看人说话

今日书目《说话的魅力》，作者刘墉

阅读第301至第360页，共60页。

读书笔记:

1.热脸不贴冷屁股

差的推销员是上门背书给你听。

打电话推销的，

常让你觉得那是一架会呼吸的机器，

听了就有气。

想说话好人，非常重要的一点就是要让听众的情绪能跟得上。

有必要时，就算心里急，也得忍着。你要娓娓道来，慢慢营造气氛，就像让听众搭飞机，先好好滑行一段，再跟着你一飞冲天。愈是煽动性的言语，愈是要鼓动情绪、带领风潮的演讲，你愈得把大家慢慢带起来，千万不能急。

2.别做一架会呼吸的机器

同样的道理，有些导游为你介绍风景名胜，说得活灵活现、精彩极了！又有些导游，讲同样的东西，却让你觉得像背书，而且流里流气，只有声音，没有情绪。

他当然没有情绪！因为他放下这批客人，接上那批客人，说的是同样的史实，讲的是同样的笑话，除非他敬业，而且有功力，否则当然容易流露出照本宣科、虚应故事的感觉。更糟的人甚至会表现出不耐烦。

3.说话要看人

如果见到一个儿孙满堂的老奶奶，就和她谈谈她的幸福晚年。

见到什么人说什么话，这就是说话的技巧，这不是圆滑，而是一种做人的艺术。

和人谈话时，能够面对不同的人说不同的话，是很重要的。一个人要想使自己说出的话引起对方的重视或取得对方的认可，必须把握好说话对象的分寸。只有根据不同的说话对象，说出他们爱听的话，才能够真正地打动人心。

在公司和老板谈话，应该是恭敬、谦虚；回到家和爱人谈话，应该是亲密、体谅；和孩子谈话，应该是温柔、引导。面对不同的人，表现出不同的面对方式，说出的话也大不相同。

如果见到一个5岁以下的孩子，要和他讨论玩具或者糖果；

如果见到一个20岁左右的漂亮女生，要和她讨论时下什么是最流行的；

如果见到一个初为人妇的女子，要和她探讨厨艺、她丈夫的事业等等。

……

所以我们说，只有语言的接受对象——听话人才能检验说话者的表达效果。