黄子宸：拆书《运营之光》－2019-11-18

什么是运营？

运营怎么做？

把一个项目从0做到好几万用户；

我梳理三种不同维度和层次的“运营：”

第一种是微观的运营

具体的运营手段，比如说，如何做好一个活动？ 如何写一篇推广文案，如何做好一次推广投放？如何管理好一个用户群，等等；

第二种维度的运营是宏观的运营

运营的策略，规划和资源分配

第三种维度的运营，是“作为一种艺术而存在的运营。

2012年，网站改版上线，作者思索良久，给全站的用户写了一封数千字的长信讲了一些我们自己的思考和我们觉得应该坚持的东西。然后通过邮件发送，作者原本以为这封邮件会就此渺无音信，但在它发出后的一周内，他们却意外的收到了近百封用户的回复。

有人说这是他有史以来第一封从垃圾收件箱找出来居然还看完了的邮件。有人说他们被感动了，后悔没有支持我们更多一点；还有人说他看完邮件二话不说就跑到我们网站上往个人账户里充了几千块钱。

经历和更多的所见所闻，让作者感觉到，除了面向数据和指标以外，运营的另一大导向，是要面向用户运营。

一本管理书籍分享，管理者的工作不是让大家去工作，而是创造环境，让大家可以顺利的开展工作。我觉得运营在做的事情也类似，运营或许不是非要生拉硬扯地把用户拉过来，而是要搭建和创造一个环境，让用户们可以更愿意来与你发生互动和玩耍。这个时候的运营，可能不一定非得是强目标和考核导向。

有一个例子：有一个员工拖着病体在加班准备方案，他的上司看到后，转身离开了。几分钟之后，上司端着一碗热汤回到办公室给员工喝。员工喝碗汤，精神一振，然后问这位上司：你的工作如此繁忙，为什么还会有时间来做这些鸡毛蒜皮的小事？ 上司此刻微笑着答道：你可能没法理解，但其实这就是管理啊。

作者觉得对于运营来说，也是存在大量类似的“艺术”工作，它们或许是脱离“手段”而存在的，或许只有你真的存有相信或某些特定的价值理念，你才能把它们做好。

在这个层次上分享，作者认为：运营是有光的，运营做好了，往往能打动你的用户，反过来又能让你自己得到巨大的成就感和满足感。

某种意义上，作者相信任何一个行业或者职业，从出现、兴起到成熟，中间必定会经历一个从最早的认知混乱，到渐渐有一批人开始百花齐放、七嘴八舌的跳出来去谈论它、分析它、建设它、完善它，再到最后围绕着它逐渐趋近于有一套比较完善而且大家一致认可的方法论的过程。

互联网的发展是这样，移动互联网的发展是这样，创业的发展也是这样，产品经理这个职业的发展是这样，运营的发展大概也不会例外。

如果说，互联网行业的“产品经理”这个职业在2010年前经历是认知混乱，在2011到2015年之间经历的是百花齐放和集体建设，那么到了今天，行业对于这个职业的理解，已经满满开始趋近于统一和完善了。

而现在对于“运营”来说，现在可能我们还没能够结束认知混乱阶段。

好的方面，大家越来越重视运营。

作者说，写这样一本书对于个人来说，可能是一种重要的自我实现。作者分析身上有两类特别强烈的身份认同。

第一个是写作者。

第二个身份认同是“运营”。

这都是作者热爱的事情。

运营是有光的，它有它独特的价值和魅力所在，而且优秀的运营也是一定能够同时给自己与用户足够的价值反馈。