Dollar General 会威胁到沃尔玛么？

Dollar General做了什么？

8 月初，Dollar General 宣布买下沃尔玛旗下 41 家关闭的 Walmart Express——这是沃尔玛在 2011 年开始在美国开出的社区超市，总共 102 家都已经宣布将关闭。根据它最新的季报数据，其同店销售已经连续上升 27 个季度，而销售额更是连续增长了 60 个季度。在这个线下零售业低谷的时期，Dollar General的举动显得格外引人注目。

Dollar General是怎样的一家超市？

一家名不经传一直低调运作的卖廉价折扣日用品的社区连锁超市，专门开在美国人口在万人级别或以下城市的低收入社区，也就是中国大街小巷的2元超市。然而仅廉价还不能威胁到沃尔玛，Dollar General 目前在全美有超过 1.2 万家门店，沃尔玛的门店则为 4600 多家。Dollar General 真正的机会在于提供了便利，这种便利到现在能够成为优势同样是因为电商的冲击，人们对于光顾沃尔玛等大型购物中心的需求降低。也就是说，它提供了一种更准确的服务。

沃尔玛是如何崛起的？

1962 年，沃尔玛开出了第一家门店。

规模化、低价、郊区选址、善用技术来提高运营效率。沃尔玛的厉害之处在于把其中的每一点都近乎发挥到极致。不过，与在“城乡结合部”建立大型超市的策略不同，沃尔玛把第一家店的位置选在了人口不到 6000 的美国中部阿肯色州小镇罗杰斯。此后多年中的扩张中，沃尔玛的根据地也一直都是人口低于 1 万的小镇。沃尔玛走的是量，所以相对于其他零售超市的价格会压低很多。

沃尔顿在自传中描述的一段经历可以佐证沃尔玛在价格这一点上的原则性。在与宝洁公司的谈判中，沃尔顿称宁可以牺牲宝洁这一供应商，也不愿接受这家公司所开出的高于预期的进货价，因为这意味着沃尔玛必须提高零售价来维持其利润。而提高零售价则会违背沃尔玛的低价原则。我们在这篇文章中详细分析过沃尔玛是如何了重塑了美国零售业的定价规则，以及由此产生的沃尔玛效应。

沃尔玛在 1970 至 1990 年代的急速发展，很大程度上得益于对于技术的运用，这主要是指对于通信技术和计算机的利用。

沃尔顿买下了第一架私人飞机 Air Coupe，这成为了他一生中最重要的投资之一。“从天上我们可以看到当地的交通流向，判断哪些城市和小镇正在发展，然后评估这个地理位置的竞争力——如果有的话。”通过飞机巡航，沃尔顿从天空中确定了 120 多家沃尔玛门店的选址。“这个做法让我们在行业里至少领先了竞争对手 10 年。”沃尔顿后来回忆道。

整个 1970 年代间，沃尔玛投资建立了 4 个总计 150 万平方英尺的分配中心。在竞争对手凯马特（Kmart）还未意识到计算机将如何辅助业务时，沃尔玛已经开始使用计算机系统来连通仓库和门店。到了 1987 年，沃尔玛花费 2400 万美元租用了当时全美最大的私人卫星网络，用以追踪库存、销售数据、打通各门店、分配中心与总部之间的信息通路。

现在，沃尔玛有一套自己的自动化补给系统，电脑根据历史出货情况计算出订单需求，这些数据与宝洁等大型供应商的系统相连，每当库存减少到一定数量就会自动补货。

这个过程的关键点在于，它大大降低了库存在沃尔玛仓库的停留时间，通过把库存成本转嫁到上游供应商上，沃尔玛得以降低成本，同时提高库存的周转率。

1988 年，沃尔玛设立超级中心（supercenter），它不仅满足了人们的购物需求，还提供基本的生活服务。在超级中心里，消费者不仅可以买到从家居、家电到包装食品、生鲜食品的所有日常用品，还能在这里找到银行、加油站、麦当劳快餐店等等。在后来的一些超级中心里，沃尔玛还融入了宠物商店、花园店、药房、视力保健中心、照片拍摄及冲印、美发美甲店等等。沃尔玛曾在原有的折扣超市基础上，增加药房、汽车服务中心、珠宝销售区。

亚马逊的优势在哪里？

和沃尔玛依靠自动补给系统建立起的高库存周转相比，亚马逊拥有的海量消费者数据让它可以预测（而不是跟踪）消费者的行为，换句话说，库存周转的效率也得以提前预知。亚马逊用 20 年的时间在美国建立了超过 50 个仓储中心、掌握了从仓库至消费者端的配送效率，这是电商不同于传统零售业物流规则的地方。而更重要的一点是，如同沃尔玛建立了超级购物中心这一业态的规则一样，亚马逊建立了电商的规则，对于沃尔玛和任何零售商而言，这都不是容易攻破的壁垒。