题」

「反应层面问题」

你对经常加班怎么看？（真姐建议：在加班的时候感受怎么样？）

你觉得经常加班的原因是什么呢？

你到公司来最开心的事情是什么呢？

「诠释层面问题」

如果不加班，你会做什么呢？

你喜欢什么样的工作状态？

你喜欢什么样的工作？

加班对你有什么影响吗？

想过怎么才能不加班吗？

「决定层面问题」

关键问题

你觉得经常加班的原因是什么呢？

想过怎么才能不加班吗？

体会

我试着不再提建设性的问题，相信对方其实是有答案的，该段对话是有筛选的，挑选了重要的部分讲述了一个完整的对话过程，但最后我没有再提决定层面的问题，因为他虽然回答说不知道，但通过他之前的回答，可以了解他其实知道——要对适当的工作内容说NO。

后面如果要问，我会再尝试问他：

如果可以做到不加班，你觉得最需要做的一件事情是什么？

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真姐建议：

1.增加数据层面的问题：

你最近加班情况怎么样？

一般要加多久？加班到几点钟呢？

事情处理怎么样了？

2.提问遵循ORID的顺序