微软公开致歉：Surface体验不完美

DoNews 12月15日消息 因用户体验多糟诟病，微软Surface团队日前在公司社区论坛上向用户公开致歉，承认Surface给他们带来了“不够完美的体验”。

两个多月前，微软推出了最新产品Surface Pro 4，另外还推出了终极笔记本电脑Surface Book。然而，尽管这两种设备获得普遍好评，不少用户都因为每天日常使用出现的各种问题向微软抱怨。

许多人抱怨设备的英特尔显示驱动出现问题（已经得到解决）；而更多用户则在抱怨，Surface设备即使在睡眠模式持续严重耗电。

微软日前承认存在这个问题，并坦言Surface Pro 4和Surface Book出货前就已知道存在该问题。但是微软强调，要到明年才能推出更新修正Surface Pro 4和Surface Book睡眠情况下耗电严重的问题。

团队负责人乔希（Josh_F）表示：“如果你获得了不够完美的体验并因此感到失望，我们深表歉意。请记住，我们会认真对待并虚心听取你们的意见和建议，你们的反馈信息对我们来说非常宝贵。”

微软对Surface平板电脑的定位是与苹果iPad和MacBook竞争。与Surface Pro一样，苹果最近发布的iPad Pro也是面向商业用户设计的产品。但是苹果的iPad Pro也不是没有任何问题。

2015年第三季度，微软从平板电脑销量上获得的收入超过了苹果，它预计第四季度的需求还会更高。

然而，英特尔Skylake CPU的供不应求可能会影响到微软的计划，某些用户的订单可能要等到1月份才能收到货。（完）