销售例会问题整理

时间：2017/12/08

地点：华胜康公司销售部

出席人员：销售部所有人和总经理赵月晴

记录人：猫珍

“又到周五了，我们这一周的销售业绩从刚刚的数据来看，是做得非常差！为什么会这样子呢？大家都来说说遇到了什么问题了？”赵经理说。

“我这一周遇到的问题是，大多数时候我说得很多，客户听得也直点头，但是最后总是微笑着离开了。我也很困惑，明明我说的都是我们培训的专业知识，客户也点头认可了，为什么最后不买呢？”新同事柴柴委屈地说。

“柴柴这个问题提得很好，这是我们很多新同事都会遇到的问题。柴柴，那我问你，在跟客户说话时，是否只有你一个人说个不停？你有跟客户做相应的互动吗？”赵经理问柴柴。

“没有~”

“那就对了，你都没有了解客户的实际需求，只是一味地去说你想说的。这种情况会导致两种可能：1 说得太多显得你不够自信，急需从别人那里得到尊敬和认可；2  说得太多，使客户反感，从而离开你的卖场。你这种情况，首先要先调整好心态，无需太急切去表达自己，跟客户沟通，挖出客户的需求，站在利他的角度去给客户相应的推荐，那效果就完全不一样了。下一位同事还有什么问题？”

“我每次跟客户沟通都没有什么问题，客户也认可我们这个品牌，但是说还要到其他地方去看看。”老同事Sally举手发言。

"的确！有很多人都喜欢说我要再去对比一下。都是同样的产品，那人家为什么得在你这里买呢？我去别的地方买也可以啊？大家有没有思考过这个问题呢？"赵经理说完停下来。

“其实我们很多时候不是在销售产品，而是在销售我们自己。客户为什么要在你这里购买，很多时候是认可你这个人。如果你能站在客户的角度出发，处身设地为客户着想，为客户去解决他现阶段的一些疑虑，做出合理的方案，而不是一味地去推销你的产品，那我相信客户也会买你的产品。”

“今天由于时间的关系，解答问题就到此，其他同事有任何问题的，等会把问题发给组长，由组长整理好发给我，我会在群里一一解答。希望我们下周的业绩可以做得更加理想！加油！”