整理/皎一
今年年初,腾讯的股价大涨,终于突破5000亿美元,成功跻身世界前五。毫无疑问,如今的腾讯已然成为了中国互联网行业无法跨越的深渊。
腾讯,成立于1998年,中国最大的互联网综合服务提供商之一。根据2017年第三季度综合业绩显示,腾讯总收入为人民币652.10亿元,同比增长61%,净利润180亿元。
2017年第三季度,腾讯在游戏、数字内容、网络广告以及支付相关服务方面,均取得强劲的业务和收入增长。21世纪的腾讯,已经逐渐形成了多元化的产品矩阵结构,开启了自己的互联网帝国时代。
无论在国内语境,还是国际视野中,腾讯已然成为进击的互联网巨头。
企业文化:用户依归与书生意气
2017年的互联网格局,已经从BAT的三足鼎立变成了腾讯和阿里的双雄争霸。
二者截然不同的企业文化,则可让旁人对其崛起原因窥见一二。软实力层面上的阿里和腾讯,一个是“火”,一个是“水”。一个是“土匪”,一个是“书生”。
根据其官方表述,腾讯的经营理念是“一切以用户价值为依归”。价值观为“正直+进取+合作+创新”, 信奉的使命是“通过互联网服务提升人类生活品质”。
作为一个服务类型多元化、受众年轻化的公司,腾讯注重用户体验,竭力使产品和服务像水和电一样融入人们的生活,为人们带来便捷和愉悦,润物细无声地适应于人们的生活。
再细细来看腾讯的书生气,腾讯员工很大一部分是通过校园招聘,大学刚毕业就在公司里工作。再加上公司创始人都是工程师出身,所以整个公司都非常斯文。
拿微信团队(曾经的广州研发部)来说。也许是因为远离总部,在微信做大之前,这里的升职、调动的机会并不多,人员流动很少,团队里隐藏了非常多低调却才华横溢的同事。在部门群里聊天,总是时不时就有人赋出诗一首,或者来一句让人拍案叫绝的金句,但在现实生活中,他们却常常少言寡语,默默在做好事情,专心的雕琢产品、代码、设计稿。
腾讯人的“书生气”,来自于对产品服务和用户体验的苛求。大部分腾讯人需要写代码,需要设计产品,需要不断地学习,不断地创新模式,不断地思辨,思辨之后再执行。这样当然要求非常多高学历的“好学生”,要有理想,有才华,爱创新爱创造讲规则。
薪资体系:“王者荣耀年终奖100个月?”
根据今年的第三季度财报,腾讯的网络游戏收入增长48%,至人民币268.44亿元。
前段时间,网友疯传王者荣耀的年终奖为100个月薪资。更有网友开玩笑戏称是120个月。@腾讯游戏 官微基本上否认了此次传言,称目前刚开始第四季度,谈年终奖为时过早。这背后正反映了外界对腾讯的神话的期待。
而深扒腾讯薪资体系,首先要提到腾讯的技术级别。腾讯的分级和阿里/百度都不一样,分为T1/T2/T3/T4共4级,每级又细分为3小级。员工仍然集中在中段,尤其是 T2.3 和 T3.1;想从T2跨到T3,即从2.3升3.1是非常困难的。
而薪酬与级别挂钩。腾讯标准薪资是14薪,但是通常能拿到16-20薪;T3.1以上开始另外有股票。对应届生而言,腾讯对技术类研究生开出的工资是12k*16~18k*16,年薪最高可达28万元。
值得一提的是,腾讯是有淘汰制考核的。一般一年两次考核(6月、12月),实行末位淘汰制,0-10%优秀,必须有5%的人转组(转组也可能出现没人接收的情况)或者被开除。
升级和考核结果很有关系,要升一个小等级,必须最近两次考核得过一次A类考核结果。升 T3.1是内部晋升的第一道槛,要求架构在领域内优秀,被追问攻击时能无漏洞应答出来——据说只有30%的通过率。同时,腾讯好的一点在于,底层普通员工如果技术真的不错,照样升级,和是不是leader关系不大。leader的带队价值在T3.3时才显现出来。
用产品思维做福利:10亿安居计划,上千元的员工椅子
腾讯的内部经营,最擅长的就是以员工需求为出发点,用做互联网产品的思维搭建自下而上的弹性福利体系。
每一位入职腾讯的新员工,都能领到一副“福利扑克”,54张牌,每一张代表一种福利,王牌就是传说中的“10亿安居计划”。即在腾讯工作三年就可申请额度高达50万无息贷款。
考虑到员工买房后头一两年还款压力会相对比较大,员工福利部门还设计了每年递增的还款方案。腾讯的员工福利经理陈冰说,在推出“安居计划”后的三年多,腾讯共发出8亿元,帮助3000多名员工购买了首套住房。
