你能做到

一个大型组织的团队能不能重新设计他们的网站，说服干系人删除内容和功能？

“早期的主页就是一块广告牌子，” 负责万豪酒店2009年主页改版的项目经理弗兰。达蒂洛(Fan Datili) 说，“所有人都说“这个主页太混乱，不改不行了’，所有人又都认为自己的东西必须继续留在新主页上。”

万豪酒店的用户测试表明，其主页相当于一个会员俱乐部、对于国头实言，这个主页问题不大，但新顾客一上来就会晕 头转向、不知所措。重新设计主页的工作必须具有极强的灵活性，但用户体验团队发现此前弄出的是一个无法控制的庞然大物。于是他们开始设计一个根本无法变通的方案。

内容区域少多了，而且只有一个特色推荐——上方呈扇形的浮动选项卡。这样就把主页中的链接由77个减少到43个，很大程度上减少了混乱。

为了说服公司，该团队不断收集证据。新主页方案是万豪酒店上线以来，基于实时站点数据测试得最完备的一个设计方案。“在向主要干系人汇报时，我们会告诉他们以前这个主页一年只会被点击500次，而新的设计方案无论是在中国还是在美国都适用。”

即便如此，改版主页上线仍然颇费周折，万豪用户体验 总监马里亚纳.瓦尔康蒂(Mariana Cavalcanti)回忆道:“ 上线那天，我们凌晨三点半就来了。我们已经作好了预订量下降10%到15%的准备，这样的心理准备是必要的。但是预订量并没有下降。满意度确实降低了——回头客没人支持改版。但四个月后，满意度就超过了原先的水平。而且留言簿上还有很多评论，拿我们跟其他品牌进行比较。我们已经把其他品品牌全都比下去了。

简单的设计通常出自位眼光独到的设计师、一位 “无情的”或“毫不妥协的”创新者之手，但是，我们大多数人所在的组织中，妥协和让步已成为常态。万豪酒店的例子表明，在共同愿最的基础上，在关注主流用户成为常态前提下，通过彻底重新设计是可以达到简约之效的。

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