可口可乐又出新玩法，自动售货机实现顾客反馈收集

来源于：TalkingData

（译文）

可口可乐在自动售货机中应用AI，实现个性化并能收集顾客反馈

饮料行业巨头可口可乐，已经将 AI 作为其技术领域的核心部分。最近，他们向公众展示了 AI 将如何在下一代自动售货机中发挥作用。近几年消费者可能已经注意到了自动售货机的发展，这仅仅只是一个开始。

可口可乐全球创新总监 Greg Chambers 说：“我的目标是拓展边界，推动品牌向前发展。 AI 是我们所做的一切的基础。”两个星期内将在美国田纳西州、澳大利亚以及新西兰等地大学推出的自动售货机，应用了全新的线路设计，使得硬件能够与可口可乐新的 app 相适应。它只有一个出饮料口，却允许顾客选择不同的饮料。

新的自动售货机 app 将根据不同的应用场景做出调整，比如在大学，app 会以有趣为重点，但在医院，app 就会更注重效用和功能。除了在 app 中呈现的个性化特质外，AI 也能收集客户反馈。可口可乐公司表示，结合了AI和聊天机器人的 app 可以提供丰富的后端数据、提高盈利，并且很有趣、适合所有消费者。