APP的安装到卸载，犹如经历一场生死浩劫

金融行业，如果解决不了支付安全问题，其他的功能无论如何炫酷都是浮云。

前些年互联网金融公司五花八门，势头如火如荼，到如今只有一些信誉较好的留下来，我公司楼下的P2P理财公司2年内都换了好几家了。

我生活中最常用的是支付宝，像蚂蚁花呗和蚂蚁借呗，以及绑定银行卡消费，体验都不错，截至目前，我觉得还算安全。

前段时间发现了和支付宝的花呗类似的京东白条服务。同样的电商，我也信任京东这个大品牌，迅速下载京东金融APP，发现了不少炫酷的功能，新鲜，刺激，一激动就开通了京东白条，白条闪付，以及申请小白卡这几个服务。

之后每天都很激动的刷京东金融APP，或做任务获取金币，或看看理财信息，或者查查办卡进度。其中有些理财收益确实挺可观，也有吸引到我，还打算从银行卡中提笔钱出来进行投资。

然而……

1、继5月19号使用京东白条在京东商城成功购买商品后，想要使用白条闪付，马上拿到漂亮的小白卡消费的冲动一路上涨；

2、5月20号在商场买东西，终于有机会使用Apple pay中绑定的京东白条闪付消费。意外给了我重重的一拳：两次刷卡都显示交易失败了，但是手机却收到扣款成功的短信。懵了～，着急，什么状况？

图片发自App

3、根据经验，网上搜索京东金融的客服电话：95118，然而却总也找不到人工语音的入口。后来有打通，但提示高峰期，推荐使用APP咨询客服。烦躁，想骂人～

4、在京东金融APP中寻找人工服务，结果一直是智能机器回复。人工客服的入口不知道在哪里？崩溃～

5、此时店家的导购mm看到我如此着急，也打电话给银行咨询交易失败情况，得到反馈是：如果店家的机器显示交易失败，那么就意味着没有收到货款。

6、继续找京东金融客服，在智能服务上看到关于白条闪付出现异常的说明，说是3个工作日会退款之账户，看来其他人也有相同经历。半信半疑～

7、因为有其他的安排，东西又是必需品。不能继续耗时间。重新使用支付宝蚂蚁借呗付款给商家，交易成功。依旧着急～

8、大概2点半左右收到京东金融的交易失败，将会退款至账户的短信，然而并没有说明几个工作日能到账，信任度85%.

图片发自App

9、下午6点左右联系一同事，隐约记得他提到经历过京东白条被盗刷大笔金额的惨事，请教应对之策。答案是：寻找客服然后关闭白条服务。

10、最后终于在智能客服对话中回复“人工服务”几个字之后，找到了在线人工服务的入口，客服态度很友好，但是无法解释为什么会出现这种异常，给出的回复是在3个工作日后查询账户，关注退款情况。

此时内心是3k点的崩溃+1w点失望。

11、打电话给光大银行，取消之前申请的京东金融和光大联合发的小白信用卡。

12、决定在退款成功之后，关闭京东白条，卸载京东金融APP.

13、之前想要在京东金融投资理财的想法彻底被掐死在摇篮。

一周之内，从安装APP到卸载APP，如梦惊醒。