《好好说话》读书清单

【0320读书感悟】2212小泰格

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《好好说话》-马薇薇 黄执中 周玄毅 等

001辩倒对方不是说服

说服的关键是不是辩倒对方，而是诉诸对方的心理需求，让对方卸下心理防御，把“我说服了你”变成“你说服了自己”。

002“两个版本”陷阱

在冲突沟通中，人们通常是借由冲突来宣泄情绪。冲突的双方囿于情绪和认知的不同会有“两个版本”的存在。要拆除这个陷阱，可以在表达情绪之前，加一句“抱歉，这或许不是事实，但我难免有这样的感受”，来降低对方被攻击的感觉。

003预测自己的情绪

情绪积累多了容易爆发。我们要在初级阶段就觉察出并进行提前预告。比如“你这样我很不舒服，再这样说我就要生气了。”这样与他人的沟通结果就是可预测和挽回的。

004学会和自己沟通

当我们脑袋里有两种声音在说话时，即是自我沟通。我们要通过自我沟通正视和接纳自己的弱点，这样别人用这个弱点伤害不到我们。

005从对方的需要出发

为了达成一个目的，不要一直强调我需要什么，而要想办法找出对方的需要。

006把握平等的话语权。

当谈判遇到僵局，先别急着改变自己提出的条件，可以先通过试探收集对方潜在的信息，减轻信息不对称的程度，拉平双方的话语权。

007别紧张，没人在意你的尴尬

在演讲中，不要高估疏失的严重性，没人会把注意力盯在你的错误上。“没关系，我们继续。”大方坦然，效果不会差。

008内向的人也有优势

内向的人演讲不需要绘声绘色，只要专注于自己要讲的内容，用具体事实和数据说话，让别人信任我们，也能取得良好的演讲效果。

009学会练习失误。

练习演讲的时候 有个误区，就是一出错就重来，可是现场演讲出错是不能重来的，以致心理压力巨大。所以我们要在练习时兼顾“练习失误”，学会圆场。

010慢节奏应对诡辩

当对方诡辩给我们挖坑时，就是希望我们快问快答，没时间思考，这时候要慢下来，思考下这个问题跟我原本逻辑有什么关系，有必要回答吗。