酒店行业作为服务行业中的一个红海行业，竞争早已经进入了红海期。高端酒店有希尔顿/喜来登/香格里拉；经济型酒店有汉庭/七天/如家/城市便捷。
但尽管竞争进入红海期，消费者住酒店的痛点和担忧从来没有间断过：
住酒店，从来不敢用酒店的毛巾，怕擦在自己身上不干净；
住酒店，从来不用酒店的水杯，因为不知道多少人用过；
住酒店从来都是蹲在马桶上上厕所，因为怕有细菌；
住酒店一直都是自己带床单，因为不知道自己住的房间床单有没有洗过，谁知道。
……
对于酒店的干净不放心是一个一直存在的问题，而且事一个长期存在的行业问题，也是社会问题。
任何企业都是建立在社会大痛点和大需求的前提上的，一个企业能解决多大的社会问题，那么这家企业就能造就多大的成就。
对于酒店行业一直存在的痛点，汉庭酒店就率先选择了承担这个社会问题解决的责任，提出：爱干净，住汉庭的品牌口号和战略，再一次成功引领了经济型酒店的发展风向标。
从品牌6s管理角度来说，汉庭酒店把清扫和清洁/素养这三个环节做到了极致，把其升到了企业战略和品牌认知的高度，从而把汉庭酒店=干净的酒店，这个消费认知牢牢地安到了他们的头上。
它都做了什么，我们一起来看下：
▼从源头开始抓干净
为了把干净切实的落实，就得从消费者最关心的毛巾干不干净，床单干不干净的痛点出发，从源头保障毛巾和床单严格洗涤，汉庭选择了高出原有成本10%的方式与专业的洗涤公司合作。
▼誓师行动，发动“爱干净”誓师大会
凡是在企业执行过6s管理的人员都知道，要想保证6s在整个企业能够实现三彻底，启动时最重要的一环，也是最关键的一环。
所以，启动一定要有仪式感，让所有员工意识到这不仅是一项简单的工作变革，更是公司重要的战略决定，甚至将影响到公司的发展。
这一点上，汉庭在导入爱干净的品牌认知时，首先就在全国各大区域发动了“爱干净“誓师大会。
关键是从所有的高层和城市经理/店长开始，从顶层开始与一线的清洁人员共同誓师，把企业的整个清洁仪式动起来。
▼重新定义清扫标准，做到零死角清扫
什么是清扫彻底？就是把没用的地方都扫掉，只留下有用的东西，不放过任何一个被忽略的细节。
对于酒店，清扫的彻底程度也是消费者最关心的问题。汉庭针对消费者最关心的清洁细节，重新定义了其独有的清扫标准。
标准1：首创小型消毒设备，专用水杯消毒。所有水杯在顾客使用前都是经过15分钟的臭氧+紫外线消毒，彻底解决消费者担心的水杯不干净的担忧。
标准2：所有酒店内床上用品全部直接对接专业的洗涤公司，结合高温烫熨，解决消费者认为床单不干净的困扰。
标准3：所有酒店内马桶要求零死角清扫，独有的5道清扫程序，以及小镜子死角检查程序。做到马桶可以让顾客检查的标准。
标准4：凡是顾客可能接触到的用具，全部都零死角，零缝系酒精消毒。
▼独创“净”级评分体系，给清洁状态一个量化标准
清洁是一种状态，就是要让企业所有物品和环境保持它本来的状态，就是把清扫的成果保持下来，并达到原本的状态。
品牌6s管理强调一次做对，最高的智慧就是给状态一个量化，给你的企业最终的清洁状态一个可衡量的量化，达到这个标准状态，企业内的任何东西只要有异常就会脱离量化标准，就能马上被发现。
汉庭酒店，就给清洁状态一个“净“级评估标准。让顾客一起参与到对酒店的清洁状态的评估当中，把清洁这个状态彻底量化，彻底成为企业一个最重要的衡量标准。
▼打造清洁师评估体系，让清扫成为企业最重要的文化
从品牌6s管理五动体系中，企业开展6s工作启动是第一步，让所有员工乐动，乐于参与到整个活动中来是保证整个项目能够顺利开展的重要一环。
那么，如何实现让员工乐动呢？汉庭酒店针对一线清洁人员独创了一套“清洁师晋级制度“。创造一套企业内部的清洁师登记评估体系，提升一线人员的荣誉感和成就感。
更把企业内部的清洁人员作为企业的代言人，更是拉动了所有一线人员的工作积极性和自我价值感。自然，调动他们的工作积极性都已经是顺理成章的事了。
▼利用榜样的力量，从习惯入手，培养匠心清洁师
品牌6s管理中素养是什么？就是养成员工的习惯，把清扫/清洁渗入到员工的肌肉习惯中，以达到习惯五动中永动的效果。
但对于素养的养成，不能仅仅停留在概念上。如何有效的刺激员工认可这个习惯，潜移默化的养成素养才是关键。
汉庭酒店为了实现这个目标，选择通过榜样的力量来潜移默化的影响企业的员工，特邀请日本的清洁之神新津春子到企业指导，培养企业的清洁师们。
对于新津春子如果不了解，可以搜索了解以下，她的成名成为了各个媒体曾经真相报道的对象，甚至有很多人到日本的羽田机场只是为了跟她合照一张，体验一下她所打扫的“世界上最干净的机场“是一种什么境界。
榜样的力量，让汉庭一线的清洁人员意识到：原来自己的工作是可以做到这种境界的。用高度来拉动持续工作的动力，最终让员工自我教化，自我主动养成习惯。
汉庭酒店的战略升级，把干净作为企业的品牌核心战略，并把爱干净这一认知彻底的打入到顾客的心智中。把清扫/清洁在企业内用到极致，彻底的奠定了其在经济型酒店的地位，打了一场漂亮的认知战。
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