未来，因你而来！——专访强生中国区人力资源负责人孔文卓
采访者：刘雪慰，《商业评论》副主编
“推动创新发展的基石，归根结底还是人才培养。”
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20年前，希腊的一个小镇青年加入了强生（Johnson & Johnson）公司，成为一名销售代表，虽然他拿的是政治学学士文凭，但在强大的“强生信条”的激励下，很快就承担起销售和市场部的要职，并在6年后外派到强生在中东的公司，担任客户开发和市场部经理。
又过了6年，这位希腊小镇青年的职业生涯轨迹发生了巨大变化，他希望进入人才培养和发展领域，担任强生中东和非洲区域人力资源总监，负责支持消费品业务。
2年后，他的工作领域进一步扩展到制药，直到2018年，他被派往最具活力的中国市场。
这位“希腊小镇青年”就是强生中国区人力资源负责人孔文卓 （Alexandros Kopitsas），从一个“文科男”到一家涉及消费品、制药和医疗器材三大业务的跨国公司的高管，孔文卓的职业经历无疑是强生人才发展观有力诠释。
作为公司人力资源管理者，孔文卓和团队在打造强生全新雇主品牌时有哪些考量？新雇主品牌有哪些核心理念？新在何处？他们如何看待那些自小用着强生婴儿润肤露和邦廸创可贴的新生代人才？强生对这些潜在的新雇员以及他们所处的新时代有哪些新承诺？
2019年11月27日，本刊副主编刘雪慰在强生全新雇主品牌中国发布仪式上采访了孔文卓及他的同事强生中国区人才招聘负责人郑艳（Catherine Zheng）。
商业评论：强生全新雇主品牌的核心理念是什么？为什么会选择在这个时间、在中国首发全新雇主品牌？
孔文卓：强生全新雇主品牌的核心理念是“健康未来，因你而来”，我们希望通过“引领创新前沿”“激发无限潜能”“共创健康未来”这三大维度的要素，吸引、招募和发展更多的优秀人才，来一起为人类健康事业的发展做出贡献。
我们很高兴看到，中国是海外第一个发布该雇主品牌的市场。作为全球领先的医疗健康企业，强生一直在积极发挥着行业领军者的作用，践行创新驱动发展。而企业创新发展，离不开人才战略与雇主品牌建设。
强生之所以选择在这个时间、在中国发布全新雇主品牌，是因为人类从未有哪个时代像当今这样对创新有着如此强烈的渴求，而强生将通过全新雇主品牌，培养创新人才，推出更多先进产品和医疗健康解决方案，积极支持公司在中国的本土化创新，打造开放式创新生态系统，并将源自中国的创新成果推向全球。
商业评论：我们能够感到强生的“求贤若渴”，那么什么样的人才才是强生眼中的“贤才”呢？强生对这些“贤才”又有何种承诺？
孔文卓：在推动创新发展的进程中，强生希望招募到跟强生一样对人类健康事业怀有崇高使命与理想的人才，他们要有拯救生命、服务病患和消费者、促进人类健康福祉的理想与信念。
强生重视培养多元包容的企业文化，并积极支持多元化的人才团队建设和工作环境，我们欢迎并积极吸引不同专业和背景的人才加入强生。
强生也是一个业务广泛而多元的全球企业，能为人才多维度、全方位和跨领域发展提供充分的机遇，为员工发展提供强大的职业平台和资源，促进其成长，助其实现理想，施展抱负，并影响到更广泛的社区和人群。
强生是着眼深刻改变人类健康轨迹的企业，加入强生便意味着释放更多潜能，影响到亿万人的健康及生活。
强生期待通过全新雇主品牌发布，进一步吸引和汇聚创新多元的优秀人才，携手同行，为健康中国，健康未来不断创新突破，共创深远影响，实现“健康未来，因你而来”。
商业评论：比起之前雇主品牌的内涵，强生全新雇主品牌“新”在哪里？有没有特别强调之处？它与强生信条又有什么关联？
孔文卓：强生信条强调：“要真挚教诲每一位员工，首先要关注我们的客户：对病人、医生、护士、父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责；关注我们的员工，尊重他们的尊严和价值；关注我们的社会和世界，积极支持社会发展，促进人类健康；最后，如果我们依照这些原则进行经营，股东们就会获得合理的回报。”
与此同时，强生也一直积极践行我们的使命，那就是“融合关爱、科学与智慧，为人类健康事业的发展带来意义深远的改变”。
可以说，我们的信条和我们的使命贯穿着强生的发展，是强生历久弥新的经营原则，保持不变。强生全新雇主品牌也将强生企业信条精神融入其中。
