2018-09-14

煤矿体系的安全心理管理与矿难危机干预

煤炭行业是一个高危行业，充满着风险和不确定性。煤矿开采的高风险威胁着企业的财产和从业人员的生命和健康。

近年来，我国各级部门采取了一系列积极有效的措施，使煤矿安全工作不断得到加强，安全生产状况总体上得到改善。即便如此，安全重大事故依然不断发生。

当煤矿事故发生之后，人们往往在生命救援和财产的保护方面投入大量的人力物力，对于事故受害者及其家属的心理创伤抚慰、干预不够，往往会对他们造成二次伤害，不利于从事故造成的阴影中快速走出来。

矿难发生后，对受害者及其家属进行及时的心理危机干预及心理创伤的跟踪治疗，体现着社会转型下的人性关怀的新常态，具有重要的时代意义。

1、事故后心理危机及干预的内涵及意义。 心理危机是一种状态，由于突然遭受意料不到的灾难、重大生活事件或其他能够带来巨大精神压力的事件，使当事人所处的环境和状况发生了较大的改变，尤其是出现了在当时所拥有的条件难以克服的困难和障碍，这种危机使当事人陷入不安的惊恐状态。心理危机干预是一种心理抚慰和帮助，指针对遭受困难、心理受到创伤处于危机状态的个人和群体，给予及时和适当的心理援助，使他们心理创伤得以抚慰，尽快摆脱心理危机。

矿难心理干预是指对矿难发生后处于心理危机状态的矿工幸存者、矿难工人亲属、子女、矿山救护人员等给予及时必要而适当的心理疏导，使之尽快摆脱心理困扰。从心理学领域看，危机干预是一种对危机的处理，指对处在心理危机状态下的受害者及受其影响的相关者采取有效的策略，尽快走出危机的影响，重新融入并适应生活。

危机干预的解决有三重意义，个体可从中得到对现状的把握，对经历的危机事件重新认识，以及学到对未来可能遇到的危机有更好的应付策略与手段三个方面来体现。 

2、煤矿事故心理创伤分级以及受害者的心理特点。煤矿事故发生后，科学合理的做法是对因事故直接受到伤害和间接受到伤害的所有人，按照一定的标准进行分类，针对不同类别的人，采取不同的心理干预措施，使心理危机干预更具有时效性和针对性。    

（1）煤矿事故中重伤、残疾的人员，伤害的产生对他们造成了极大的影响，很容易产生心理问题，从事故中的阴影中走出来的难度较大，心理创伤的最大特点是对未来生活失去信心，难以看到希望，脾气变得暴躁，依靠酒精或药物来麻醉自己。

（2）煤矿事故中受伤较轻的人员，在事故发生一段时间后，可能会经历事故过程的强迫性回忆，过度的警觉和对安全的过分关注以及产生心理上不安等问题，如不进行及时有效的心理干预，其中部分不能自我有效调解的人员可能会发生影响较为负面的心理障碍，从而造成新的心理伤害，我们称为创伤后应激障碍（PTSD）。

（3）与受伤害者有密切联系的人，心理上也会受到影响，会对他们造成一定的心理创伤，其特点是可能会产生严重的悲哀和内疚反应，对于他们需要采取缓解继发的应激反应的关注性措施。

（4）在临近事故灾难场景时心理失控的人、从事救援或搜寻的非现场工作人员，帮助进行生产恢复或康复的工作人员，他们中的某些人可能会表现出强迫性回忆（闪回）等心理异常现象。如不能得到及时有效的心理干预，也可能会造成次级伤害。

3、煤矿事故后心理危机干预路径

危机出现后，需要采取相应的方式进行处理，在接触每一个事故中的受害者和其家属之前，都要对他们的情况有一个详细的了解和把握，然后再有针对性的采取相应的措施，进行有效合理的心理干预，达到预期的目的。

（1）共情。事故发生之后，危机干预人员要学会共情，设身处地的为当事人着想，对于当事人的宣泄和非理性情绪给予理解，并进行适当引导，进入当事人内心世界，与他们共同渡过难关。一是察颜观色，及时发现和准确把握当事人的心理感受心理状态，并做出初步的判断；二是对当事人的情绪和心理感受给予充分理解，在理解的基础上进行全面分析和把握，找出来龙去脉，分析其中的主要原因；三是与当事人产生心理共鸣，把自己的理解和感受与当事人进行交流，建立双方基于信任的沟通渠道。

（2）进行有效的心理教育。 在前一阶段工作的基础上，向当事人阐明事故之后进行心理危机干预的积极作用，介绍当事人寻求帮助和倾诉的作用以及可以寻求哪些帮助；鼓励当事人在危机产生之后要有意识的积极寻求物质上和精神上的帮助。鼓励当事人将影响心理感受的因素告知心理干预的工作人员，向他们进行倾诉，以便有效减轻自己的心理压力。

(3)建立信任关系。信任至关重要，只有产生信任感，才会将自己的真实感受进行交流。事故发生后，接触当事人时，要先用日常生活的招呼语言与当事人进行沟通，建立初步的信任关系，以此建立双方沟通的可能性。。。