当年电商高速发展的时候,喊出来的口号是颠覆实体店,作为实体店的革命者,的确在前期,打的实体店没有还手之力。但最近,好像线上的企业迷上了开实体店,亚马逊,当当,淘宝,京东,沃尔玛,小米都不约而同的发力实体店,那些原来做实体店的遗老遗少们,还在一旁说风凉话,看吧,自己要革线下店的命,其实还不是自己想开实体店。诚然,古代的哪个农名起义军在推翻了皇帝之后,自己不想当皇帝的?不想开实体店的线上企业不是好的新零售。
线下店的生意真的不好做吗?
线下实体店的生意不好做了吗?这要看从那个维度来看,对于一部分实体店来说,的确是这样,对于这一部分的商家来说,打败他们的只要有以下的一些因素。
首先,他们败给了高房价,在中国这20多年的房价高歌猛进的过程中,除了摧毁了年轻人的买房梦之外,所带来的附属效应,就是让一大部分商家沦为了房东的打工仔,辛苦一年,基本上赚的钱都交给了房东。即使这样,还要少想抱佛,祈求房东在第二年的租金涨幅不要太大。
其次,他们败给了马云们,马云们让消费者享受足不出户就像实现买买买的过程中,不仅把消费者黏在了电脑屏幕前,也断了实体店的命根---客流。一边是房租,人工,费用节节攀升,一边是客流销量节节下滑,很多商家都是在这一升一降中被碾压。在大城市实体店被截留,客流下降如果怪马云们还能说的过去的话,那在广大的三,四,五线城市,马云们可不愿意背这个锅。目前中国的城乡二次元的经济结构,决定了北上广深巨大的虹吸效应推动下的持续繁荣,而广大的三,四,五线城市如同母亲被吮吸的乳房,日渐干瘪,绝大多数城市都是人口净流出,且流出的都是一些年轻,有知识,换句话说就是有消费能力的,他们带上他们的梦想和钱,去了大城市,而留守的老弱病残们无法支撑众多实体店面的销售需求,除了倒闭,好像也别无选择。
最后,实体店的老板其实是败给了自己,在感知到已经受到了各种影响,销量开始下滑,挣得钱越来越少的时候,只是被动的等待,希望扛过这一阵,也许过段时间生意会好起来,结果如同温水煮青蛙,生意越来越不好,现金流和商家的耐心在一点一点的损耗,直到有一天发展自己已经无法再扛下去了,关门成了仅有的选择,没有之一。
以上这些生意不好,关门大吉的商家都着一些共同的特点,靠天吃饭,经营规模比较小(可能就是夫妻老婆店),大多数是单店经营,缺乏更多的引流手段,店铺经营的专业化水平低,接收新事物比较慢,所以在生意的自然进化过程中逐渐消亡也是一种商业的自然规律。
是不是所有的实体店生意都不好做了呢?非也,即使是在实体店关店潮最兴盛的年代,我们仍然能够看到很多实体店企业销售业绩在不断的增长,几乎每天都有新店开业,这其中既有商业地产翘楚万达,一家家新开业的万达广场把他们的老板王健林推上了中国首富的宝座,还有店面每天都在增加的麦当劳,星巴克们,他们的新店不断的占领者一线二线城市最好商业地段,在三,四,五线城市也能看到他们客流如织的店面,他们的高速发展与一些实体店的关店潮形成了一幅鲜明的具有后现代风格的悲喜风情画。不过马太效应早就已经给出了定论,这是一个强者恒强,弱者恒弱的世界,当你自己没有变得更强,被更强大的强者消灭,原本就是一种自然规律,管你是兔子,狐狸,还是野猪呢。
电商开的实体店还是原来的实体店吗?
在前些年,实体店被电商打的没有还手之力,但这两年随着电商不断拓展线下市场,那些实体店的老板们又骚动起来了,秒变吃瓜群众,“看吧,线上的生意也不好做了吧,还是要回头做线下生意,当年还说要革了线下的命呢”,这或多或少的让人感受到了孔乙己的迂腐的味道,但现在的电商开实体店是因为电商不行了吗?
