2019-08-21

服务器租用用户偶有发生故障的时候，然而一旦我们服务器出现故障，我们的网站或应用将无法正常使用，这时就需要我们先将故障排除，那么当服务器出现问题该如何处理？

1.服务器租用托管出现死机情况的判断处理

这个问题不好判断，一般需要检查是软件的问题还是硬件的问题（1）软件故障①首先检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因。②电脑病毒的原因。③系统软件的bug或漏洞造成的死机，这种故障需要在判断硬件无故障后做出，而且需要软件提供商提供帮助。④软件使用不当或系统工作压力过大，可以请客户适当降低服务器的工作压力来看看是否能够解决（2）硬件故障①硬件冲突②电源故障或电源供电不足，可以通过对比计算服务器电源所有的负载功率的值来作出判断。③硬盘故障（通过扫描硬盘表面来检查是否有坏道）④内存故障（可以通过主板BIOS中的错误报告和操作系统的报错信息来判断）⑤主板故障（使用替换法来判断）⑥CPU故障（使用替换法）⑦板卡故障（一般是SCSI/RAID卡或其他pci设备也有可能造成系统死机，可用替换法判断处理）注意：处理完服务器系统死机故障之后，需要在一段时间内进行一定压力的拷机测试，确定故障是否彻底解决。服务器死机

2.服务器租用系统频繁重启

分析故障的原因电源故障（替换法判断解决）内存故障（可从BIOS错误报告中查出）网络端口数据流量过大（工作压力过大）软件故障（更新或重装操作系统解决）

3.服务器托管出现无法连接的主要原因

（1）由于大流量攻击，导致服务器被流量牵引。（2）服务器硬件损坏，导致服务器死机或关机。（3）由于服务器的配置不正确，导致网络中断或无法进入操作系统。（4）遭遇黑客入侵，系统受到恶意破坏。（5）上层交换设备故障。（6）机房网络故障。 测试方法同网络卡类似。

4.服务器系统端口隐患

对于服务器来说，首要保障稳定性和安全性。因此，我们仅需保证服务器基本的功能即可，就像声卡都是默认禁止的。我们并不需要太多的功能，也不需要太多的端口支持。像一些不必要，而且风险较高的端口大可封掉。而一些必要的，又有风险的端口，比如：3389、80等端口，我们可以通过修改注册表的方法将其设置不特殊的秘密端口，这样服务器端口的安全隐患就不复存在了。

5.远程桌面连接超出连接数？

由于服务器默认为允许连接数为2个，如果登陆后忘记注销，而是直接关闭远程桌面的话，服务器识别此次登陆还是留在服务器端的。出现这种情况，常见的就是重启服务器，但是，如果是高峰期，重启服务器带来的损失是显而易见的。那么此时，就可以利用mstsc /console指令进行强行登陆了。打开“运行”框，键入“mstsc /v:xxx.xxx.xxx.xxx（服务器IP） /console”。即可强行登陆到远程桌面了。服务器远程桌面

6.无法删除的文件该怎么清理？

遇到这种情况，可能是该文件还在运行中，可以重启之后再删除；或者运行CMD,步骤是：输入arrtib -a -s -h -r 想要删除的文件夹名，后输入del想要删除的文件夹名即可删除，运行该命令后是不可恢复的，请谨慎使用。

7.如何格式化SCSI硬盘？

（1）有操作系统的情况：使用磁盘管理工具格式化；（2）无操作系统的情况：在SCSI管理控制界面格式化；（3）以ADAPTEC Raid卡为例：开机-出现CTRL+A 信息时，按CTRL+A进 入①选中通道A②选中SCSI UTILITY-将检测到硬盘-选中要检测的硬盘③选中FORMAT可对硬盘进行全面格式化④选中VERIFY可对硬盘进行检测，检查是否有坏道

注意：在格式化硬盘时不能中断或停电，不然会损坏磁盘

通过这些方式我们就可以充分的处理好服务器租用主机使用过程中的故障，另外在葵芳云我们有专业技术团队提供7x24小时技术支持，协助用户快速解决，葵芳云专业提供深圳服务器租用，深圳服务器托管，深圳主机租用，云主机租用等服务，欢迎咨询客服了解详情。

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