关于积分激励的实践与思考

        认识积分激励

        2015年初，我受邀加入一家IT公司，担任人事行政部经理一职。公司规模小，几十余人，由研发、市场、集成、服务、人事行政、财务六个部门构成，成立时间有4年，从2014年起正规化管理。公司负责人对我讲，公司制定了很多政策，都推行不走，希望我能有所扭转这个局面。

        初入公司，用两周时间查看了近两年的文档资料，并与每个人做了访谈，基本情况熟悉后，开始着手部门目标达成推进。在部门年度目标中，有一项“积分激励制度的落地与施行”让我大感兴趣。首先我在之前的公司没接触过，在外界有所耳闻但没深入了解，内心充满好奇；其次“利国利民”的制度，已经颁布一年居然没有一个人活动一个积分，这就很是奇怪了，促使我一定要深挖一下谜底。

        通过了解，我们的积分激励制度，是一个薪酬、绩效之外的辅助制度，设立一些积分项目让员工获得积分，并且在达到一定额度后可以兑换相应的福利。目的是提高员工企业文化认同感，主动践行企业价值观，积极参与公司建设发展，提升团队凝聚力，创造良好工作氛围。这是一个管本质工作以外的制度，以正向激励的方式实行，就相当于法律与道德，薪酬、绩效、行为规范等管理制度属于法律层面的，而积分激励属于道德层面的。

        积分激励无法推动的原因

        为何推行不走？看一下具体内容就知道了。

        1、大部分可积分项目高不可及，在职期间获得本专业执业证书、受国家级/省级/市级表彰或发表论文、工艺技术改进、公司级/部门级管理创新，这些项目，没几把刷子可是没法弄的。

        2、评价标准复杂，除资质类，其他项目均有一个评价模型，涉及多个维度和计算方式，一般人是不会花心思去了解。

        3、获得积分与兑换积分流程冗长，需要层层签字。

        4、兑换项目单一，主要以带薪休息和带薪旅游为主，需要的积分额度高，想兑换福利难度大。

综上，初步分析，不容易得分、操作麻烦、不容易兑换，是导致无法推动的主要原因。

        改进措施

        那么要改进，就得改变上述三问题，让制度本身更简单，更接地气，让积分像企业现金流一样，滚动起来。

        于是作了如下修改：

        1、保难增简，保留不容易得分但分值高的项目，增加诸如敬业奉献、集体活动、乐于助人、临时非本质任务、客户表扬等难度低、分值低、便于评判的积分项目，既让更多普通员工有获得积分的机会，又让少部分钻研型员工保持获得高难度高积分的希望。

        2、简化流程，只要达到条件填单即可获得积分或兑换福利（休假类的需与上级主管协调），无需签字，同时改变评价标准，不再复杂核算，尽量采用固定分值。

        3、兑换丰富，设置许多易于兑换的福利，如购物卡、游泳卡、智能电子设备（手环手表净化器）、办公品等，吸引员工兴趣参与。

        4、允许赠与，在员工生日当天可接受他人积分赠予、帮助他人后可接受受帮者赠予，在全民娱乐化的时代，制度也体现出娱乐性。

        改进后的积分激励制度，通过新一轮的宣导，激起了员工参与的兴趣，以前枯竭的现金流，哗哗的流淌了起来，积分库里每个月都有变化，福利也逐步有人领取，积分激励真正开始了实践。

        新问题和结局

        正式推动后，在第三个月和八个月，分别又进行了一些小调整，让积分项目更细化、福利兑换更丰富有趣，例如积分抽奖、竞拍、排名。

        经过一年半的运行，公司内部氛围大有改善，团队沟通协作有了提高，但员工岗位业绩却无明显改观，绩效上的扣分，通过获取积分也能达到平衡；非本职工作外的事务，部分员工会在意有无积分再为之，有员工会花精力故意寻找积分机会，削弱对工作本身的关注度，积分激励未达到起初想要的效果。一些有想法的员工已经提出建议，停掉这个制度，而我本身也早在考虑，用什么方式及什么时间点来停掉。

        适逢公司业务下滑，削减内部开支，我于是提请公司领导同意，将积分激励评定为非必要开支项目，顺水推舟予以停止，已获得的积分，可在后续半年内进行福利兑换。

        反思

        1、积分激励作为一个新事物，查不到多少有用的资料，制定者缺乏参考，缺乏理论支撑，制定时凭自身感觉，制度花活多实用差。

        2、任何一个制度，都要服务于企业发展，要与公司战略、目标、员工发展息息相关，脱离工作本身，就是空中楼阁，看似美好，但虚无缥缈。就好像我们，导向将员工关注度导到了本职以外的方向，那工作本身肯定就要受到影响，业绩得不到提升也是自然。

        3、选择实施什么制度，取决于公司需要，公司现阶段迫切需要什么，未来欠缺什么，才是拟定制度的方向，而不是看现在流行什么，就要在自己的公司里施行什么。

        我作为中途接手积分激励制度的改良者，在没有分析清楚公司实际需求的情况下，为了完成部门绩效，推动了制度落地。一方面，我完成了公司任务，能力得到普遍认可；另一方面，未分析清病因就抓药、立足未稳就开跑，也暴露出了和很多企业管理者一样看待问题肤浅的弱点。好在亲手停掉积分激励制度，让公司员工关注度回到工作本身，多少为公司作了点贡献。