电商企业比拼实力 大秀“黑科技”

无人机送货，AR/VR逼真展示，智能系统自动化补货，区块链防伪追溯……越来越多的“黑科技”被各大电商企业应用于日常经营中，成为提升效率、改善用户体验、打造智慧供应链的得力助手，而大批新技术的应用，不仅提升了电商企业的核心竞争力，也正在加速打通电商行业的“任督二脉”——物流和信息流。

电商企业大秀“黑科技”

今年的电商大促依然如火如荼，但和之前使出浑身解数大打价格战不同，各种各样的“黑科技”成为电商巨头们齐力吆喝的新“卖点”。

在今年的6·18电商大促期间，京东集团没有像以往那样大讲促销节奏，而是让各个“技术大牛”轮番上场，宣介各种“黑科技”：L4级无人驾驶重型卡车、续航1000公里的无人大飞机、助推智能硬件发展的Alpha平台、帮助线下店和品牌商提升运营水平的智慧供应链、具备情感的人工智能图像和语音技术……

正是得益于各种新技术的应用和推动，今年6·18期间，京东的智慧供应链为各方提供了强大技术支持。据了解，超过500家核心品牌商使用了京东零售创新中心进行生意决策;重点品类超过59%的商品采购订单由智能补货系统自动下达给供应商;京东的区块链防伪追溯商品同比增长超过200倍;人工智能客服提供24小时全天候服务;不同层级无人仓项目达到27个，日订单处理能力同比增幅达1415%。

同样，在即将到来的8·18电商大促中，“黑科技”也成为苏宁重点打造的新“卖点”。近日，苏宁特意在南京搭建起一座科技感十足的“燃客城”，涵盖吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等模块，现场展示各种各样的新技术、新业态。

“燃客城不仅是苏宁智慧零售多业态的微型版，更是一座场景互联的demo(样板)店”。苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁将通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者任何时间、任何地点、任何服务的需求。

而为了让大家的网购体验更好，阿里巴巴最近与微软联手推出了“淘宝买啊”，进军MR(混合现实)购物领域。据悉，在“淘宝买啊”的帮助下，消费者目光所及之处，包含价格、销量和用户评论等在内的各种商品信息即被智能识别。

在今年的淘宝商家大会上，阿里巴巴集团CEO张勇表示，通过新技术、新产品、新工具以及新的平台规则和运营模式，新的商品、服务和物种正在淘宝上爆炸式涌现。

“黑科技”体现电商企业实力

目前，阿里、京东、苏宁等各大电商企业都将业务重心放在了新科技、物流以及线上线下融合等方面。

电子商务研究中心主任曹磊表示，在电商行业竞争日趋激烈的情况下，电商平台单纯通过促销和折扣等手段来吸引消费者已很难达到效果，线上线下企业联手，通过多元化的运营模式满足消费者需求，成为电商平台和品牌商家挖掘用户价值的共同选择。

在曹磊看来，目前电商行业正处于“未来零售”升级的全面爆发期，持续优化消费者体验和消费全链路尤为重要。谁能够提供更加闭环的一体化供应链服务，谁就更有可能在电商的后续竞争中建立核心优势。随着互联网流量红利不断减少，消费不断升级，纯电商逐渐走向淘汰，线上线下融合、新场景打造等自然成为电商行业投资布局的重点。