此外,还有家属开放日、30天全薪病假、15天半薪事假、中医问诊、各种保险、腾讯圣诞晚会、各种节日礼包、各种协会……涵盖了员工工作和生活的各个层面,这些项目在腾讯内部专门的福利网站上,被归类为三大块:财富、健康、生活,分别由不同的小组负责。
腾讯总部大厦15层的员工餐厅,一层有上千平米,设施完备,能容纳1300人同时进餐,这样的员工餐厅共有三层,每层装修费就在千万以上。在上下班时间,腾讯的班车一辆接着一辆,在深圳市区,腾讯班车有260条线路,比一个中小城市的公交系统还完善,从早8点半到晚11点,可直达深圳关内的任何一个地方。腾讯员工笑称,班车开到哪里,房子就买到哪里。
前几年,腾讯大厦刚建好,要采购一批椅子,马化腾要求行政部和采购挑几款让他试坐,最后定了最贵的一款,价格1000多元,当时腾讯已经1万多人,这可是笔不小的投资。马化腾是程序员出身,他觉得让员工坐舒服了非常重要,包括最近到年底,马化腾担心治安问题,亲自写邮件要求加强安保。
逃离大公司:围城内外的生活
在互联网的精准化细分市场需求催生之下,包容性强、资源丰富的大公司,成了现下最具生命力、最能涵盖一切的发展平台。
但每天仍有数不清的人选择逃离大公司,它就像一座围城,外面的人想进去,里面的人想出来。而他们想进去或想出来的原因,其实都是一样的东西。
出于平台带来的吸引力,无数人绞尽脑汁想挤进大公司,竞争程度之激烈,比高考有过之而无不及。但同样,在一个优秀的几万人的巨头企业的运转中,每一个人都更像一个螺丝钉,在维护着它的正常运作。
出于年轻的企业文化的吸引力,应届生期待着来到一个与时俱进的创新环境,怀着远大的抱负,想要施展拳脚。但几年后,大多数人的志气早已被磨消。今创业公司美柚APP产品负责人,朱文青回忆腾讯生活时说,一年半前从腾讯离职,原因是个人喜欢纯粹,和一群成天想着要老死在腾讯的人一起做事,感觉生命随时在浪费。
而同样,大公司还具备丰富的经验和完善的制度管理,能够最大效率地发挥每个人的价值。原腾讯设计师,现生活博主西西卡称,在腾讯的工作,每一年都有不同的提高。但当工作已经得心应手,却日渐缺失动力,开始停滞不前。规范的流程制度,好的地方在于保证了企业的高效率运转,坏的地方在于牺牲了个人效率来满足集体的效率。
纵观行业情况,2016年互联网企业平均离职率为25%。同比2015年高出近10个百分点。同时,员工跳槽意愿的结果也令人担忧,平均36.69%的员工在半年内打算跳槽,且员工年龄越小,跳槽意愿越强,25岁以下员工半年内打算跳槽的比例接近半数(46.75%)。
由此可见,围城里的生活有旁人预料中的好,也有让人措手不及的心理矛盾。
铁打的腾讯,流水的兵
尽管如此,横向对比其他互联网企业,腾讯的离职率却远低于其他企业(如阿里、华为等)。
腾讯独特的企业文化,和弹性的员工福利,为其拴住了不少员工的心。据其目前公布的内部数据,2011年到2014年获得安居借款的员工离职率约为1.4%。
并且,腾讯还推出了支持员工创业、发展创客的平台,来支持离职员工创业。人才流失,却也带来了创业项目的孵化,为腾讯的市场发展带来新鲜血液。
例如,腾讯的VC平台、腾讯共赢产业基金就在2011年正式运作。三年前推出的腾讯众创空间-双百计划,截至2017,也已孵化70家创业公司,诞生了3家行业独角兽,5家上市公司,5家用户过亿的项目,15家估值过10亿的项目,总估值500亿元。
根据腾讯系创业组织——单飞企鹅俱乐部提供的数据,目前离开腾讯的管理人员和职员中,有1200多人创业或参与创业公司的组建,500多家创业公司,完成并公布融资的200多家,其中已上市1家,估值过亿美元的公司10家左右,估值千万美元市值的公司有20家左右。
而回归到校招现状,每年仍有数以万计的应届生,在竞争中费尽心思走进腾讯。在员工离职流失和应届生补充中,腾讯保持着内部成员的良性流动,并在这个过程中不断成长不断壮大。
兵再如流水,腾讯始终铁打,岿然不动。
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