双十一大考来临，苏宁正在走上“沃尔玛+亚马逊”之路？

2017年的双十一，注定将是一个极不平凡的节点，也许还将有零售市场格局的全新变化。

记得一年前，就在2016年双十一当天，就在苏宁、阿里等电商交易额再破新高之时，中国政府网发布了《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》，调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了创新转型的9项主要任务，并从优化发展环境、强化政策支持两个方面提出了7类政策措施。

在双十一之时发文力挺实体零售，可以看到政府对线下实体零售业的重视程度。而从零售业本身的发展来看，O2O融合已经成为大势所趋。这一年里，无论是阿里还是京东都在密集布局线下店，开启了一场线上线下融合的零售业变革。

这一趋势的背后其实都在说明一个更为明显的事实：从实体零售起家并已实现线上转型的苏宁，才是这场零售变革的真正主角，而且早已等待多时。

今年的双十一将是一场O2O融合的零售业变革大考，在这一产业拐点到来之时，苏宁能否成为中国的“沃尔玛+亚马逊”，能否改变零售业生态，这更值得行业关注。

暴增321.23%，零售业进入苏宁主场才是趋势

“七八年前我就讲，互联网会像阳光、空气和水一样渗透在各行各业，我们所有的东西都将被互联网化；现在，大数据已经得到了普遍运用，代表了智能、新技术的很多东西也出现在我们的生活中。”苏宁控股集团董事长张近东的判断是准确的，但更是清醒的——互联网会带来改变，但互联网只是工具，不会颠覆一切。

就在电商最为火红之时，苏宁尽管有些“落寞”，但张近东一直强调，线上线下从来就不是割裂、对立的， “用户服务的场景绝对不可能只局限于线上那么简单，线下的基础服务必须要搭建，数据资源一定是线上、线下相融合的。”所以，苏宁云商从2009年开启互联网转型的同时，也没有忽视线下，苏宁云商持续升级店面业态，提升店面经营质量。

更何况，从2016年开始零售市场也在变化，互联网线上流量增长趋缓的同时，中国线下流量市场规模仍保持在2亿人/天，广袤的线下连接正在进入线下流量2.0时代，线下商业结合互联网升级已经成为消费市场的主流。而这正是苏宁的主场。

10月30日，苏宁云商发布的三季报显示，苏宁云商2017年前三季度营收为1318.82亿元，同比增长26.98%，实现归属上市公司股东的净利润为6.72亿元，同比暴增321.23%。而其第三季度实现营业收入481.36亿元，同比增长36.95%，这是其2009年开启互联网转型以来，苏宁云商增长最佳的三季度。

事实上，从2016年四季度开始，苏宁云商已经实现了4个季度持续盈利。在电商行业普遍盈利乏力之时，苏宁云商的增长一方面呈现了线上线下融合的零售业消费趋势，另一方面则表明，苏宁已经形成了清晰的盈利模型，O2O融合模式下的规模效应开始进一步显现。

智慧零售+六大产业生态，给零售业带来更大想像力

虽然有着天生的线上线下融合优势，并苏宁并没有满足于此，仍在持续探索零售业的创新发展之路。

今年3月，苏宁云商副董事长孙为民向外界正式公布了苏宁对于未来零售业发展的思考——智慧零售。零售新物种已经来临，“实体零售也好，电子商务也好，未来零售的演进过程中间，发展更高的是智慧零售。”

苏宁打造的亚洲第一、世界前三的智慧物流基地——“苏宁云仓”

在苏宁的规划中，智慧零售就是要推行“五智”，智慧采购、智慧销售、智慧服务、智慧渠道和智慧业态。更重要的是，苏宁不仅提出了智慧零售的新理念，同时在五大方面不断落地深入。

就以智慧物流来看，不仅物流设施不断完善，还为苏宁物流运营效率的提升提供了支撑。截至2017年9月末，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积628万平方米，拥有快递网点近20000个，物流网络覆盖全国352个地级城市、2810个区县城市。甚至智慧物流已经为苏宁财报做出了贡献，前三季度苏宁物流社会化业务营业收入同比增长144.83%。

推动智慧零售发展的同时，苏宁开始拓展零售新生态。围绕智慧零售，苏宁加大旗下零售、地产、金融、文创、体育、投资六大板块的融合，并在今年818前夕实现了会员的“一账通”，六亿会员资源共享，交叉为零售业务引流。

苏宁无人店-苏宁体育BIU

　　

数据显示，六大产业融合后，短短几天PPTV的新增用户有53%导流到苏宁易购，并产生了购买行为。另据财报显示，三季度苏宁云商线上平台自营商品销售收入662.33亿元（含税），第三季度苏宁易购APP日均活跃用户数同比增长83.2%，2017年9月移动端订单数量占线上整体比例86.63%，

