李江涛：做事要讲道理，做人要讲合理

文/李江涛

做事要讲道理，做人要讲合理。为什么我们常说“人事人事”?就是合理在前，道理在后。所以干什么事先讲合理，再讲道理。合理是什么?合理就是觉得对不对。道理是指应该对，还是应该错。企业越小，越要讲合理性，企业越大越要讲道理。国家越大越要讲道理，所以叫大道理。

战略管理是讲道理的一门课程。大企业应该制订战略，小企业准确地讲只要老板有战略思维就可以了。什么叫有战略思维?通俗点说就是知道吃一看二想三。合理的理，首先合的是心理，然后再合道理。做老板有些时候要灵活，要在心理和道理之间找平衡，或者说在标准化和常规化中找平衡。

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西方人讲的品牌管理和中国人讲的是不一样的。咱们讲的品牌管理中有一个词叫口碑。口碑就是品牌管理的一个内容。

中国人眼中的品牌管理指什么?你出门要穿一件什么衣服，你的产品要有什么包装，都叫品牌管理。我们的品牌管理偏重于外在的东西。比如，温州的老板有200万，前几年一定是拿180万买一辆车，用20万作生意，那180万的车就叫品牌形象。

西方人的品牌管理强调什么?他强调大社会责任，强调给社会做什么贡献，强调广告怎么做，强调老板要参加多少社会活动，在电视上出现多少次。

咱们这个民族经过五千年的磨炼，人的心理极其复杂。你跟别人一起吃饭，你问他要不要加菜，他说够了够了。可是你加了，他还会吃。这些人说够了一般都是不够。什么情况下是真的够了?就是你加了菜，那个菜就摆在他面前，但他不吃了。就是说，就算吃饭的人说够了，你还是要把菜摆出来。所以和中国人打交道要学会浪费，菜要多点一些，摆在那，不能人没走杯子空着。

再比如，丈夫问：“老婆我给你买个戒指吧?”“我不要，我不要，我才不喜欢那个东西呢!”但是你给她买了，她还是会很高兴。其实她不是不要，她是想要说不出来。什么情况下她是真的不要?你给了她，她扔了或者送人，那叫真不要。

所以该买的还要使劲买，该送的还要使劲送。在中国做事要先讲合理性，再讲道理。

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比如说那个古老的段子，就是老婆问老公，我和你妈掉到河里你先救谁?当然国外还加了一个孩子，就是三个人同时掉到河里去先救谁。按照中国古代的观点是先救妈，再救儿子，最后救老婆。因为按照孝道，肯定先救母亲。刘备讲过“兄弟如手足，女子如衣服”，老婆可以随便换的，所以第二个肯定是救孩子。

那外国人先救谁?外国人先救老婆，第二个救孩子，再救妈。而且妈有时候经常是不救的。为什么他第一个救老婆?因为纯正的西方理论认为，爱情是当下的幸福。为什么第二个救孩子?因为国外对孩子的关注程度高。国外的孩子30岁以前母亲是不工作的，很多念到博士回家还是做全职太太。

所以从这个角度来说，东方和西方不一样。老婆问你先救谁，你按道理永远没有答案，你只有按合理性才能给出答案。怎么合理?先救谁?聪明的人回答说，谁离我近先救谁。情急之中也搞不清是谁，谁离得近，先把他救上来再说。你有本事你离我近点，或者你游到我身边来。如此一来，这个矛盾就解决了。

在课堂上，很多老师知识渊博，但讲的课不行，为什么?因为他进了太多的道理，但是他讲得不合理。就是他讲的东西在企业里面用不上，因为很多企业的人员素质达和资源达不到理想的程度。

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比如，有一个学生听我的课，后来成了我的朋友。有一次他跟我说：“李老师，你的课我觉得有点意思，我发现大部分老师的课不能听。”我说怎么了?他说：“有老师给我们讲，说我们搞企业文化，要微笑服务、微笑管理。我听完以后觉得很有道理，回家之后想先在家里试试。结果回家见到我老婆我就笑，我老婆就问我，你是不是做什么亏心事了?后来我到了企业以后，见了员工就笑。员工说老板我犯了什么错了，你是不是要开掉我?”他这个学习就没有强调合理性，改变得太突然了，叫人受不了。

做领导如果你处处讲道理，那就是书生意气;如果你处处讲合理，这样做事就显得太事故了。所以我们要在道理和合理之间找一个平衡。合理这两个字本身就是道理和心理的一种结合。我们为什么要去学习，因为所有的知识都是讲道理，所有的智慧都是合理的。知识讲道理，智慧讲合理，只有在智慧的层面还有合理，就是平衡。你在课堂里学到的方法都叫知识，你回去知道怎么用就叫智慧。

修身是先解决自己的问题，齐家是解决家人的问题，治国是解决社会的问题，这就叫合理性。为什么先解决个人的问题，它没有道理，它就合理。为什么先解决家的问题?一个男人不疼自己老婆，你把钱花到别人女人身上就是不合理。有人说我有爱心，但这个女人跟你没有任何关系，你挣钱给她花就不合理。

小事讲合理，大事讲道理。战略规划主要是解决大问题，大方向的问题。所以说，老板要有战略思维。做老板的有几堂课是要学的，比如，管理这堂课要学，营销这堂课要学，人的心理这堂课要学。

本文作者李江涛：著名经济学家、管理突破专家，关注企业全方位改造，着力于全面提高企业的竞争力研究，将复杂系统的理论应用到企业的实践中，提出“六大管理思想”、全方位管理体系理论，创立了商业模式设计独特理论框架，主持多家千亿级企业战略规划，辅导多家公司上市，担任多家公司独立董事。