2018-08-21

人工不会被快速替代，我们需要要高智能的机器人！

电话呼叫是企业营销推介、服务客户的重要方式，而随着人工智能的发展，电话机器人逐渐进入人们的视野。

今天要介绍悦听的智能电话机器人，就是一款基于人工智能语音语意处理能力，结合了传统通信技术及云计算技术，通过人工智能知识图谱加语义分析能力构建的智能语音对话产品。

悦听的智能电话机器人团队在企业服务领域有多年工作和创业经历，因发现电话呼叫是大部分企业的刚需，且传统模式存在效率低下、人力成本高、人员流失严重等痛点。

于是推出智能电话机器人，帮助有大量电话呼叫工作的组织或个人提升业务效率。

目前悦听的智能电话机器人主要应用于企业的电话营销，定位初筛阶段，帮助客户快速找到目标客户。

相比人工，智能电话机器人有几点价值：

一是提升效率

过去一个外呼人员每天的饱和工作量为200--300个电话。

悦听的智能电话机器人可以海量呼出，每天能拨打1200--2400个电话，平均下来工作量是人工的8倍左右。

二是提高外呼作业质量

在线上高压作业且大概率被拒绝的情况下，业务员会有挫败感强、情绪管理差等问题。

悦听的智能电话机器人不仅专业水平高、反应快，发挥也很稳定。

三是降低人力成本

业务人员能力参差不齐，而且流失严重，培训和管理成本都很高。

悦听的智能电话机器人，远低于人力工资水平。

而且，智能电话机器人的话术会根据企业所在行业的不同和所擅长的方向不一样，给企业定制专门的话术。