　　

三季度苏宁同比暴增321.23%，其实这更表明，苏宁的智慧零售战略以及六大产业融合所形成的零售业新探索，已经取得实效。

更值得深思的是，如孙为民所言，苏宁从来不会盲目多元化，不会轻易跨界涉猎不熟悉的领域。“零售是发展的核心，是一切产业发展的基础。”事实上，苏宁的六大产业是内在关联、协同发展的。苏宁云商坚持零售本质，持续推进智慧零售战略和线上线下融合，全品类经营、全渠道运营、全球化拓展，开放物流云、数据云和金融云，通过POS端、PC端、移动端和家庭端的四端协同，实现无处不在的一站式服务体验。

只有把握住零售业的本质以及发展趋势，才能给消费者带来价值，也才能实现创新探索。可以说，今天的苏宁已经是零售业发展的领军企业——从理念、模式到生态。

　　

双十一大考，把握时机的狂野才能破局

双十一临近，所有零售企业都在加速布置，但苏宁却格外狂野。

国庆节，难得的8天长假，当人们都沉浸在山水之乐时，张近东却召集了所有总部高管加班开会，对2018年乃至以后3年甚至更长远的工作进行了梳理和部署，明确表态2018年要新开5000家线下门店——这几乎是苏宁在连锁时代最高记录的10倍。

还不只如此，10月9日，国庆节后的第一天，张近东又召集集团所有干部召开O2O购物节全国促销动员大会暨2018年发展规划启动会。随后，10月16日，苏宁举办了一场高规格的苏宁易购O2O购物节发布会。从六大产业+O2O联动，到引爆智慧零售的众多黑科技，苏宁宣布，今年“双十一”苏宁要打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节，为消费者打造一场“不止所见嗨购11天”的狂欢盛宴。

从战略到战术，从线上发大招到线下门店加速拓展，苏宁为何要突然急行军？甚至一向低调的张近东在内部会议上要求竞争上不要“含蓄”：“818拉开了集团智慧零售全面爆发的大幕，市场更应该走在前面，更应该积极表达，尤其是面对市场竞争，要该出手时就出手，不能再‘含蓄’！”

事实上，今年以来，从818开始，苏宁就已经“狂野”了，而双十一之前更显示出前所未有的“撸起袖子大干一场的架势”。

这其实并不难理解，零售业态的大背景已经进入苏宁主场时刻，而苏宁智慧零售布局的完成，更让苏宁有了强大信心，更加上双十一的节日焦点效应，寰寰姐认为，张近东此刻的狂野更能显示出他对时机点的把握智慧，这也是一个企业家的枭雄气质。

大势之下，今年的双十一必然是零售业走向O2O融合的一次全新竞争，战场已经明确，而苏宁显然已经准备好了。

总结：成为“沃尔玛+亚马逊”的拐点时刻

“南京新街口苏宁易购店一年吸引近千万人次逛店，为集团贡献近20亿收入，利润同比增长68.9%，这就是我们智慧零售在门店落地的结果。”

如张近东所讲的真实案例，这个南京新街口的苏宁易购店基于智慧零售的打法，已经很难说它是一家纯线下店，这就是一家O2O新零售店，线下吸引人流，但背后的购买、物流、服务等体系则是基于互联网的。

沃尔玛代表着线下店的顶端，而亚马逊则是电商行业的翘楚，而今天的苏宁则是已经结合了两者所长，开始了“沃尔玛+亚马逊”的线下线上融合之路。在今年7月的中美企业家峰会上，沃尔玛总裁兼首席执行官董明伦直言“沃尔玛要做美国的苏宁”。但张近东认为沃尔玛太重，亚马逊太轻。正如张近东自己所说：“苏宁探索的是线上线下融合发展，这是前无古人的路，是新技术驱动的路。”

去年的双十一政府已经发文支持线下实体零售业的发展，前不久的十九大报告则更提出建设现代化经济体系的重任，必须把发展经济的着力点放在实体经济上。今天的苏宁不仅是实体经济和虚拟经济的精巧嫁接者，更以创新探索的智慧零售在引领行业发展。

苏宁在2017民营企业500强榜单中以4129.5亿的营收位列第二名，在2017中国民营企业服务业100强名单中位列第一，旗下苏宁云商更是跻身《财富》的全球财富500强榜单。可以看到，苏宁能有今天的突破和成就，很大程度上得益于张近东的坚韧与坚持，得益于他独立思考、线上线下融合、多产业联动的战略眼光。

在这个已经注定是一个零售业变革的2017双十一，苏宁已经蓄势待发。这是一个产业变革时刻，也许将书写零售行业的新格局。

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“李瀛寰”（ID：yinghuanlee）是2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体，2015年微博十大科技观察大V。

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