第117天总结

291976-陈国艳《2017-06-08》

【连续第117天总结】

A、目标完成情况

1、抄写概念一遍完成100%

2、学习修复客情关系-揣摩客户心态5遍完成100%

B、具体情况总结

一、学习内容

1、第二次送礼：

第一、目的：巩固客情关系。

第二、采取的形式：淘宝。这次采取不见面的送礼方式，是考虑到客户会拒绝，路过的方式既耽误客户的时间，又会有销售主张清晰。

第三、频率不宜频繁。

这个是要有个帽子的，首先研究自身与消费者的关系，把消费者分类，ABC，根据不同的情况确定不同的频次。

这就需要在实战过程中去揣摩了。

问题来了：对于我们单位这种半生不熟的，或者是熟悉但是又陌生的关系的人来说，应该采取什么样的频率及方式呢？还是一个一个试完了，最后总结经验。

2、送礼也要研究自身、竞品与消费者的。

在我们单位，官僚主义比较严重，各种身份，必须细细研究他们的心态和痛点，这样送礼才有针对性，才能把销售主张模糊做到极致。

比如，对于我的老师，一直想表达一些爱意，但是不知道她需要什么，这得好好研究。

3、人际关系的培养

听到老大关于他自己在单位里的关系，很是佩服。能做到一万人的单位如鱼得水，确实不容易哦。我们单位也是一万人，不知道怎么能做到老大这样。

二、对于如何搞好人际关系进行提问

1、人际关系的本质？

2、人际关系的分类？

3、好的人际关系是什么？

4、怎样扩大人际关系？

5、怎样做好人际关系？

6、对于身边同事如何做？

7、对于外科同事如何做？

8、对于领导如何做？

9、如何认识别的科室人员？

10、如何增进与别的科室人员的关系？

11、如何维护关系？

12、我的优势是什么？

13、我的劣势是什么？

14、我可以借力什么？

15、我的平台是什么？

16、我周围人谁可以帮助我？

17、我怎么挑选帮助我的人？

18、我可以像谁学习？

19、周围的高手都有哪些？

20、高手都是怎么做的？

21、单点爆破法可以用嘛？

22、目标细分法可以用嘛？

23、我的投资预算？

24、我的投资分几个阶段？

25、怎么对这些人做增值服务？

26、怎么研究重要人际关系的人需求？

27、怎么借力他们周围的人进行麦凯？

28、怎么对他们的资料进行记录？

29、高手是怎么怎么抓别人痛点的？

30、高手是怎么找靠山的？

31、高手是怎么搞定人情关系的？

32、高手的优势是什么？

33、高手的劣势是什么？

34、高手存在的问题是什么？

35、他们怎么激发自身优势的？

36、我应该如何激发我自身的优势？

37、除了送礼，还有什么可以增进感情的做法？

38、怎么进行送礼？

39、怎么发祝福短信合适？

40、存在的最大问题是什么？

3、学以致用

关于做人情，我以前的一位领导是高手，在工作当中会接触各种各样的人，他会对某些人特别好，遇见一些需要在家换药的比较重要的人物，他会亲自去，堪比咱们716的刻苦，估计这份人情是维护下来了。

以前没有学习之前，不明白他为什么十天半月的不回家，一直呆在这个地方，原来是有目标的，他知道自己的出口在哪，所以努力的就有劲头。

反思一下我的出头之日在哪？自己方向不是太明确，意志也不是太坚定，所以不够努力，但是毕竟坚持了，还是要坚持走下去，走着走着方向就会出来了。

C、明日目标

1、抄写概念一遍

2、学习六点注意