强生今年在全球范围内推出的全新雇主品牌与之前的不同之处在于，我们专注于创新、人才和影响力三个核心要素，通过“引领创新前沿”“激发员工无限潜能”“共创健康未来”这三大方面要素的梳理和总结，使强生对人才的诉求和承诺更加清晰和直接，也使全新雇主品牌与强生信条和使命的关系更加紧密了。
商业评论：有关新雇主品牌的三个维度，你能更具体、更详细地诠释一下吗？
孔文卓：首先是“引领创新前沿”。一直以来，强生致力于支持本土创新研发，打造开放式创新生态系统，以广阔的职业平台、领先的创新资源和多元融合的工作环境，凝聚本土创新型人才，共同实现医疗健康领域的创新突破，助力健康中国建设，全力支持中国迈向健康未来。
也许人们对于强生传统的一个认知是，强生是一家消费品企业，是一家制药企业，或是一家医疗器材企业。其实强生的业务非常广泛、多元，包括以上三大业务板块，都在加速开拓创新。
强生“引领创新前沿”的内涵十分丰富，我们希望能通过全新雇主品牌让更多人才了解强生在创新方面的突破，向大家展示，强生是一家拥有133年历史的年轻的初创公司。
强生通过推动创新科技，不断加强在中国的高端制造能力，打造“端到端”的先进全球供应链系统，为中国加快发展先进制造业贡献力量。
2019年，强生医疗在苏州产业园基础上设立爱惜康新工厂、强生旗下制药子公司杨森在西安打造大型创新供应链生产基地，运用先进生产制造技术和质量管理体系，不断加强在中国的高端制造能力，助力医疗健康产业价值链转型升级。
2019年6月，强生全球最大、亚太首个创新孵化器JLABS落户上海张江，运用先进的实验室和专业设备、广泛的创新生态网络和顶级科学家的指导等，支持生命科学初创企业加速创新研发，更快更好响应中国病患和消费者需求。
近22个月，强生在华制药子公司西安杨森有22个新产品和适应症在华上市或获批，覆盖了精神病学、血液病学、实体瘤、免疫学、传染病、糖尿病以及肺动脉高压等疾病领域。
2019年10月，强生启动中国创新引擎，宣布在医疗器材、制药和消费品领域的一揽子创新计划和倡议，为新形势下创新驱动发展增添助力。
商业评论：你刚才列举的强生在“引领创新前沿”方面的成果的确激动人心，那么在另一维度“激发无限潜能”方面，强生又是如何行动的？
孔文卓：强生坚信，推动创新发展的基石归根结底还是人才培养，并始终坚持以人为本，全方位关爱员工，倡导多元融合，完善职业发展路径的人才战略。
强生人才战略基于更宏观的、围绕强生企业信条展开的商业战略。
去年，在强生信条诞生75周年之际，强生在企业信条中增加了“多元包容”的内容，将这一理念融入到业务和人才战略中，以此激发员工潜能，鼓励人才突破创新，共同解决全球医疗健康领域的挑战。
多元化的员工团队构成了创新的源动力，员工因而能更好地服务不同的消费者与患者，满足他们多元化的健康需求与消费需求。此外，强生还成立了员工资源小组，促进员工之间跨部门、跨职能的交流融合。
强生还为员工提供强大的职业能力发展资源，助力员工通过强生的平台为人类的健康事业贡献力量。
强生为不同阶段的员工提供量身定制的培训内容，帮助员工提升领导力，更好地规划并实现职业发展。
强生也致力于打造多元包容的工作环境，积极发展女性领导力，启动了包括“Women's Leadership & Inclusion”“Vital Voices 100 Pro Bono”“WiSTEM2D女性支持计划”等项目。通过这些项目，强生希望支持公司女性员工增强交流合作，释放职业潜能，走在全球变革的前沿。
强生也致力于打造全球最健康的工作团队，保障员工身心、精力、财务等全方位的健康。
强生为员工提供人性化的福利，如今，所有强生在华子公司的正式员工都可以在生育或领养孩子的第一年内，享受至少8周的全薪育婴假，悉心抚育新生命。
强生员工还可以通过一款Healthy & Me 的应用，轻松地监控自己的健康状况，跟踪自己的睡眠状况、食物摄入量和行走的步数，了解健康科普知识、预约体检等，并能享受一定程度的医疗保险福利。
除了照顾员工，强生还考虑到员工的家庭。今年，强生在中国升级了弹性福利政策“金猪计划”，通过完善的医疗保险、长远的退休保障、及应对住房、教育、医疗等需求的储蓄方案，在关爱员工个人身心健康的同时，更帮助处于不同生活阶段的员工满足家庭的需求。
同时，强生推出精力管理课程，从专业角度为员工提供平衡工作与生活的建议。
在智能人才战略领域，强生在招聘中前沿性地进行数字化的尝试与创新，利用人工智能技术Textio优化职位发布描述，提高人才招聘的效率.
