云扩科技携天匠智能RPA，助力金融数字化转型

9月10~11日，FCS 2019中国金融CIO峰会在上海扬子江万丽酒店圆满落幕。招商银行、中国邮政银行、中国农业银行、中信银行、苏州银行、民生银行、广发证券、蚂蚁金服、微众银行、京东数科、阳光保险集团、中国金融认证中心、海通证券、AWS等超过300位知名金融机构及服务商负责人出席活动。

与会嘉宾围绕“智行有方——CIO如何赋能智慧金融”的主题，聚焦云计算、RPA、大数据、人工智能、区块链、5G等新一代信息技术在金融行业各领域的实际应用，分析、探讨了金融行业信息化建设与数字化转型路径，共商、共谋智慧金融的未来发展。云扩科技联合创始人兼CTO史秋芳受邀出席，并发表了《RPA+AI 助力金融数字化转型》的演讲。

不久前，中国人民银行印发《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》（以下简称《规划》），明确提出未来三年金融科技工作的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。《规划》指出，金融科技是技术驱动的金融创新。

同时，《规划》确定了六方面重点任务，其中之一个是金融科技赋能金融服务提质增效，合理运用金融科技丰富服务渠道、完善产品供给、降低服务成本、优化融资服务，提升金融服务质量与效率，使金融科技创新成果更好地惠及百姓民生。积极运用科技手段使得金融服务变得更有效率，已成为各大企业的重要目标， RPA（机器人流程自动化）作为企业数字化转型的重要技术手段之一，成为迈向转型创新的新议题受到广泛关注。

RPA赋能金融业务流程自动化 实现降本增效

针对金融行业众多需要人力重复操作的场景，例如客户收款及记账、数据月报、交易清算打印、业务办理辅助、客户服务坐席辅助、风控、核保流程与开户作业流程、前台业务等等，RPA（机器人流程自动化）都可以作为一种低成本、高效率、不出错的“虚拟劳动力”替代人力。

以收款及记账场景为例，对于商业银行来说，为公司客户提供“收款清点及记账”是一项传统的业务，该业务操作的环节包含“收款”、“清点”、“记账”一系列动作，这其中的很多操作都是重复，并不需要人工决策。但面对业务需求，我们的操作员必须手工一项一项的完成，效率低下，且有可能出现人为错误。

利用RPA（机器人流程自动化）替代人工操作，可以快速检索任意项目的账户和流水数据，解决因存续项目多导致的对账工作重复繁琐、工作量巨大的问题，有效提升财务人员的工作效率。将多项财务作业串联起来，实现自动化操作，再通过方便的账务查询服务，大量减少了人力重复操作的工作量，实现自动化模拟登陆、查询不同界面的财务数据（余额、流水）、进行数据抓取、保存等相关作业，同时，RPA（机器人流程自动化）能24小时无间隙工作，并且确保数据的精确性。

云扩科技联合创始人兼CTO 史秋芳  

可借鉴的海外金融行业RPA实践经验

近年在日本与亚太地区，我们也看到到不少的RPA应用实例。例如，日本三井住友银行，他们在2017年4月开始成立了业务改革办公室，目的就是为了提高整个集团生产力、营运效率与控制成本，机器人流程自动化（RPA）的导入，就是他们基础业务改革的第一步。他们更预期，要在3年内，让软件机器人（RPA）负担起1,500人的工作量。

根据日本「每日新闻」报导指出，三井住友银行、三菱东京UFJ银行与瑞穗银行等三大银行，都已经导入RPA。而IDC Financial Insight在今年4月发布的报告中，也提到亚太区有近10家银行是RPA早期成功导入的案例。

企业级的天匠智能RPA：自动为先 连接一切 智能进化

云扩科技自研的企业级天匠智能RPA平台，自推出以来服务了金融、能源、物流等多个行业，涉及上百个应用场景。据统计，云扩科技的天匠智能RPA，能有效提升企业80%的运营效率，节省50%的人力成本，同时将重复性工作的出错概率降至0.1%以下。不久前，云扩科技从“低易用、难集成、难构建”三个企业级RPA应用的挑战出发，发布了企业级RPA平台「天匠智能RPA2020版」。尤其针对金融行业广泛的应用场景，「天匠智能RPA2020版」兼具人人可上手的易用性，敏捷的部署方式，企业级部署的高可用性、稳定性、安全性。

「天匠智能RPA2020版」架构：

天匠编辑器：用于机器人流程设计。目前天匠编辑器已经实现全面图形化编辑，使用者可以通过拖拖拽拽的方式设计工作流程。天匠编辑器内置的强大跨平台录制器，覆盖移动端、pc端、网站端。基于windows系统底层自动化技术以及先进的计算机视觉技术，对任何人为操纵系统界面，包括远程虚拟桌面甚至手机端的流程，都可以实现流程录制和自动执行。

天匠控制台：用于管理、部署和监督机器人，对自动化流程进行综合调度和监控，可对机器人的生产力绩效进行可视化分析。目前，天匠控制台可实现云级弹性伸缩，支持权限及流程版本管理。

天匠机器人：执行自动化流程。天匠智能RPA平台提供用户机器人和共享机器人两种机器人形态。高密度运行模式实现单台机器单个操作系统同时运行多达32个机器人，且互不干扰。

软银集团总裁兼首席执行官孙正义先生曾说道：“RPA是一项让你得以在任何应用程式上进行输入、在任何应用屏幕上读取信息、套用一定规则并且使用AI做决策的技术。意思就是，因为网上机器人除了主观决策之外可以做人能做的所有事情，所以它可以操作世界上的任何软件应用。再想一想，在银行、保险公司、物流公司里有成千上万的人坐在办公室里干活，但并非每个人都在需要做主观决策。这就是为什么有了RPA，你可以将大量工作自动化。” 云扩科技的合作方之一，软银云产品部部长BassirouSarr评价道：“云扩科技专业的自动化技术服务能力帮助我们成功地赢得了多个客户”。

云扩科技自2017年成立以来，专注RPA技术与产品的研发，以自研的天匠智能RPA平台为核心，与软银、兴业数金等多家金融机构达成合作。通过RPA赋能企业，提高企业运营效率，提升人力价值，加快金融行业数字化转型。