梁宁《怎样绘制用户体验的地图》学习笔记

设计一款产品，要从第一个用户故事开始设计，并完整画出用户地图。

设计一款产品，如果一开始只讲究产品的设计思路和实现方法，那就是在做项目管理。如果想做一款产品，那应该从这个产品的第一个用户开始构思，这个用户来到你这个产品面前第一印象是怎样的，随后他有从那一个按钮或菜单开始点击和使用，中间又有怎样的交互，他的体验怎样，最后他从哪里离开，离开之后还有什么可以想念的。从这个用户故事开始构思的产品，才能吸引用户。

而画用户地图，是设计一款产品时要定义清楚的五个维度。第一个维度是你的产品使用者的特征。第二个维度是用户使用你的产品之后能够获得的东西。第三个维度是用户会在哪些点上体验你的产品。第四个维度是用户使用的路径是怎样的。第五个维度是用户使用过程中的情绪时怎样随着时间变化的。

这样在把用户故事以及用户地图都画清楚之后，你才对你的产品用户有了了解。你才能真正了解你的用户，从而可能和你的用户关系确立关系。