5分钟搞懂，什么是私域流量？（附思维导图）

什么是私域流量？为什么要做私域流量呢？私域流量为什么这么厉害？企业做私域流量与个人做有什么不同？

以上是我在“TOB私域流量实践场”工作中，最常遇到的提问。是的，2019年开始，私域流量的势头就盖过“增长黑客”成为最为火爆的运营代名词。今天我就来解读一下，帮大家快速清楚地搞懂私域流量。

首先，提到私域流量，我们先了解下“流量池”。这个词风靡了整个2018，我不想多说，简单的来讲，流量池是指流量巨大的平台，比如淘宝、百度、微博等。只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，也被成为“公域流量”

而私域流量是相对流量池而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、微信群、QQ群、微信公众号等。

既然私域流量来势汹汹，那他为什么那么厉害呢？

首先，私域流量极大降低了获客成本。以电商为例，传统电商的获客成本在300-800元/人之间，而以私域流量为基础的衍生品，社交电商的获客成本一般在40-180元之间，且留存率高，流失率低。在资本寒冬的2019，“降费用增数据”，是每个平台/项目都在做的工作，那么无疑私域流量在这个关口脱颖而出了。

其次，从品牌的层面，一个不会流失的用户，他就是品牌的忠实用户。这个步骤是我们从前无法想象的，从路人到忠实客户，只是经过了私域流量一个步骤，这本身就是一个奇迹。而在私域流量池中，我们可以反复地、免费地发送信息触达用户，从而提高转化率，费用可以忽略不计，这是私域流量的另一个奇迹。

再次，通过有忠诚度的私域流量口碑迅速发酵传播，犹如细菌一般充斥着社交的每个角落，结合“小而轻”的分销体系，快速实现老带新的转化过程，堪称完美。

最后，因为私域流量的信息高触达率，他成为了快速优化产品的路径。再也不用做满大街地做用户调研，填一堆的用户问卷了，用户就在你的私域流量里，随时提供“0曲线”的优化方案。并能通过品牌忠诚度迅速盘活库存，带动“长尾营销”。

通过上文所述，我们很容易得出，为什么要做私域流量。

一、流量可控。假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟你没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台/产品，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

二、性价比高。我们在流量池获得曝光是需要付费的，比如：关键词竞价，不花钱想获得曝光，不可能。而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如：微信群，那就成了我的地盘我做主，可以凭借用户运营完成各种转化动作。

三、反复触达，我们根据用户需求、贡献、价值，将用户分层，由于私域流量中的用户粘性较高，我们可以在私域流量中反复触达，传递信息，促成转化。

四、深入服务，深入服务客户前提是什么？是了解客户。以前怎么了解客户呢？数据、问卷……现在通过私域流量，长时间多频次地触达用户，可以实现点对点，点对多的0秒响应体系，让我们充分了解用户需求，实现深入服务，持续服务。

最后我们聊聊，企业做私域流量与个人做有什么不同？

一句话，不同在于“品牌性”与“矩阵规模”。而意义在于，对于企业来说，私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点，在经济下行时期，低成本获得流量，盘活存量更重要。

个人怎么做私域流量呢？核心词有两个：朋友+卖货。用“朋友”拉近距离，培养忠诚度，实现销售。载体就是个人号、微信群、朋友圈，比较简单。

企业要复杂得多，企业做私域流量的目的是什么呢？是转化！拉新转化、付费转化、复购转化、盘活存量。而企业私域流量分载体也很多，公众号、自媒体矩阵、个人号矩阵、APP、小程序、微信群/QQ群、桌面端等等。

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