保险电销机器人解决方案【人工智能技术】

人工智能渗透了很多行业，保险电销行业也不例外，传统电销好像现已被人工智能替代，电销机器人是一款能够替代电销人员的机器人产品，它能够像电销人员和那样和客户对答如流，也能够模仿电销专家和客户打电话。电销机器人能够自动挑选客户意向，后台检查一望而知。

随着互联网的快速发展，金融、房地产等领域企业的用户量快速增加，给企业带来了巨大的业务量。

尤其消费金融领域，覆盖人群广泛，大量的网贷公司放的小额贷款，逾期率、坏账率约在2%左右，这给企业带来了大量的催收工作。

单纯用人工电话催收，如果每天有一万件逾期贷款，每个人工座席每天处理客户量在300件左右，全部处理完则需300名人工座席。

这给企业带来了巨大的人力成本，如果引进智能电话机器人http://www.microlink.im/news/1202.html的话，一个机器人每天能够处理6000件逾期贷款，是人工的二十倍。

例如，在保险电销领域，智能电话机器人可以快速筛选出意向客户，随后人工进行精准营销。

智能电话机器人如何胜任外呼工作？

从技术层面来说，米领通信智能电话机器人通过应用语音识别、语义理解技术，能准确听懂并理解用户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。

其中，语义理解是保证交互效果的核心。米领通信语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能，满足外呼场景常见的复杂多轮对话要求。

自主学习能力

米领通信智能电话机器人可以在使用中，应用业务数据进行自学习，越用越聪明，外呼效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。除了完成外呼任务，米领通信智能电话机器人可以将所有外呼通话转化为结构化的外呼大数据。企业管理者可以利用这些数据，构建多维度的业务研究模型，对外呼策略及企业业务进行优化升级。