苹果服软了？正式对iPhone异常关机事件作出回应了！

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针对近日媒体接连曝光的iPhone 6s异常自动关机一事，苹果公司终于给出答复。

据央视新闻客户端报道，针对苹果iPhone 6、iPhone 6s 列手机异常自动关机一事，上海市消保委对此给予高度关注。

央视记者获悉，目前，上海市消保委已受理多起相关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易（上海）有限公司相关负责人。苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

对此，上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。

日前，中国消费者协会表示，近期，中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。以上问题，媒体也已经有所报道。

鉴于苹果iPhone 6和iPhone 6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。

不过，就在今天晚间，苹果官方又否认了为用户更换电池的消息。今天下午有包括央视在内的部分媒体报道称，苹果将针对“关机门”为涉及到的用户更换手机电池。而随后，苹果公司对此进一步做出了官方声明。

以下是声明原文：

Apple 已从小部分iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与AppleCare 取得联系。

另外，就今日部分媒体报道称《苹果承诺将对部分问题手机用户更换手机电池的新闻》，苹果公司称此消息并非官方说法，此消息源并非出自苹果官方。

看这意思，大概就是目前iPhone异常关机的真实原因还不清楚，苹果官方正在调查。在真实情况没有了解清楚之前，苹果并不能判断关机是否是由手机的电池问题导致，所以也就不存在为用户更换电池的说法。

同样遇到iPhone异常关机的朋友们也不要着急，后续我们会持续更进此次事件。相信一定会有一个妥善的解决办法。

编辑：孙文聪