东海航空服务体贴暖人心

近日，东海航空深圳地面服务部收到一封来自4月12日DZ6222航班旅客热情洋溢的感谢信。信中不仅高度地赞扬了东海航空“以客为尊”的服务理念，也对深刻践行这一理念，为乘客提供优质服务的东海航空地面服务部表达了诚挚的感谢。

据了解，吕先生在4月12日乘坐DZ6222于18：07分从义乌飞往深圳，到达深圳后不慎将载有很多重要资料的IPAD遗落在飞机上，等到发现时已是次日早晨。吕先生心急如焚，辗转联系到东海航空地面服务部寻求帮助，并得到了旅客服务处代办主任邱诒合的大力配合。

邱诒合本着急旅客之所急的服务精神，在得知事情的始末后，第一时间联系本部门清洁队、当班代办、当班登机口服务员、机场失物招领等处，多方打听IPAD的下落。经过多方联络查找后，终于在机场失物招领处找到了旅客遗失的IPAD。

想着吕先生的焦急，邱诒合在找到IPAD下落后立即主动联系上吕先生，并告知了机场失物招领处电话和详细的失物领取办理流程。吕先生没想到丢失的IPAD能在如此短的时间内失而复得，难以抑制自己的感激之情，凝聚着心里满满的感动写下了这封感谢信，表达了自己最真挚的谢意。

 对此，邱诒合表示：“这是自己工作份内的一个事情，但是旅客的一句谢谢，一封真挚的感谢信，让自己的付出得到了认可，自己的内心也会非常的快乐。只要对旅客用心服务，他们会感受得到，将来我会以更饱满的热情，更贴心的服务来对待每一位东海航空的乘客。”