虽然,从增长数据来看,现在的线上零售的增长的确没有前些年那么靓丽,由增长百分之几百,百分之一百多,回落到现在的百分之几十,但这正如我们国际的GDP一样,虽然增幅有所回落,但环顾全球,和人家少的可怜的百分之一左右的GDP相比,我们仍然是在“高速”发展,电商也亦然,单纯从增速来说,仍然甩了传统零售几条街,只是和自己前几年比,速度放缓了些,但远远还没有到不行了的悲观境地。
无论是国内,还是国外,电商的发展仍然是新兴经济的龙头,最新的消息是亚马逊的股票超过了1000美金,贝佐斯也将取代雄霸了世界首富十几年的比尔盖茨,问鼎世界首富的宝座,亚马逊的市值也逼近了5000亿美金,阿里巴巴也已经超过了3000亿美金,所有这些说明电商目前仍然是宇宙中心。
那我们再回过头来看看,这些电商为什么突然热衷起了开实体店,他们开的实体店,和原有的实体店又有哪些分别呢?
这些电商所开的实体店,也原有实体店的分别主要体现在以下方面:
1,流量的先后顺序不同。原有的实体店,是在开店之后,靠地段,店面装修,产品等因素去吸引消费者,增加店面流量,而这些电商开的实体店,在线上已经积累了足够的知名度和粉丝量,已经是知名的IP,也就是自带流量,使得这些电商开的线下店,从开业的第一天起,就不用为流量发愁,以前实体店最引以为豪的地段,地段,还是地段的零售选址圣经,也在这些自带流量的IP面前,变得不那么重要,最近很多小米之家的选址我们就可以看出,有很多店面并不是繁华且客流很多的地方。
2,开店的目的不同。以前实体店,开店的目的是为了生存,毕竟线下就是自己的所有,任何亏赚都关乎生死。而目前这些电商所开的实体店面,短期的经营压力都不是很大,主要是因为在线上已经积累了足够的知名度和资金,拿出一部分资源试水线下,不会伤筋动骨。同时,线下店面还能更好的解决线上店面无法体验所带来的短板,有可能实现1+1>2的效果。所以,电商开的实体店的目的,更多是为了让消费者有更好的购物体验,是线上销售的延伸,从而通过线下体验来带动更多的线上销售,这一点和原有的实体店有着本质的区别。
3,软硬件的配置不同。以前的实体店,特别是单一经营的实体店,在很多软件和硬件上都比较原始和落后,即使是原有的线下连锁店,虽然比单店经营有所进步,但只能说在硬件上改良了一些,但总体装备依然落后。举个栗子,单个店面的经营就好比步兵,店面位置,大小和装潢也就是你拿的是三八大盖,还是加特林重机枪,而连锁经营的实体店,无非实在步兵基础上,有了机械化坦克,火炮的支援,但现代战争需要制空权和制海权,而现在电商开的实体店,已经事先掌握了制空权,电商开的线下店面从店面的装修,到产品的配置,到支付手段,到购物的便利性,线上线下数据的共享等方面,完全是从数据出发,有针对性的来进行布局,所以,这是一场非对称的战争,传统实体店的失败在战争之初就已经决定。优衣库在进行线下店布局的时候,从app几百万客户的分布,到电商的购买消费者分布,分析出,那个城市的app安装客户教过,通过线上购买的客户越多,数据累计到一定的程度,那里就可以考虑开实体店面了,所以每一家店开业都客流爆棚,这是在开业之前就已经做足了功夫的,但传统零售店面,往往很难做到。
4,流量获取的成本不同。传统的实体店,在高昂的租金,连年增长的人工等各项成本不断增加的前提下,是很难消化的。以前说线上引流成本低,那已经是陈年旧事了,现在线上一个精准流量的成本在10-300元之间,随着时间的推移,线下引流成本的优势又凸显了出来,由于这些电商本身自带IP,使得他们开的每一家实体店面,都会变成一个流量的虹吸池,不断的把线下的这些流量虹吸到自己的app或者线上店,这在现在连阿里巴巴都缺流量的现实环境下,给线上店带来了更多的新鲜血液,让线上店可以活的更好。
无论是线上,还是线下,推动零售业发展的,还是消费者的买买买,强劲的消费力,总要找到一个出口,哪怕国内花不完,还可以任性的到世界各地买买买,如果在满足目前所有的消费者的消费需求,包括更快,更好的体验,更好的服务的前提下,能够最大化的占有消费者的时间和他们的购物的硬件(电脑和手机),你就是下一个赢家。这就是新零售要做的事情。