同时，强生会在人才招聘的过程中，利用谷歌API将职务描述和招聘信息智能推送给最合适的求职者，丰富多元包容的强生员工团队。
商业评论：第三个维度是“共创健康未来”，在这个维度，强生有什么具体的做法和打算？
孔文卓：在信条指引下，强生融合关爱、科学和智慧，为人类健康事业的发展带来意义深远的改变。
2019年，强生发布了《2018健康与可持续发展报告》，全面介绍强生为支持“2020人类健康目标”，在改善人类健康、我们的员工、负责任的商业行为和环境健康四个领域取得的积极进展，以及为践行“联合国可持续发展目标”承诺所做的努力。
2019年初，强生将“全球女性科学家专项奖学金”项目带入中国，计划通过奖励和资助科学、技术、工程、数学、制造和设计等学科领域女性领导力，积极促进科研领域女性领导者的发展。
作为负责任的企业公民，强生多次通过实际行动回馈社会。在中国，强生设立专业教育学院，支持医务人员职业培训教育。强生支持和组织了多种公益项目和活动，鼓励员工积极参与志愿服务。
比如，身体力行支持为贫困地区的唇腭裂儿童免费提供修复手术的微笑行动、中国大熊猫保护和兵马俑文物保护工作，成立3D打印义肢专业志愿工作坊等，帮助强生所在的社区和世界迈向一个更加健康的未来。
商业评论：强生在招聘中已经开始利用人工智能技术，利用谷歌API将职务描述和招聘信息智能推送给最合适的求职者，丰富多元包容的强生员工团队。你能否详细说明一下人工智能和多元化团队有何关联？
郑艳：强生一直以来都是一家倡导多元性与包容性（Diversity & Inclusive）的公司。我们在发布职位描述的时候，运用了人工智能技术Textio，力图消除无意识的偏见。
例如提到供应链部门的职位，大家会下意识地认为这个职位应该主要招收男生。但是我们其实是希望消除大众的偏见，让强生的每一份工作的职位描述都能够公平、公正、公开，这样才能更精准地触达求职者，找到合适的人。
另外，当我们发布招聘信息后，求职者在申请过程中，可以方便全面地了解到自己在求职过程中的所有动态进展，包括审阅进度、下一轮面试机会、二面三面信息、终面结果、是否得到这份职务等，所有这一切一目了然。
你可以像在网上追踪快递物流一样，“追踪”你的求职进展，将求职过程全面可视化，方便求职者更好地了解自己的求职动态。
商业评论：提到强生的全新雇主品牌，就不得不提强生员工中的千禧一代比例，你提到强生内部高达80%的员工属于千禧一代。请问你对新一代强生员工的印象如何？他们身上有哪些特点？
郑艳：我们在招聘人才的过程中发现，现在千禧一代的占比日益提高。
在与千禧一代员工的沟通中，我发现他们非常关注“强生能为我带来什么”，强生对于我的职业、个人发展会有怎样的裨益，能提供什么样的培训项目，我能在这里学到什么、发挥什么影响力等等。
可以说，千禧一代的员工更加重视使自己的人生抱负和公司的愿景目标相一致，在富有使命感的工作中实现自我理想抱负。
强生吸引千禧一代最大的优势之一是企业使命。千禧一代的年轻人，包括95后，都希望找到一个契合他们价值观、创新且具有影响力的企业来达成人生抱负，并由此对社会产生积极影响。
我们相信在医疗健康领域，强生就是这样的企业之一，这也是强生能够吸引千禧一代的优势所在。
强生今天推出的全新雇主品牌，全面呼应了千禧一代对人生抱负、职业发展和平衡生活的需求，也是强生对所有人才许下的郑重承诺：
在强生，你不但有机会接触到医疗创新最前沿的科技与理念，更可以充分利用我们的广阔平台，开发潜能，挥洒智慧，与强生携手推进人类的健康事业，为社会带来积极的改变；与此同时，强生将全力照顾你和你的家庭，支持你全身心投入工作与生活。
商业评论：最后问一下孔文卓先生，你在欧洲、北美都工作过，那里的千禧一代比例也和中国一样高吗？那里的年轻人和中国相比有什么不同之处？
孔文卓：在全球其他一些市场，包括美国和中东，很多千禧一代在求职中非常关注“公司”，这是一家什么样的企业、有什么样的文化等等。而在中国这样的新兴市场上，大部分千禧一代都有很积极的职业抱负，希望能够为这种职业抱负而不懈奋斗。
千禧一代更关注这份工作能否有益于他们的“系统发展”，例如，自己在岗位上所发挥的影响力，这份工作是否能开拓自己的潜能，提升领导力。他们希望“跳出舒适区”，追求挑战，实现自我成长。
我也注意到，中国的年轻一代希望在工作中得到不断学习的机会，会积极主动地拥抱变化，不断丰富自己在一些全新领域的知识技能和业务能力。
总体来说，中国市场日新月异的发展带来更快的节奏和更丰富多元的发展机遇，中国的千禧一代富有激情，希望持续不断地引领创新前沿，同时不断实现自我发展，自我成长，创造最大的价值。
可喜的是，强生就是这样一家公司。加入强生，在这里，年轻人可以引领创新前沿，激发无限潜能。健康未来，因你而来，让强生与你一起，共创更大的影响力！
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