OYO扩张遭质疑，酒店业“鲶鱼”为何笃信规模至上？
作者 / 速途网 吴佳馨
提及OYO，首先涌入脑海的便是其扩张速度。
作为印度品牌，OYO在进入中国以来，仅用18个月时间，便在全国拥有超过10000家酒店、50万间客房。随着“OYO速度”的深入人心，“行业搅局者”、“明星企业”等词语也成为贴在OYO之上的标签。
但欲戴皇冠，先承其重。OYO在接受赞美的同时，也因为扩张过快、外界议论而面临着争议，并成为OYO的挑战之一。
外界眼中的OYO：争议与荣誉相随
纵观现有言论，不难发现，诸多问题的出发点皆在于让OYO为之骄傲的扩张速度。并由此而衍生出了对明星数据真实性的质疑、对OYO资金链的担忧，甚至于企业是否会为降低成本压力而进行裁员。
在相关报道中，问题尤为严重。今年5月，OYO官方披露的酒店续签率达到97%。而在媒体援引知情人士消息时，这一数字则变成不到40%。7天未回复即默认永久续约以及机器统计，是知情人士对官方数字的解释。
同时，来自中、印两方的管理团队理念不同问题，而造成管理空缺，从而引发员工道德问题；融资的不到位以及随着数据增长而带来的成本问题，诸多因素之下，最终指向的结果只有裁员。
细细想来，便会发现以上问题颇为熟悉。在共享单车正处于风口之上时，速度、明星企业甚至是背后庞大的资本，是属于共享单车的荣耀。
然而从风口到风散，时间却极为短暂。曾经的明星企业ofo、备受用户喜爱的小蓝单车，能够叫得上名字的单车企业要么苦苦挣扎在生死线上，要么早成为他人的嫁衣。至于其他企业，仅留下不尽的押金问题。
人们在共享单车上的碰壁，逐渐演变成对新兴事物尤其是速度过快事物的草木皆兵。对于OYO的质疑，也与人们对单体酒店行业的质疑大有关系。
在5月30日，同为单体酒店品牌的H连锁酒店品牌发布会上，便有媒体向H连锁酒店夏青宁提出，“H连锁酒店是否会是下一个ofo，单体酒店又是否会是下一个共享单车？”
OYO自辩：报道失实，观点片面
如同华住酒店创始人季琦在发布会上直面质疑，并斩钉截铁地表示：“单体酒店不会是共享单车，H连锁酒店也不会是下一个ofo”一般，在以上报道不断发散自己的影响力之后，OYO也于今日做出了回应：报道失实，观点片面。
同时，对于报道中提出的质疑点，OYO也一一作答。
据OYO所说，报道中的裁员，实为公司根据绩效结果和组织结构进行人员优化，是一个组织正常有序的新陈代谢。并且，公司目前正处于快速发展时期，并于上周宣布将投资1亿美元用于人才、客户体验和基础设施改造。接下来，OYO将扩大招聘力度，招聘人数达到上千人，并覆盖业务扩展、酒店运营管理等一线岗位。
同时，单体酒店的万亿规模市场与中国市场的独特性，让高层之间分工明确，共同为成为全球最大的连锁酒店集团而努力。在员工管理上，OYO也于2018年10月成立了专业的廉政合规部门，对员工违反公司廉政合规制度的行为采取零容忍态度。
至于数据造假、融资不到位造成资金链存在压力一说。OYO称，自己作为一个数据与科技驱动的公司，基因造就决不允许数据造假。同时，在现阶段，比起赚钱，OYO更注重为客户和业主带来价值，已投入30亿元来保证账面资金充足。
OYO在声明中还特别强调，自己已在酒店层面实现盈利，并不存在“烧钱”的说法。而这一说法，在5月OYO的战略升级发布会上亦有提及。当时，身为OYO的合伙人、首席财务官的李维给大家算了一笔账，OYO目前所花的钱，90%用于人，但随着酒店规模的扩大、技术的提升，人员的利用率也随之提高，从而降低成本。
而对于外界所说的OYO融资并未到位一说，李维也曾表达过他的看法。在他看来，融资是需要进行的。但与融钱相比，更多的是把一批有共同梦想、可以支持OYO的投资伙伴和战略投资人聚集在一起。
不难发现，尽管OYO在声明中并未提到共享单车，但对于由共享单车所蔓延过来的战火，OYO的态度与季琦相比，只有更加斩钉截铁。
速度、品牌，OYO的权衡之道
不可否认的一点是，对于速度的追求，往往会对品质造成一定的影响。在OYO之上，这一定律也有所体现。
笔者在长沙入住某OYO酒店时发现，其地理位置较为方便，价格也适宜。从房间来看，装修也尚可。但酒店整体装修，光线布局等给人的感觉略有不适。
在这一点上，OYO有自己的考量。首席发展官胡宇沸曾说：“首先，酒店是一个规模化的生意，想要有效益就必须要快。第二，在中国一个业务模式跑起来之后便会有很多入局者。与出行、外卖不同，酒店具有一定的忠实度。当我们在四、五线城市为业主创造价值后，业主签订的长期合同将成为我们在竞争中的优势。最后一点与OYO的愿景有关，在酒店行业中，头尾部的差距会越来越大，单体酒店的效率一定是低的。多以当规模化运营之后，OYO便能通过品牌化改造，把90%的尾部做一个供给侧的提升，让他离头部越来越近。”
为此，在OYO酒店数量达到一万家之时，它也开始了向品质的探索。5月30日的那场战略升级发布会上，OYO向外界宣布启用2.0模式，并提出与业主共担风险、共享收益。
具体来说，便是OYO基于过去12个月在全国众多城市的探索，建立起自己的风控体系，对当地的经济水平进行了解，基于估算的营收水平对酒店进行改造，包括装修、技术赋能、人员培训等诸多方面。从而对流量进行获取，帮助酒店获取收益。
至于共担风险、共享收益，则是OYO对酒店打出的保障。“进入2.0模式，便看不见佣金模式，业主赚更多我们也赚更多。”李维这样说。
写在最后：
作为单体酒店行业的明星企业，OYO在享受荣誉的同时，也需要承担由行业带来的争议。这一点，无可厚非。但所有的意见与建议，均需要建立在真实存在的基础之上，同时也应该看到OYO为改变自己的不足而做出的努力。
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