创建国家5A级景区新规范：旅游厕所革命仍是加分项

2016年国家旅游局掀史上最严景区“整肃风”，全国大范围景区被整治。在景区问题频现的情况下，国家相关部门针对市场乱象，出台《旅游景区质量等级的划分与评定》第三版(尚未正式发布)。

一、重游客体验，增旅游设施与服务

对于新整合的大项中由原标准中游览235分、卫生140分、邮电服务20分这三个大项整合而来。其中重点对旅游交通工具的丰富性、游客服务中心的功能完善、旅游厕所的设施配套进行了修改强调，更加注重游览路线组织的合理性、便捷性、特色性和服务性。

对创5A规划的启示：要根据新的标准完善设施与服务，特别是对新标准中的必要条件。

• 旅游景区内的所有厕所都应不低于A 级，其中AAAAA 级旅游景区内所有厕所都应不低于AA 级，AAA 级厕所的比例应不低于60%，AAAA 级旅游景区内AAA 级厕所的比例应不低于40%。

二、旅游景区信息化突显

第三版《旅游景区质量等级的划分与评定》(尚未正式发布)在评定细则二中，明确将“信息化”设为新八项之一，分值为70分，景区信息化程度正式被纳入到景区A级评定的范围内，内容构成包括信息化基础、信息化管理、信息服务和电子商务四个部分。

对创5A规划的启示：高度重视智慧景区的建设，将其渗透到8大项的各个方面，包括景区wifi全覆盖、电子门票系统、景区旅游安全预警、旅游电子商务、智慧旅游营销等内容。更加凸显了“智慧景区”建设的重要性。

虽然第三版《旅游景区质量等级的划分与评定》尚未正式发布，但随着游客对于旅游需求的转变，景区注重游客体验和景区信息化将在景区的管理和营销中起到重要作用，景区持续深化旅游厕所革命，仍然是加分项。

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