我与引导的二三事 - Learn & Relearn

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幸得几位引导爱好者的引荐，我成功找到了组织，也就一头掉进了扎堆学习的群里。虽然只是潜水，但也在一些正式或非正式的场合，学习和尝试使用引导。

在跟着Cliff老师学习了引导工具之后，我带着反思，把过去两年自己设计的关于引导的培训课程和会议、工作坊作了一次完整的复盘，也才真切感觉到引导者的心，是一颗需要保持“持续学习”的心。

Learn, then relearn.

首先复盘的是关于Young Manager Development Program的最后一场毕业典礼。

当天我发过一条朋友圈，说想了很久还是决定用引导的方式，在一个安全的场域，我们的打开和收获都一样多。那天，我用了四块白板的漫游挂图，来检验大家对为期一年的领导力课程知识点的掌握情况。当时我设计的四个焦点问题分别是：

1.你在带领团队中遇到的困难有哪些？

2.你在本系列课程中的收获？

3.你想在领导力方面进一步探索的话题？

4.你在未来3个月会学以致用的行动？

经过复盘，我发现最后一个问题设计得并不好。相比较而言，它一个递进式问题，所以当版面轮转时可能会让人有突兀的感觉。如果现在要重新设计，我可能会对第四个问题做一些修改，让焦点问题变成：

1.你在带领团队中遇到的困难有哪些？

2.你在本系列课程中的收获？

3.你想在领导力方面进一步探索的话题？

4.你认为优秀的团队领导需要具备哪些特质？

然后在漫游挂图中得到的共创产出，在全体澄清之后，就第三和第四个问题进行点投，分别开启下一阶段课程设计需求研讨和下一阶段学员的行动计划探讨，这样的过程设计可能更加逻辑性一点。

另外，我也发现当漫游挂图进行到集体澄清的环节时，我作为引导者还是主观上给自己加了立场——于是在场域里，似乎我变成了回答问题的权威，即使有不同意见，学员也期望我来表达一个答案的方向。尽管当时我已经有意识地让sponsor来回答一些问题，不过中立这件事，我还没有做到位。

复盘之后，我收获了对“引导”的新认知。

其一是准备，再怎么充分都不为过。

大到与sponsor沟通会议目的产出、了解与会人员的情况和他们的偏好，小到一个道具的准备，一句中立又有分量的话，对场域能量的把控，这都是需要花费大量时间和精力的事儿。在最近的几次引导前，我会把自己关起来，一遍一遍在脑子里模拟画面，去模拟走流程，去尝试看到可能存在的潜在冲突，再分析调整。

其二是工具，从守规矩开始。

Cliff老师说市面上的引导工具已经很多，而我们常用的也就这么几个，有时可以互相套用。初初开始引导，总想拿出各种武器摩拳擦掌。然而正所谓“器多必杂”，在一场引导里，更重要的是从结果出发，倒推我们用什么合适的工具。在demo的工作坊里，我们小组就一心想着将同类整理和头脑风暴套用，结果衔接上的逻辑性不紧密，学员不知道上一轮的产出对下一轮的作用是什么，纷纷表示了不理解和不配合。在这一层面上的进一步思考，是关于“为什么”探讨。当学员心里存有“为什么”的问号时，再多的“什么”和“怎么样”他都不会听到了，过程也就进行不下去了。

最后来说说视觉辅助工具。

在引导中，各种海报的存在是最鲜活的特色。讲真，除了引导的形式，最初吸引我的，还是这些美好的海报。然而在更多学习了视觉辅助课程之后，我终于领悟到，视觉辅助物很重要，但不是那么重要——这是说，我们可以画得拙劣，但决不能缺少必要的逻辑。视觉是辅助传递信息的，它更直观和形象。然而，如何快速发散收敛，如何呈现对话结构，用什么形式来表达——直接还是隐喻，这些都需要不断积累属于自己的视觉元素。

Facilitate的词根直译过来是“使...变容易”。也许有很多人会误以为引导技术就是单纯的会议主持技巧，然而当我们再着眼于Facilitator的词根，激发团队合作和帮助团队取得成功，提高团队的知识生产性和创造性，才是引导技术最根本的落脚点——这也是未来已来的世界里，最需要的东西吧。