致三星：多想和你一样，臭不要脸。

时间回到 2016 年 9 月。

一代机皇三星 Galaxy Note7 正式发布，搭载虹膜识别、S Pen、无线充电、IP68 级防水，各种逆天配置一应俱全，但不巧的是，本应狂虐 iPhone 7 的 Note7，炸了，原地炸了。

全球各地共计发生几十起 Note7 爆炸事件，加上一些未能统计到的，估计上百起都是少的。三星召开发布会宣布，由于电池的原因，导致产品爆炸，并决定在全球范围内召回已售出的 Note7，但是不包括中国地区。

至于为什么不包括中国地区呢？三星是这么解释的，由于国行版的 Note7 采用了不同的电池供应商，所以不用召回，安心的用去吧。

国行版 Note7 采用不同的电池供应商？全球那么多国家同步发售，唯独中国采用了不同的电池供应商！这下有些用户可急了，你们三星堂堂一个跨国企业，怎么还玩双重标准，区别对待呢？

算了，反正被区别对待的事情，我们早就习惯了。你让用就用呗，可是用着用着，它还是炸了。9 月 18 日，三星口中绝对安全的国行版 Note7 迎来了首炸。再接着，第二炸、第三炸，几乎每天我们都会看到这种新闻，那我们来看看三星是怎么回应的。

三星再次发表声明，称此次爆炸的原因是外部加热导致。就是说手机爆炸不是因为内部的电池原因，而是使用了微波炉之类的设备对手机进行外部加热。韩国媒体甚至声称，爆炸产品的残骸已被检测，是机主故意为之，必要时会发起诉讼。

那么问题就来了，既然人家三星都已经摆出一副被冤枉的姿态了，那到底是谁在陷害三星呢？数来数去，有实力与三星一搏的国产厂商也只有华为了。这时候，网络上一大波不知从何而来的账号，开始围攻华为，大批华为下流无耻。

华为也是对外叫冤，发表了自己的官方声明。

虽然不曾知晓这一波水军的来源，但是想想也知道个八九不离十了。

时间在飞逝，Note7 的爆炸事故数量和房价一样都在飙升。只不过大家好像看淡了，直到 9 月 26 日的张思童事件，大众的焦点又再一次聚集到三星身上。以下是发生爆炸的 Note7 机主张思童陈述：

我是张思童，我是 2016 年 9 月 8 号在天猫三星旗舰店买的 Note7，9 月 10 号到手，刚开始一切正常，直到 9 月 26 号上午，我正在接电话，突然手机开始黑屏，手机开始震动，并闻到有股异味，我就把手机扔地上了，手机开始冒烟，膨胀，从黑屏到手机冒烟持续了十分钟 ...

我联系天猫三星旗舰店，三星公司来人联系我后，要把这部问题手机收走并补偿我 6000 元人民币加上一部 Note7，但条件是要把问题手机收走，并要求我不要把手机冒烟视频传播出去，我不同意，我要求检测，因为我们辽宁没有检测机构，所以为了要一个说法，更因为三星公司对中国消费者的区别对待，这是对中国消费者的蔑视，于是，在经过一番思想斗争后，我辞去了工作，来到北京，送到泰尔实验室检测，但是泰尔实验室表示北京缺少相关仪器，要送到上海去检测，所以我准备 10 月 12 号带着问题手机送到上海去检测，事情的大致经过就是这样 ...

6000 元加一部新手机，条件是收回损毁手机，以及不外传损毁的视频录像。大众也开始质疑：如果国行版的 Note7 真的没有问题，真的是友商诬陷，三星为何如此不惜手段。

三星和张思童谈判失败后，三星发表了声明，文中称张思童的机器损坏部位不在电池区域，电池内部也无明显损坏，推测是外部的热冲击导致的燃损。如果用户遇到此类事件，请拨打官方专线，我们将本着公开透明的原则进行检测。

看这意思，三星就是指着王思童的鼻子说，你丫就是造假，你就想讹点钱花呗！更有用户在贴吧中发帖称，三星的工作人员在得知手机爆炸后，直接上门抢夺手机残骸。

事件爆发后，网络舆论方面，一堆媒体大号开始为三星洗地。三星移动部门的总裁高东镇还表示，Note7 在中国的售卖不会终止，产品不存在任何问题。

国内市场形成了三星和用户对立的局面，而国外市场的问题也开始发酵。美国的一位用户，在三星宣布召回计划后，便主动送回手机，领取了更换了电池的安全版 Note7 。10 月份，这名用户在搭乘飞机时，所使用的安全版 Note7 在关机的情况下再次起火，并且造成了飞机地板的损坏。

此后，更换了电池的、所谓的安全版 Note7 爆炸事件仍然不绝于耳。大胆的猜测一下，可能三星自己压根就没搞清楚爆炸的真正原因。

9 月同期，国家质检总局约谈三星中国。10 月初，三星宣布召回中国区所有 Note7 产品，并停止出售所有 Note7。

三星提供了两种方案供中国用户选择：

1.免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券 300 元；

2.按照原购买价格全额退款，同时回收产品。

至此，三星 Note7 事件到此结束。

这就结束了？这他妈就结束了？

不是说国行版没问题吗？

不是说国行版可以放心使用吗？

不是说国行版爆炸是外力所致吗？

不是说要对造谣者发起诉讼吗？

这时候突然大部队撤离了，甩手留下“要么换机”、“要么退钱”两个冷冰冰的选择，这样真的符合一个巨头的作风吗？

对得起被爆炸惊吓的用户吗？

对得起为你背骂名的华为吗？

对得起被你诬蔑讹钱的张思童吗？

对得起一直相信你的忠实粉丝吗？

你对不起，连背黑锅的微波炉都对不起！这不是某些软件使用上的小 BUG，这可是会危害使用者生命安全的严重事故，岂能如此儿戏。

在这 47 天时间里，三星其实有无数次解决中国市场问题的机会，也许出于大企业的高傲，也许是对华市场的不同视角，也许是其他我们未曾知晓的原因，总之，这一切都是三星自己造的孽。一个区区百来字的召回声明，就能弥补消费者受到的权益损害？拿消费者的生命安全开玩笑，三星不是自己傻了，就是真没把中国用户当回事。

当然，可能在不远的明年，Note8 还是会气势汹汹的再次袭来，但是三星臭不要脸的形象，已经深深的被我们记住了。

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