霾在心头口难开

这几天霾锁帝都，搞得人人出门都会带着厚厚的口罩，在浓厚的霾中穿行，好像生化危机里面，地球发生了大的生化事件一样，走对头的那个人，你已看不到他的表情，只能看见两只眼睛，而常有带眼镜一族，连面部上这唯一的器官也隐藏起来。生活在都市中，人和人之间的关系本就冷漠，如果是蓝天白云，陌生人之间走过对头时，赶上某一人心情好，还会对迎面走来的你抱之一个微笑，也许你会猛然间对突如其来的微笑感到诧异，但一秒钟的停顿后，你也会回之以微笑。

微笑的感觉，很奇妙。

也许就是晨间，陌生人的一个微笑会给自己带来一整天的好心情。而你心情好时，看见迎面走来的他，四目相对时，也会送出一个发自内心、没有任何意义的微笑。

如此，微笑会传染。

很多时候，人就是这样，将自己伪装在拒人千里的面具下，带着千篇一律的严肃表情包奔走在三环路上，头脑中想着今日的计划、孩子的纸尿裤钱、上司的开会资料……为着这些不知所以然的目的，麻木不仁地生活。

你有没有想过，你这样生活的目的是什么？你终日奔波的目标又是什么？

这个问题，问到100人中，答案十之八九都是赚钱，过更好的生活。然而，忙碌于大城市中的人们，可曾想过，有一天，钱赚到手了，身体却累垮了，你辛苦赚的钱都用来交医药费、住院费了。

微博上常见各种心理调查，说是北上广深的人幸福指数低，早上六七点开始挤地铁，晚上九十点下班回家，上床睡觉的时间基本都是凌晨一两点钟了，然后闹钟响于五点。

周而复始，每天如此。

小牛有这样的感慨，是最近看到了太多将芝麻绿豆点的小事当成天塌下来一样对待，最终搞得自己精疲力尽，情绪焦躁。

某客户A——难缠事儿奶级别，凡事都想打破砂锅问到底，其中更涉及些许公司机密，用机密这个词恐怕过于严重，但谁能说哪个公司没有一点不为外人道也的内部资料呢！然而A却偏偏追问不止，你若不说，就跟着屁股后面细数你的态度如何不好，你的服务如何不标准等等。小牛的友人，即那位只知埋头苦干填材料的“傻瓜”，属于天下人都爱捏的软柿子，碰见这种客户，真是应了那句秀才遇上兵，爱你在心口难开了。

就这样，客户没“伺候”好，反倒被恶狠狠地告上一状，痛哭流涕、悲伤欲绝地委屈了好几天。

某客户B——面子事情比天大，你一定要让我在你做的签证是最便宜的，即使不是最便宜，也要让全天下的人知道，我找的你是最便宜的，这样就满足了我的面子。纵然你的广告价钱铺天盖地的散了出去，那你也得改！改价钱！改得比我做的低！这样说明我很厉害。

------我是立场分割线------

面对这样的客户，小牛只想说，让他们离开我的视线吧！

每个人都有自己的气场，每个客户也都有适合自己的服务人员，配好对儿了，大家欢喜，毕竟谁也没有跟钱有冤仇不是。一旦配对失败，也不至于互相怨恨，毕竟买卖不成仁义在，本着做签证做的就是服务的宗旨，按照我的态度原则服务到位，尽力为之。过多的要求，恕小牛做不到。

是的，我们有调性、有温度。

一个人不能做到让全天下的人都喜欢自己，做好自己，服务好自己的受众人群，问心无愧即可。